与其他企业一样，互联网金融平台也是社会经济的基本单位之一，它与外部环境相辅相成，必须承担起应有的社会责任。同时，主动承担应有的社会责任，也有利于互联网金融平台赢得社会资源和公众信任，进而实现做强做大的发展目标。因此，对互联网金融平台不讲社会责任的乱象进行综合治理，提高互联网金融平台承担社会责任的意识和水平，对互联网金融的健康发展和社会经济的稳健运行具有重要意义。
2014年10月23日，中国共产党十八届四中全会通过了《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》（简称《决定》）。《决定》第四条提出要加强企业社会责任立法，这表明企业承担社会责任将成为法律规定，这为推动中国企业积极承担社会责任奠定了法律基础。为促进互联网金融健康发展，2015年7月18日，中国人民银行等十部委按照党中央、国务院的决策部署，遵循“鼓励创新、防范风险、趋利避害、健康发展”的总体要求，联合颁布《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》（简称《指导意见》）。《指导意见》对互联网金融平台的社会责任做了清晰的界定，并将其纳入到政府监管和行业自律的范畴。如今，经过近几年的“折腾”，越来越多的互联网金融平台已经认识到承担社会责任的重要性，但采取的实际行动还不尽如人意。为使互联网金融平台切实承担起应有的社会责任，从互联网金融平台到政府部门，乃至社会各界都需要做进一步的努力。
（1）自觉增强社会责任意识。互联网金融平台的社会责任不是外界强加的，而是内生的，即是与互联网金融平台产生与发展相伴而来的。例如，正是因为互联网金融的普惠性能够使互联网金融平台较好地承担起服务于小微企业和“草根”人群的社会责任，互联网金融才得以迅速发展；也正是因为互联网金融平台承担起了服务小微企业和“草根”人群的社会责任，社会公众才对互联网金融平台抱有热切的期望，给予大力的支持。所以，互联网金融平台要自觉增强社会责任意识，将承担诚信责任、经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任的思维融入到经营理念、平台治理、业务模式和企业文化之中。只有这样，互联网金融平台才能做到不忘初心，守住底线，趋利避害，在业务拓展和承担社会责任的过程中成长壮大。
（2）恪守诚信与依法经营。市场经济是信用经济和法治经济，任何金融交易都是以诚信为基础的，不讲诚信，互联网金融平台就不能取信于民、防范风险和保障用户权益，也就会因此而失去生存的价值与空间。从长远发展考虑，互联网金融平台必须恪守诚信，例如真实展示互联网金融平台及其提供的产品与服务，及时披露经营业绩与风险，认真兑现各项承诺，以及履行保护用户权益的义务等。同时，作为企业法人，互联网金融平台也要遵守法律法规，合法经营、照章纳税，承担政府规定的其他责任和义务，并且接受有关部门的监督管理。
（3）搭建安全的互联网金融交易平台。在开放的互联网金融平台上，每天都会出现计算机病毒入侵和黑客攻击等，很可能造成客户信息泄露、账号和密码被盗取，原始数据被篡改，甚至资金被非法转移等网络安全问题。同时，基础设施和硬件设备老化、系统和应用软件缺陷、相关人员违规操作，以及由自然灾害引起的物理环境变化等，也会造成网络安全问题，甚至还会导致互联网金融平台的崩溃。为保证金融活动正常进行和对社会公众负责，互联网金融平台有责任按照电信主管部门、互联网信息管理部门以及公安部门的技术和监管要求，投入必要的人、财、物和其他资源，搭建安全的互联网金融交易平台。
（4）致力于普惠金融。致力于普惠金融是互联网金融平台理应承担的社会责任。互联网金融平台要坚守“分享、协作、自由、平等、民主”的理念，发挥互联网、移动通信和大数据的技术优势，打破传统金融“嫌贫爱富”的“二八定律”，大力拓展由“草根”金融、碎片金融和普惠金融构成的“长尾市场”，积极帮助小微企业、中低收入群体和“三农经济”解决融资难和融资贵问题。互联网金融平台还要为社会公众提供小额、快捷、低成本的金融产品和服务，并且为“大众创业、万众创新”提供有力的金融支持。
（5）提高征信和风控水平。互联网金融不但没有改变金融风险的隐蔽性、传染性、广泛性和突发性，而且还增加了网络技术带来的不确定性，这就对互联网金融平台的征信和风控提出了更高的要求。与此同时，中国大多数互联网金融平台尚未积累必要的客户信用数据，大数据挖掘与运用的设备、技术和人才也不够完备，一旦征信和风控失败，就会造成因违约而导致的经济损失和法律诉讼，甚至冲击社会的秩序与稳定。因此，互联网金融平台要充分认识征信和风控的重要性，针对互联网金融的风险和技术特征，建立有效的征信和风控体系，特别是积极拥抱大数据，尽快增强大数据收集、存储、清洗、分析和应用的能力，全面提高自己的征信和风控水平。
（6）保护互联网金融消费者权益。在“互联网+”时代，所有经济活动都是以用户为中心，并且是围绕着用户需求而展开的，保护用户权益无疑是重要的社会责任之一。互联网金融平台的用户，不论是投资者还是借款人，都是互联网金融消费者，他们的权益主要包括资金安全、信息透明、投资收益和隐私保护等，其中最重要的是资金安全。为保护互联网金融消费者权益，互联网金融平台要认真研究消费者权益保护法，并结合互联网金融的特殊性和互联网金融消费者的诉求，清晰界定互联网金融平台和互联网金融消费者的权利与义务，建立合理的风险隔离和风险补偿机制，将互联网金融消费者可能面临的损失减少到最低程度。
（7）加强互联网金融监管。由于互联网金融监管的法规体系与监管细则还处于探索阶段，对互联网金融平台承担社会责任的监管往往不到位，很多只是软约束，这就使互联网金融平台不讲社会责任的现象屡禁不止，时有发生。因此，要尽快完善相关的法律法规和监管细则，明确互联网金融平台应承担的社会责任，明确互联网金融承担社会责任的底线，并通过金融监管模式与方法的创新，及时发现和惩处互联网金融平台不讲社会责任的行为。
（8）完善行业自律机制。行业自律是政府监管的重要补充，是指通过组建行业协会，制定行业规则，实行自我约束和同行监督，以配合政府监管，避免同行恶性竞争。中国互联网金融协会刚成立不久，行业自律机制还有待建立和改进。针对互联网金融平台社会责任缺失的问题，中国互联网金融协会要有所作为，积极探讨互联网金融平台社会责任的内涵，尽快制定互联网金融行业承担社会责任的标准，定期披露并评估互联网金融平台履行社会责任的状况，并将自律和惩戒的措施落到实处。
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