公关语言的规范性

四、公关语言的规范性

一切公共关系活动，归根结底是为了塑造良好的组织形象。在信息传播过程中，公关人员语言表达上的错字别字、词语错用、词不达意、句子不通、语法错误、修辞不当乃至语言格调上的鄙俗等等，都会有损于组织的形象，也会影响到信息传播效果的好坏，并最终影响公关目标的实现。因此，对承载公共关系信息，与一切公关活动相随相伴密不可分的语言表达，有着特殊的规范化要求。具体表现在：

（一）语言体式的规范。具体是指必须选用与公关目标、公关交际场景、特定公众对象相适切的语言表达形式。公共关系在不断发展不断完善的过程中，逐步形成了与公关宗旨、特点、功能相适应的语言体例和表达方式，在一切公关活动中，必须选用相适合的语言体式，唯有这样才可能做到公关信息内容和表达形式的相互统一，求得最佳的表达效果。

（二）遵循语言规范。公关语言运用必须时时注意语言的规范性，这表现为公关语言的运用必须遵循包括语音、词汇、语法、修辞等方面的相关规律和运用法则，以及声调、态势语方面的规则和审美规范等。遵循语言规范，既是语言准确运用的需要和保证，同时也是规避语言运用上的错讹和因这种错讹而造成组织形象受损的一种必须的手段。

（三）语体风格的规范。公关用语必须通俗中不失典雅，平易却具生动。公关语言语体风格上的这种特性是由公关交际领域和公关人员角色身份的特殊性所决定的。公共关系涉及的面广，公众对象文化层次参差不齐，所以用语必须通俗，易于理解。但任何一次公关信息传播，又都是组织有目的有计划地展开的，任何一次公关活动都是组织在公众面前形象的显示和展露，语言运用所传递的是组织的信息，代表的是组织，因此，所用语言就必须典雅庄重，文明礼貌，平易生动。

以上这几个方面相辅相成，形成了公关语言运用的一种规范性。对一切公关语言运用来说，它是必须遵循的一种具有制约性的语言特性；从公关语言运用的实际来看，只有遵循这种规范性的公关语言的运用才能取得好的效果。