商务英语表现性和真实性教育评价

7．5．1 商务英语表现性教育评价

当今，随着认知心理学、智力理论等的发展，新的教育评价模式与方法在多元理论、情境学习社会建构理论指导下，不断涌现，表现性教育评价作为“为测量学习者运用先前所获得的知识解决新异问题或完成特定任务能力的一系列尝试”（Stiggins，1987：33），强调被评价者的主体性、注重评价过程、重视评价任务的真实性以及着眼发展等特点，尤其适合商务英语学习者的实践能力和综合能力的测量和评价。

表现性评价就是教师在教育活动中，通过设计一定的问题情境，分析学习者在完成实际任务时的表现来评价学习者的成绩和进步。表现性评价这种评价方法把调整和促进教与学作为评价的最终目的，注重学习者参与特定的课程和学习经验，注重在课堂情境中的表现，制订具体的课程和教学目标，强调在完成任务时的表现，注重评价学习者在整个课程和学习经验中的进步和发展。同时，“表现性评价特别鼓励学生自我评定和自我改正”。（霍力岩、黄爽，2015：76）对于教师来说，可以根据发展取向设计评价的内容和节奏，根据所收集的评价信息了解学习者的个性和特长，发现学习者的努力和进步，明确学习者有待解决的问题，并在持续的大量的反馈信息基础上，反思自己的课程和教学，调整原有教学计划，满足学习者发展需求。对学习者来说，在完成表现性任务的过程中，不断通过多种形式和多个节点上的表现进行自我反思、自我监控、自我决策和自我调整，为以后的学习节奏、学习方式等提供源于内在动机的支持性的信息。

商务英语是应用性很强的学科，教学具有实践性、内容多样性、应用的多渠道性以及能力的综合性，特别是商务英语的实践能力和商务英语沟通与交流的综合能力，传统的评价手段很难有效地对之进行测量，而“利用综合的实践作业评价学习者的内容知识和程序知识，以及学习者运用这些知识进行论证或解决问题的能力”，（Harmon，1999：173）能够对学习者的综合实践能力进行有效测量，因此表现性评价特别是适合商务英语教育教学。商务英语教育评价中，教师通过以行动、作品、表演、口头或书面回答、操作、科学研究、制作等更真实的行为表现，来测量与评价学习者在真实情景或模拟真实情景下的所知与所能，评价学习者在完成任务过程中的实际操作和行为表现，评价学习者如何展示和运用自己的商务英语知识和能力，特别是运用商务英语知识与能力解决现实情景中的实际问题。

如报告展示法，商务英语教育评价的报告展示分为书面报告和口头报（written or oral presentation），学习者通过书面或口头的形式向别人展示其对某个问题或某些问题的认识和掌握情况。教师通过学习者对所学内容归纳、总结和提炼，来测定他们对教学内容的掌握程度，从而做出全面、客观的评价。在商务英语教学中，教师布置学习者对上课内容进行总结和概括，然后，让学习者递交书面报告或课堂上让学习者做口头汇报。学习者的书面报告或口头汇报告中对相关问题进行总结、阐述，表达他们对问题的理解与看法，能够全面、详细和真实地反映出学习者的商务英语应用能力和综合能力，这是教师衡量学习者学习效果的一个很好的观测点。以商务贸易流程课程为例，教师可让学习者在课程内容基础上，参阅核心期刊论文和相关论著，归纳和分析国际贸易英语的词汇、句法、篇章结构以及文体特征，以书面报告形式或口头形式上交。

多媒体和网络技术不仅为学习者的书面报告和口头报告提供丰富的信息资源，而且还为学习者的书面汇报和口头汇报的提供生动、活泼的有效手段，使得书面和口头报告生动有趣。利用多媒体技术的书面和口头报告还对降低学习者的情感过滤值，提高学习者的学习兴趣具有促进作用。通过这种方式，教师不仅可以对学生的语言水平和综合能力进行比较客观的观察和评价，而且报告展示本身就是学习的驱动力，促进学习者学习主动性的形成，培养学习者自主学习能力。

再如，研讨方式（seminar），是指小组学习者在教师的指导下就某专题进行研究或讨论，教师观察讨论过程，对学习者的综合能力的一种评价方式。

商务英语教学中的研讨评价有以下几个步骤：首先，根据课程内容安排，学生选定自己的研究主题，如国际贸易流程、物流、货代、国际结算、国际商法、国际营销等；第二，根据所选主题，学习者查阅文献，自主阅读，独立思考，准备课堂讨论，撰写相关的主题论文；第三，“seminar”是评估方式的核心部分，学习者首先简述研究的核心内容，做研究综述和国内外研究状况分析，然后阐述自己的研究角度和独特观点，之后，其他同伴学习者提出问题，展开讨论。在相互提问和辩论中，彼此阐述自己的观点，展开讨论和辩论，实现对知识认识的飞跃和能力的提高。第四，在课堂讨论的基础上，学习者撰写文章，并实行学习者之间的互相评价。通过研讨的评价方式，学习者进行商务英语学习的探究、表达、交流，增长学生的认知能力、创新能力、表达能力、思考能力和调查研究能力。而对“研讨”整个过程中学习者表现的观察对教师评价学习者的语言水平和综合能力具有重要意义。

商务英语教学的表现性评价对于改善教师的“教”和学习者的“学”都十分重要，表现性评价与课堂活动同时进行，评价同时也是一项积极的学习活动，评价的过程也是学习者主动学习的过程，商务英语表现性评价是在“做中学”、“做中评”，“学、做、评”结合的评价模式。

7．5．2 商务英语真实性评价

真实性评价源于美国教育家经验教育理念和从做中学理念，是相对于传统教育测验中的纸笔测验和虚拟任务的非真实性评价提出来的，是“一种要求学生运用他们需要在职业生活的标准情景中应用的同样的能力，或知识、技能和态度的组合的评价。”（Gulikers，2004：67）也就是说，评价的工作任务可实际应用于真实世界中，强调评价与做事之间的统一性和对等关系，做即是评价，评价即是做。真实性评价在真实再现日常生活可能遇到的问题和情景时，任务来自教室之外的真实世界，评价情境符合真实世界的生活情况。学习者通过真实情景和场所的真实任务的完成展示和表现自己的技能和能力，教师通过学习者完成真实世界的任务进行教育评价。真实性评价是从评价内容的属性上定义的，但它同样强调学习者完成任务的表现，只是更加强调任务内容的更加贴近生活实际、情景的真实性，而表现性评价任务可以是不真实的任务、模拟的任务，因此，从这个意义上来说真实性评价是表现性评价的一个类型，故在此将表现性评价和真实性评价在一个小节里探讨。

商务英语是英语语言技能与国际商务知识相结合的课程，它以服务国际商务活动内容为教学目标，其目的是培养以英语为工具、独立、熟练、直接、有效地进行国际商务活动的人才，其教学内容具有较强的实用性和实践性。在具体的商务情景中教授英语，在真实个案中让学习者体验和训练，不仅能使学习者有效地掌握国际商务英语词汇、句法等语言表达知识，强化商务英语语言的实际运用能力，而且还能了解国际商务业务的实际操作过程，加强对国际商务背景的了解和熟悉，提升商务英语沟通与交流的综合能力。同时，在对商务英语实际操作和体验过程中，学习者加深对未来职业背景的了解，积累从业经验，为就业打下良好的基础。

1）项目设计评价法

项目教学是培养学习者商务英语实际运用能力有效的手段，也是测试学习者国际商务环境下使用英语进行国际商务活动能力的有效方法。因此，项目法是商务英语教育与评价融为一体的模式。网络支持的项目教学的主要特点可归纳为：使学习者投身到与其将来职业有关的各种有一定难度的任务或解决难题的活动中；指导学习者分析实际交流内容、意义结构，并根据需要进行有针对性的语言教学，帮助学习者在合作活动中有效处理信息，帮助他们将其项目活动提高到一个高质量的创造性实践水平，完成一个具有一定社会应用价值的项目成果。（转引自顾佩娅，方颖，2003：28、29）

项目设计评价法基于项目教学法。在商务英语教学中，教师可以结合学习内容设计一些学习项目（projects），学习项目可以是短期的小项目，如两星期做一个采访报告，也可以是长期的较复杂的项目，如两个月甚至更长的时间做一个项目。项目完成后，教师可以让学习者做相关的书面报告和课堂演示。选择与商务英语专业的未来职业相关的项目主题，例如营销课程中有关公司商业计划、公司营销策划书等。根据学习者的能力和语言基础，由浅入深、由易到难，在多媒体网络技术和商务英语技能上为学习者提供不同层次的指导和帮助。同时，应与课程教学及评估手段相结合，提高学习效率，促进学习者商务英语技能、创新能力等综合素质的培养和提高。例如，学习者开展商务英语项目教学实践，项目名称为新创公司营销策划书。具体过程可分为以下几个方面：

首先，向学习者介绍本课程的教学目的、教学内容和教学要求，重点介绍商务项目的要求。项目内容包括策划书的研究方案、完成计划、任务分工和阶段汇报。具体涉及：新创公司的命名、公司简介（经营范围、经营理念、经营目标等）、市场调查报告、公司SWOT分析、营销策略和具体方案。然后明确项目完成的重要性，它是本课程学习评估的重要内容。第二，学习者按各自的计划开展市场调研，写出市场调研报告，报告应包括市场综述、新创公司的SWOT（Strengths，Weaknesses， Opportunities，Threats）分析、公司市场前景分析；第三，确定公司的经营理念、经营方针、公司长短期目标；第四，制订公司的营销策略，研究公司广告具体实施方案，包括广告语、商标、包装设计等；第五，具体促销手段、营销方法以及营销人员专业素质培养等。最后，用多媒体演示、陈述营销策划书。在陈述报告的方法上给学生指导，让整个汇报能够较为专业、连贯系统地完成。学习者充当了自己项目的专家，向其他组讲解有关知识。同时，不同商务领域项目的陈述拓宽了学习者的商务知识面。

教师和学习者都参与整个项目设计和完成过程，在这一系列的活动中，评分标准由教师和学习者共同制定，共同完成对项目设计的评估和检验。

2）案例跟踪评价法

项目设计是模拟国际商务流程进行商务英语的教学与评估的，而案例跟踪完全以真实案例为内容评价学习者的商务英语学习。

案例评价手段基于案例教学法。“案例教学就是借由案例作为教学材料，结合教学主题，通过讨论、问答等师生互动的教学过程，让学习者了解与教学主题相关的概念或理论，并培养学习者高层次能力的教学方法。”（张民杰，2006：10）案例教学是在教学理论的基础上，通过引导学习者对具体的、特殊的、实际的案例进行谈论分析，培养学习者独立思考和解决实际问题能力的方法。案例教学法利用案例作为教学工具，案例一般来自商业管理的真实情境或事件，或为教学目的而重新改写的案例。案例在教学中起到理论与实务的媒介与桥梁作用。教师利用案例作为讲课的题材，以案例的具体实施与经验作为讨论的依据，通过师生互动、生生互动和独立探索来分析和讨论案例事件的发生、发展的行为和原因。案例跟踪评估手段中的案例是指真实情境中的案例，案例是对一个真实情景的描述。案例跟踪评价就是学习者跟踪实际的实践，教师根据学习者对整个实践发生过程中，学习者的表现、反应等活动，对学习者的语言应用能力和实际操作水平以及分析问题、解决问题等综合能力做出评估。例如，商务英语的国际贸易进出口，教学中可直接选取当地外贸公司的一宗出口或进口业务过程为对象，首先向学习者提供该案例的背景资料，然后要求学习者参加或跟踪整个物资进口或出口的过程，对各个环节做详细的记录。

该评估的核心环节是，组织学习者对收集和记录的各个环节的语料、文本资料进行分类，并做详细的分析和概括。在这个过程中，学习者搜集的都是一手的真实语料。学习者亲临其境，在特定的场合和语境中能够准确地把握语言的内涵，在真正意义上学会并准确运用相关话语。因此，对其过程的衡量和评估最能直接反映出学习者的真实语言水平和应用能力。与未来工作岗位近距离的接触促进了学习者的国际商务英语应用能力发展，是商务英语教学与评价的有效手段。

商务英语表现性评价和真实性评价尤其适用于商务英语人才综合能力的测量与评定。在商务英语第五章的“商务英语实践教学”中所探讨的很多实践教学方法，都可以同时用于商务英语教育的综合能力评价，这样既能够使商务英语教育教学达到“学、做、评”三位一体，又极大地丰富了商务英语教育教学评价手段，从而实现商务英语教育评价的多元化和最优化。