语言是公关传播的重要工具

第一节　语言是公关传播的重要工具

公共关系的目的在于树立组织的美好形象，使组织与公众之间±理解，建立良好的合作关系。要达到这一目的，主要依靠什么呢？靠正确的政策，靠机动灵活的策略，靠丰富准确的信息，靠广大员工勤奋而有创造性的工作，此外，还必须靠既能说服人，又能打动人的语言。

语言是人类重要的交际工具，也是公关传播的重要。

“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师，“例如，宗道一在《打工仔首席议员联合国副秘书长——外交家冀朝铸纪事》中谈到：陈毅出访印度尼西亚，就已陷入僵局的第二次亚非会议的会址问题再次与苏加诺磋商。苏加诺坚持会议不但要在亚洲开，而且还要在印尼开。

眼看谈不下去了，空气像要凝结了，陈毅和颜悦色，对苏加诺说：“阁下是总统，总统就是统帅，而我只不过是个元帅，元帅当然是要听统帅的话操！您统帅下命令，我元帅当然就要执行。但是呢，元帅嘛也有义务给统帅提意见，提建议。如果统帅老是不接受元帅的建议呢，元帅我就只好辞职不干了！”苏加诺慌了神，忽地一下子站了起来，脱掉帽子，在座位附近转了两三圈，半认真半开玩笑地说：“元帅阁下，你真厉害！”顿了一下，他无可奈何地说：“我接受你的意见，就在非洲开吧！”一场外交风波就在陈毅这种棉里藏针的话语中烟消云散了。1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大吕叔湘先生针对语言学界的研究现状，说了一段极为深刻的话：“语言是什么？说是‘工具’。什么‘工具’？说是‘人们交流思想的工具’。可是打开任何一本讲语言的书来看，都只见‘工具，，t人们’没有了。语言啊、语法啊、词汇啊，条分缕析，讲得挺多，可都讲的是这种工具的部件和结构，没有讲人们怎么使用这种工具。一联系到人，情况就复杂了。”我们这本书写的是公关的语言艺术，力求将语言置于公关实务中去研究，研究在什么场合、与什么人、说什么话最妥贴，说什么话最不妥贴，把语言作为一种社会现象来研究，既重视工具，又重视人，克服“纯语言”的简单化缺点，使其获得多层次语言的丰富内涵。