商务英语形成性教育评价

商务英语终结性评价方法虽然能够测量学习者的最终结果，具有事后验证的性质，但它对被评估者本身的改进、完善作用不大，也无法体现某些不可比的因素，容易出现与事实不同的虚假现象。同时，由于终结性评估的客观标准是预先设定的目标，也容易因目标的难以检测或不够实事求是而影响终结性评估的可靠性。

相对于传统的终结性评价，形成性评价是指对学习者日常学习过程中的表现、所取得的成绩以及所反映出的情感、态度、策略等方面的发展做出的评价，是教育评价的另一个有效途径。形成性评价注重对学习者知识技能“形成”的过程和进展情况进行监督与评价，它贯穿在学习者学习的整个过程，为教师与学习者提供反馈，以便调整教学内容，改进教学方法，满足学习者需求，提高教学质量与效果。因此，形成性评估是有效学习的必要成分，它提供给教师和学习者及时有益的反馈信息，促进教学目标的实现。（王华，富长洪，2006：68）终结性评估侧重定量分析，而形成性评价更侧重性状的描述（任春梅，2010：151）它们分别强调了教学评价的另一个侧面。形成性评价是在学习者的知识、技能、与态度等形成过程中，对学习者的学习进展进行监控、评价与判断，将评价中收集到的信息用来调节教学活动过程，以便更好地形成适合于教学对象特点的教学手段与教学方法，提高教学质量，确保教学目标的实现。如在具体的教学实践中，一个单元结束时，可以相应地做一次教学情况测验，以检查学习者的学习进展情况，及时发现并调整教学中的某些不适的环节，对学习者进行及时的指导。形成性评价使学习者从被动接受评价转变成为评价的主体和积极参与者。

形成性教育评价目的是激励学习者学习，帮助学习者有效调控自己的学习过程，使学习者获得成就感，增强自信心，培养合作精神。形成性评估的优势首先是它能及时地获取教学情况的反馈信息，适时形成性评估通过诊断教育方案和计划、教育过程与活动中存在的问题，为正在进行的教育活动提供反馈信息，以提高实践中正在进行活动质量的评价（陈玉琨，1999：12）。第二，形成性评价不以区分评价对象的优良程度为目的，不重视对被评对象进行分等鉴定。它主要检查学习者的进步情况，为师生提供连续性的有关教学情况的成功和失败的反馈信息，以利于师生不断加强成功之处，纠正失误之处，以达到改进教和学的目的。再者，形成性评价主体多元化，评价者除了教师外，学习者也参与评价，使学习者由被动的评价客体变为积极主动的主体，有利于培养学习者的主动性和积极性。形成性评价具有及时探寻影响教学质量及目标实现的原因、以便于适时采取措施予以纠正的特点，其教学意义及管理作用是显而易见的。

形成性评价具有评价主体多元化、评价内容多样化、评价形式多元化等特征。评价主体多元化强调学习者的主动参与，使学习者由被动评价的客体变为积极评价的主体，加强评价者与被评价者之间的互动，鼓励学习者自我评价和与同学间的互相评价，促使他们对自己的学习过程、方法进行回顾、反思，从而提高学习的主动性与积极性。评价内容多样化强调形成性评价的内容是全方位的，评估的是学习者学习的全过程、学习内容以及所反映出的情感、态度、学习策略等方面。不仅注重评价学习者对知识的掌握情况，包括学习者日常学习过程的表现、所取得的成绩，同时还十分重视对学习者的学习态度、学习策略及情感因素等方面的评价。

商务英语教育形成性评价重视通过教师对学习者的课堂表现进行观察做出评价，可采用多种方式方法，如课堂讨论、学习者日记、作业与小测验、调查问卷及访谈等对学习者进行评估，体现以人为本，充分发学习者在学习中的主体地位。形成性评价是商务英语教育教学重要的评价方式，其形式多种多样。具体实施中，可以采用以下评估工具：

1）课堂观察

观察（observation）是评价教学行为和技巧的基本方式。它是指教师通过观察学习者的课堂行为而进行的一种教学评价活动。商务英语应用性和实践性强，可在课堂上对商务英语的听、说、读、写、译基本技能的实践内容以及大量的商务技能内容进行观察。教师对学习者的实践的操练与训练的经历进行观察，观察可以以日常记录、评估表或评价表的方式进行。通过观察，教师可以了解到学习者学会了什么，哪些学习策略对学习者有帮助，哪些教学策略最有效，学习者更喜欢的活动与材料等信息。

杰纳西（F．Genesee）和厄普舍（J．A．Upshur）认为，外语教师的课堂观察有四个步骤：

（1）确定为什么要进行课堂观察，是评价学生的成就，进行个别指导，依据学习者成就来调整教学，还是评价本课、本单元教学的有效性。

（2）确定哪些从观察中获得的结果可以服务于上述目的。如：学习者的语言使用、学习习惯、学习策略、对所教材料和活动的反应以及课堂互动等。

（3）制定能够获得理想观察信息的观察方法。首先确定观察的对象，是个学习者，还是一组学习者；其次，要确定观察的频率，是一次，还是多次；再次，确定在课上什么时候、什么场合下观察。

（4）选择具体的方法记录观察结果，是采用事件记录法（anecdotal records）、评价项目单（checklists），还是等第量表（rating scales）。事件记录是指教师对所观察到的重要个体学生事件和表现的记录。评价项目单是指教师依据公认的或事先设定的标准来评价学生是否达到要求；等第量表是指在两个标准连续体上进行选择。（Genesee＆Upshur，2001：83）

这四个步骤同样也是商务英语教师对学习者课堂观察的操作依据和参照。在具体观察中，要充分注意商务英语教学的特征，观察的目的更注重评价学习者的实际语言应用能力。因此，教师观察的侧重点应放在学习者对语言的实际运用能力和课堂互动上，具体观察方法可更多采用事件记录和评价项目单等方法。

2）访谈／座谈

形成性评估中的访谈／座谈就是师生之间就学业展开对话或讨论。（Genesee＆Upshur，2001：68）商务英语访谈评价方法可以在教师与单个学习者之间进行，也可以在教师与一组或一群学习者之间进行，也可以是教师与全班同学之间的谈论。师生间的访谈、座谈或讨论有利于对学习者个人成就和需求做出正确和积极的评估。其访谈内容可以包括：

（1）你喜欢这个商务英语学习项目吗？

（2）你喜欢这个学习项目的哪些方面？

（3）你学这个项目有困难吗？困难在哪里？你想怎样克服困难？

（4）你认为你在商务英语学习的哪方面做得比较好？

（5）本次学习有哪些进步？请说明进步的方面和原因。

（6）商务英语课外阅读中，当你碰到不懂得地方时，怎么解决问题？当你写不出想要表达的商务英语内容时怎么办？

以此类推的等等有关课程学习的针对教师“教”与学习者“学”的种种问题。学习者对这些问题的回答可以使教师知道学习者学习策略的使用情况，以及哪些策略能够促进学习者的学习，并了解学习者的需求，对教学做出适时的调整。同时，教师可以发现学习者对他们自己进步的感觉和看法。访谈可以在课堂中随时进行，访谈可穿插到每课的教案里。在商务英语教学中，一般应在一个单元内容结束时，教师与学习者进行一次较为正式的访谈，教师与学习者共同获得反馈，促进教与学的改进与提高。

3）学习者自评／互评

学习者自我评估和同学间的相互评估能够展示学习者认识、判断和鉴别能力，在商务英语教育评价中意义很大。学习者自我评价是指教学中学习者依据评价原理，对照一定的评价标准，主动对自己的学习进行评价。评价内容主要包括：学习动机、学习态度、学习策略、学习行为和学习效果。自我评价注重学习者个体的参与，而参与评价会让学习者产生不同程度的压力，由此进行自觉的内省与反思，使其认真总结前期行为并思考下一步计划，这将促进学习者的自律学习，培养反思—总结—自我促进的良好学习习惯。从某种意义上来说，学习者自我评价是在不断接受自我监控能力的培训，从而促进自主学习。自我评价为学习者提供了一个不断反思、不断提高和不断自我完善的机会，以至最终得到全面正确的评价。实验证实，那些能通常给自己确定目标，并进行自我评价、自我奖赏的学习者在学习活动中比那些不能做出这样安排的学习者更富有成效。

商务英语学习者互相评价是在教学过程中，以划定的学习小组为单位，依据评价标准同伴之间对学习条件、过程及效果所作的评价。可以让几个学习者评一个学习者，每一个学习者对被评价的学习者的学习行为写出评语，指出优点并提出改进建议。被评的学习者根据同学和教师的评价写一个总结，确定自己的改进目标。学习者通过互评活动，既加强了同伴之间的沟通，也有机会检查自己和他人的学习情况，从而更明确自己今后学习的目标。在这一过程中，学习者学会相互信任，学会诚实、公平地对待自己和他人，从而提升了学习者的团队意识和合作精神意识以及综合素质。

实施商务英语教学自评和互评时，可由教师先制定好评价表，让学习者按照标准进行打分，或由学习者与教师一起制定具体的各项评估标准，制定优秀的商务英语写作、商务英语口语、商务英语翻译等实际语言应用能力等的构成要素。如：商务英语写作学习者不仅是要了解语言知识和表达的模式，更重要的是要学习表达什么、如何表达、表达的成效如何等，因此其评价标准应包括下列因素：

（1）能够在写前进行构思；

（2）语言表达准确；包括能够写出完整的句子；

（3）能准确运用标点符号等写作一般技巧；

（4）能够自如地使用商务英语术语；

（5）能够正确使用商务英语的习惯表达；

（6）能够把要传达的意义清楚、得体地表达出来；

（7）能够准确运用商务英语各类文体格式规范。

然后，由学习者按照标准单独或与他人合作完成评价过程。评价过程是系统化的同时，又是个人化的。学习者在这个过程中，检查自己和他人的学业成绩，从而对自己的学习目标有一个更明确的概念。

自评和互评以学习者为中心，让学习者有系统地评价自己学习各方面的表现。让学生参与评估，不仅使学习者了解国际商务英语学习要求、目标和真正了解自己的学习进展、现有的水平和存在的问题，并设定奋斗的目标，还可以培养其正确评价自己和他人的能力。同时，开展学习者之间互评能鼓励学习者自学，增强责任意识，培养同学之间的互助合作精神。商务英语教学中的形成性评价注重对学习过程的评估，采用的评估手段广泛、多样，可以在很大程度上改变“一次考试成败定终身”和“以考分定优劣”的不公平评价方式给学习者带来的负面影响，提高学习者学习的自信心和自控力，从而达到最佳学习效果。

商务英语中的形成性评估手段形式多种多样，给学习者提供了参与整个学习过程的机会，课堂上充满了多向的互动，即，学习者与教师、学习者与学习者、学习者与自己、学习者与学习任务之间的互动。而多向互动为培养学习者在国际商务环境下运用英语的交际能力提供了有利氛围。许多形成性评估的方法依靠小组合作实践才能完成，它不仅有利于学习者掌握完整的知识和概念，而且有利于发展学习者合作沟通的能力。多元化的形成性评估手段提供了学习者自我建构知识的弹性空间，学习者可对自己的学习负责，增进了学习者对教学的参与程度，激发创造和自我评价的动机，有利于发展学习者的批判性思维能力、问题解决能力以及创造能力，有效提升商务英语学习者的全面综合素质。