搭建直通交流平台

2013年10月，县委、县政府在开展党的群众路线教育实践活动中，为了使县委、县政府主要领导及时了解社情民意，直接倾听基层干部群众的心声，及时帮助群众解决实际困难，更好地服务群众，服务发展，县政府门户网站开通了“县委书记、县长——群众直通交流台”，搭建书记、县长与社会直接交流的桥梁，开通了“直通车”，基层党员干部和人民群众都可以登录“中国瓮安”网站主页“县委书记、县长——群众直通交流台”，直接与县委、县政府主要领导交流沟通。交流台实行专人负责、专人管理、及时反馈，使基层干部和人民群众的困难、问题、意见、建议及时上达书记、县长。交流台收到来信涉及民事纠纷、工作调动、民生建议、农民工工资、环境卫生、干部作风、城市规划、交通运输等各个方面，县委、县政府明确要求收到来信在10个工作日内做到件件有回音，事事有答复。

为让群众反映问题更便捷、办理事情更快捷，县政府办公室建立了后台管理承办督办机制，对收集到的意见、建议，及时转交相关部门调查核实、反馈，让社情民意畅通无阻，让群众合理诉求有求必应，让箴言良策及时被采纳，真正把“直通交流台”办成为瓮安经济社会发展建言献策的“建言窗”和反映社情民意的“晴暑表”，让县委、县政府及时了解社情民意，采取有力措施为民排忧解难。

2014年5月初，玉山镇岩坑马路组一名叫贾朝洪的群众，实名登录“中国瓮安”网站“县委书记、县长——群众直通交流台”，向县委书记留言:

蒋书记:你好，我代表我们玉山镇大湾口沙石厂附近的群众向你反映，我们这里电压低，电很弱，不能正常用电。我们多次向供电部门反映，希望加一台变压器，但一直没有解决，希望书记给我们解决用电问题为谢。

2014年5月9日，贾朝洪收到明确答复:

您提出《关于解决玉山镇大湾口沙石厂电压低的建议》收悉，感谢您对电力工作的关心和支持，现就建议答复如下:

根据贵村居民住户分布情况及供电现状，本局已安排人员现场勘测，确定新建配变站。该项目已列入投资计划，于2014年6月竣工投运，届时请贵村村民配合施工。

县委、县政府开通“县委书、记县长——群众直通交流台”后，全县各地、各个方面的干部群众踊跃提意见建议，不久就收到来信639件，书记、县长亲自过问，责成各有关部门按规定时间作出负责任的答复，干部群众提出的合理意见和建议逐一落到实处。

针对群众普遍关心的校园平安问题，由政法部门联合工商、文化等部门开展校园周边治安专项整治，依法取缔了校园周边黑网吧、游戏室、歌舞厅等10余家;针对群众关注的食品安全问题，食品安全监管与工商等相关部门联合发起为民打假专项行动，破获销售假化肥、假冒伪劣电线等全国性大案2起，为群众挽回经济损失3000多万元;针对人口管理难点，以大情报为平台，探索利用信息化管理暂住人口手段，开展信息化管控暂住人口、跨辖区居住人员和租赁房屋居住人口，全县重点人口在控率达90%以上，排名全省前列;针对群众关切的艾滋病病人、吸毒人员管理难问题，政法机关依托县康复中心、看守所医院、监狱医院，对艾滋病人和吸毒人员应收尽收，及时消除社会恐慌。

县委、县政府直接与来信群众交流，及时了解百姓所思、所盼、所忧、所急，群众反映的情况做到件件有回复，促使干部转变作风，改进工作，调动一切可以调动的资源，用于为民办实事、做好事，为民排忧解难，推动了实际工作。直通交流平台不仅发挥了社会矛盾“缓冲区”“减压阀”的作用，而且增强了群众对党委、政府的亲近感和信任感，改善了党群关系，增强了党与人民群众的血肉联系。