企业孵化功能

1．场所、设施的提供和房地产管理功能

一个新创企业首先面临的问题就是选择一个经营场所，提供场所是孵化器最基本的职能。孵化器对不同的孵化主体提出不同的房源解决方式，一般是将已有的房子翻新以后，以低于市场的价格提供给房客（企业），孵化器负责房子的日常维护和维修，配备有专门的清洁人员。

除了提供每个房客单独使用的办公室，孵化器还应该提供公用的就餐场所、接待室、会议室、厨房、停车位以及货运电梯等。所有这些场所都应该配备一些必需的设施和家具。如办公室一般配备有空调，接待室和会议室通常配备有投影仪、液晶电脑投影显示板、一次性相机、黑板和粉笔等。厨房设备应该包括冰箱、微波炉、水槽等。这些活动场所最好能够昼夜提供服务。孵化器的门房和安全保卫应该比较严密，以避免房客遭受不必要的损失。

许多孵化器特别注意公共场所的安排，如咖啡厅和茶室等，促进房客之间的学习交流、信息共享和合作，减少创业者的心理压力和焦虑。一个创业者开始白手起家，在艰苦的条件下和一个较低的起点开始创业，往往有其信心的来源，房客之间的交流有助于相互取长补短。

由于新创企业的规模和前景充满不确定性，一个新创企业可能迅速成长，也可能由于预期的增长难以实现而不得不收缩规模，孵化器在空间的分配方面通常采取极为灵活的方式，房客可以根据需要适当增加或者减少所需的面积。

孵化器通常采用非常灵活的租金支付方式，一般都是采用交一个月的保证金，然后每个月支付房租的方式，有的孵化器将房租和其他服务收费抵作股权或者债权。

2．企业办公文秘事务和一般行政管理的提供

集中式日常办公服务是孵化器帮助房客节省成本的方式之一。通过集中提供人员接待、打字排版、装订设备、复印、电话安装和接线、传真、计算机软硬件和网络、托运、货物装卸等设备和服务，可以节省房客的固定资产投资和人员雇佣成本。

大多数孵化器还向房客提供工资发放、人员上下班打点、合同文档管理、资料收集、工商税务处理以及基金申请等。这些一般的行政管理虽然简单，却是每个企业都不可或缺的，刚刚创业的人不一定熟悉，孵化器提供这些一般的行政管理能够帮助房客集中精力于一些更关键的工作上，孵化器提供的行政管理有助于新创企业初步形成一个相对完备的企业管理架构。

3．创业教育和培训功能

新创企业要发展，必须先自立，切断对孵化器的依赖。房客往往在发展到一定地步以后，仍旧不愿意离开受保护的环境。因此，为了让房客能够独立运营，孵化器除了在房客入住以后就经常向他们灌输一些经营理念以外，还应给予一定的创业教育和培训。通过提供各种教育和培训，减少企业成长前期的学习成本，使其在短时间内从一个幼弱的企业成长为经验丰富、迅速健康成长的企业。

创业教育和培训可以是相对正规的理论和实用操作的形式，也可以是非正规的讨论和会议形式。它可以由孵化器自己组织，也可以由大学、咨询公司和有实际创业经验的人员提供。内容一般包括选址规划、税务处理、经营规划、产品开发、市场营销技巧、管理控制技巧、市场竞争性招投标、基金申请和优惠政策、会计实务等。孵化器通常根据处于不同阶段的新创企业的需求，精心设计创业教育和培训项目。

创业者之间的相互学习也是很重要的方面，孵化器的管理者应该创造机会让新房客接触有经验的成功的创业者。

4．创业咨询和管理支持功能

新创企业往往变数很多，缺乏成熟的企业所具有的相对稳定性，因此创业者遇到的问题往往是非常综合性的。一些创业者虽然具备开创企业的才能、创意和资金，但缺少运转企业和实现创意的管理能力和经验，如经营计划、市场营销、会计以及其他管理能力。孵化器的创业咨询和管理支持表现在：

①帮助创业者避免犯一些常见的错误，帮助企业迅速地解决遇到的问题，避免这些问题给房客带来灾难性的后果。

②因地制宜选择正确的战略和战术，谋求迅速的发展和健康的成长。

商业计划的草拟、评估和完善是创业管理支持的一个重要方面。创业者需要有长远的发展眼光，保证企业发展的连续性和发展的后劲。商业计划的制定能够防止创业者将目光停留于现有的产品，而是包括企业创造价值的收获，如企业的上市或转让等。商业计划是指导一个新创企业发展的纲领性文件，商业计划草拟的过程是创业者整理思路、说服自己创业的过程，也是一个新创企业成员之间达成默契、统一认识的过程。商业计划的优劣在很大程度上决定新创企业的生存空间。孵化器应该使房客认识到制定企业发展的长远规划的重要性。许多孵化器向创业者提供草拟商业计划的帮助，如明确商业计划的目的、商业计划的主要内容构成和格式、收集信息的策略和渠道等。孵化器组织对企业的商业计划的评估和完善，为新创企业的发展奠定一个良好的基础。

企业管理能力决定着企业如何对市场变化作出反应，以及如何解决企业迅速扩张中的问题。市场营销、会计管理、法律、人力资源、财务等都需要创业者不断地学习，迅速积累经验。市场营销能力是指明确谁愿意、以什么价格、买什么样产品的能力。市场营销能力对于企业的成功往往是至关重要的，孵化器必须帮助新创企业做到使产品与众不同，并且通过有效的市场策划建立企业的声誉。新创企业往往因为对会计职能的轻视而陷入困境，如固定资产投资比例过高，存货占用大量资金，应收账款侵占了企业的流动资金等导致企业现金流枯竭，陷于破产的境地。法律方面的知识也是孵化器必须设法具备的，专利等知识产权是高新技术创业企业的安身立命之本，孵化器应该帮助新创企业获得知识产权，并有效地加以保护。

孵化器的管理支持功能还可以包括提供企业发展战略、品牌经营和公司治理结构方面的支持。

5．专业技术支持功能

高新技术创业企业一般面临4个基本问题。

①研究开发用的技术设备和仪器投入相对高昂。在设备和仪器的提供方面，绝大部分专业技术孵化器都是以解决一些常用的设备仪器为主，一些昂贵的、利用频率不高的设备和仪器都由一些关系单位协助解决。

②现代技术往往是多学科交叉，很少有人能够对多个学科都有深入的了解，创业者往往需要相关技术领域人员的支持和配合。在一个领域的技术突破往往是具有不同背景的研究人员相互启发的结果。

③一些技术和技能成为企业运作的基础。这些技术和技能虽然不足以保证新创企业的成功，但是这些技术和技能在企业的运作中不可或缺，而且创业者并不一定具备。例如，一些专门孵化互联网企业的专业孵化器就提供软件工程和图像设计的服务。

④绝大多数管理决策的专业技术性很强，不同产业中新创企业的企业能力发展重点不同，孵化器提供的服务就需要更有针对性，需要一些具备专门知识和技能的人提供支持。例如，在一个技术更新换代迅速的市场，市场营销和技术管理必须密切配合才能够有效地解决几个关键的问题：如何解决怯于购买最新的技术，如何为一种应用广泛的技术寻找最初的目标市场，如何让潜在的用户接受新的技术理念和新的产品，如何在用户对创新产品没有认识的时候估计产品市场需求的规模，如何评估不同技术路线的市场前景，如何估计高新技术产品开发的周期和领先时间以决定相应的市场营销策略。

6．融资协助和投资功能

孵化器必须帮助新创企业融通各种流动资金、权益资金和借款，具体的工作包括融资渠道的评价选择，获取贷款和各种研究经费，组合债务，引介各种风险投资机构和投资天使。

随着各种金融工具的不断开发，很多新创企业并不一定了解各种融资渠道，也不明白哪些渠道最适合于他们。商业银行、投资银行、政府资助项目、研究发展有限合伙人、个体投资者、风险投资机构等提供的资金各有利弊，需要按照企业的情况仔细地评估获取资金的成本和相应的代价。孵化器的管理者和其关系机构不仅需要让新创企业明白这些融资渠道在技术和金融方面的知识，更重要的是要让他们明白这些资金提供者的态度、思维习惯和关心的问题，协助创业者积极地根据自己的情况和资金提供者的要求调整和包装企业，在融资谈判中占据有利的谈判地位。这在企业通过让渡股份和企业经营权获得资金的时候尤其关键。

孵化器应该帮助创业者明白在不同的发展阶段，各种融资渠道的作用各有不同。孵化器的工作重心是帮助新创企业找到最佳的投资者和融资渠道，以最快的速度和最好的条件帮助新创企业获取发展所需的资金。值得孵化器注意的是，最好能够帮助新创企业在获得资金的同时得到相应的管理经验、市场渠道和支持网络。在美国，许多风险投资公司和创业投资天使自己都是创业起家的，对相应领域的新创企业的产品市场非常了解，能够提供创业者所缺乏的经验和知识。

一些孵化器自己具备一定的投资能力，尤其是种子资金和启动资金的提供，能够大大增加孵化器在房客方面的选择余地。一些和社区关系密切的孵化器能得到与社区相关的资金，用于创业早期的投资，一旦孵化器形成了影响力，政府和企业会更愿意提供资金给这些有影响力的孵化器推荐的新创企业。但是绝大多数政府或者社区支持的孵化器都没有投资能力，一些孵化器便与投资天使群体或者风险投资公司建立长期稳定的合作关系，最近出现的一些专门孵化互联网服务企业的孵化器就采用风险投资基金的运作模式。