典型的公关语言与非典型的公关语言

三、典型的公关语言与非典型的公关语言

现代公共关系的兴起和发展是以公共关系的职业化为标志的。职业化的公关咨询机构和社会组织内专门公关部门的公关活动被认为是一种真正意义上的公共关系活动。然而随着公共关系涵盖面的扩大、公关的深入人心，现在“全员PR”的观念已成了开展公共关系工作的信条，成了公关工作的一个重要原则。所谓“全员PR”即是指企业或社会组织的全体人员都具有公关意识，都进行公共关系活动。与这种公共关系的观念相联系，社会组织的公共关系活动就不仅是指组织的专门公关部门的有计划的各种公关实务，属于组织其他部门的日常管理、运作中的某些工作，也被赋予了公共关系的含义，与树立组织形象、为组织创造令人满意的良好公众关系的目的联系起来；这样就公共关系实务活动而言便有了专门性的和兼顾性的区分。与此相应，公关语言也有着典型和非典型的区别。典型的公关语言，是指组织在进行专门性的公共关系实务活动（通常由专门性公关部门进行或由其策划）中运用的语言。这种语言运用由于目的性明确、策划周密，所以呈现出如下的特征：传输的信息内容更为集中，讲究量的把握，在传输过程中更能体现出可控性、技巧性和格调上的正式、礼貌、规范诸特征。新闻发布会、记者招待会、公益事业赞助活动、正式谈判、公关联谊会、公关演讲、广告宣传、大型庆典以及其他与公关有关的大型会议或专题公共关系活动中的语言均属此类。非典型的公关语言，是指组织日常管理、运作中的某些既具本行专业性又兼具公关实务性工作的语言运用。由于这种语言主要并非为实施某具体公关计划而使用，所以其所传输的信息内容并非像典型性公关语言那么集中，可控性、正式程度和规范性上均有异于典型的公关语言，而显得较为灵便。商业服务性语言、员工与外部公众的交谈、会议发言、推销语言、组织领导与员工的对话、电话交谈、新闻通讯、新闻广播等等的语言均属这种类型。

公关语言的典型和非典型是一种客观存在。加以区分并非为了分辨孰重孰轻，这种区分是为了更全面地了解公关语言的实际状貌，就公关语言的研究来看，于揭示和把握公关语言的特性是必要的；而从具体实践来看，由于两者在实现公关目标上都有其不可或缺的功用，有效地进行区分，承认、把握其差别并在具体运用上加以注意，更利于各擅其能，各司其职，以便发挥更大的功效。