诚心尽显天豹情

诚心尽显天豹情

——记宁夏天豹运输二分公司党支部书记、经理严丽华

严丽华简介

严丽华，女，汉族，中共党员，1969年3月出生，宁夏吴忠市人。1988年7月毕业于宁夏交通学校，2005年进修于中央党校函授学院经济管理专业（本科）。现为宁夏天豹汽车运输有限责任公司运输二分公司经理、党支部书记。

她始终坚持“以人为本，科学发展”的经营管理理念，推行定岗、定员、绩效管理，使客运正班正点率达到98%以上，旅客满意率达到95%以上，连续六年超计划完成各项经营指标。她在2008年荣获自治区“道德模范”；2009年荣获“辉煌60年·中国道路运输60位旗帜人物”和“首届宁夏杰出巾帼创业之星”；2011年荣获自治区“五一劳动奖章”等荣誉称号。运输二分公司2005年至2010年连续6年获得自治区“Α级纳税信用单位”；2009年荣获自治区“文明单位”；公司党支部在2010年被评为全区交通运输系统“先进基层党组织”；2012年被中国交通企业管理协会授予“全国交通运输企业文化建设优秀单位”。

从一名普通乘务员、财会人员成长为公司党支部书记、经理，一路走来，除了对工作的辛勤付出，少不了的是她对交通运输事业的激情，是情系职工、忘我工作、热情服务的主人翁情怀，是坦率诚恳、诚实守信、一身正气的良好品行。她就是宁夏天豹运输二分公司党支部书记、经理严丽华。

■立足岗位创辉煌

1988年7月从宁夏交通学校毕业后的严丽华，被分配到原宁夏汽车运输公司汽车二队工作。20多年来，她虽然工作岗位在不断变化，但唯一不变的是她干一行、爱一行、专一行的爱岗敬业精神。她任天豹运输二分公司党支部书记、经理以来，带领公司职工抢机遇、攻市场、抓管理、树形象，自2007年至2012年，连续6年超计划完成了天豹运输总公司下达的各项经营指标。

检查灭火器

2007年，严丽华接任天豹运输二分公司经理时，深知自己的担子重、责任大。为了实现“车行一地，安全一路，文明一方”的企业品牌创建目标，她在所有运行的班线上做了大量的摸底核算工作，协调解决部分线路市场竞争激烈、运行难的问题，妥善解决客运经营中存在的长途班线司乘人员休息、住宿环境差的问题。同时她深入群众，广泛听取职工意见。对员工和职代会代表提出的意见和建议，组织公司班子成员反复讨论，积极吸纳建议，不断改进工作。随着客运班次的增加、线路的延伸、管理的加强，公司的安全效益、经济效益、社会效益不断上升，运输收入逐年提升。她先后多次被上级组织评为“优秀共产党员”、“先进工作者”和“安全管理先进个人”；2009年荣获中国交通运输部“辉煌60年·中国道路运输60位旗帜人物”殊荣；2010年荣获自治区“首届宁夏杰出巾帼创业之星”、“道德模范”称号；2011年获得了自治区“五一劳动奖章”。她所在的天豹运输二分公司也先后获得了宁夏交通系统、吴忠市和自治区“文明单位”、“文明示范窗口单位”、“安全生产先进单位”、“先进基层党支部”等荣誉，连续6年获得自治区“A级纳税信用单位”，2012年被中国交通企业管理协会授予“全国交通运输企业文化建设优秀单位”。

■加强管理出效益

为了使公司管理上水平，安全生产、经济效益有提高，员工收入有增加，严丽华和公司班子成员经过认真讨论，决定实行绩效考核，将职工的工作效率与个人的工资、奖金挂起钩来。她坚持“以人为本，科学发展”，从改变车队的安全和管理现状、提升经济效益入手，修订完善了一系列规章制度，在人事、工资、奖金等方面建立了一套行之有效的管理机制，实行了定岗、定员、定任务，绩效挂钩，将“以人管人”变为以“制度管人”，不但规范了工作人员的职业行为，而且增强了他们的岗位责任意识和工作激情。同时加强对职工的技能培训，带领他们外出参观学习，取人之长补己之短，使职工的素质有了很大提高。这一系列行之有效的措施，有力地促进了工作的开展，使公司的安全和经济指标越来越好，职工的收入也每年以15%的速度递增。人心凝聚了，职工的积极性更高了，全公司上下形成了爱岗敬业、视公司为家的氛围。

通过GPS掌握长途客车安全运行情况

为了不断扩大市场份额，进一步提高经济效益，严丽华勤于思考、勇于创新，在经营管理上又采取了一系列措施。她在专线经营上调普改快，增强竞争能力；千方百计增加线路和班次，提高经营收入；大力开展客运包租车、通勤车、驾驶员继续教育培训及旅行社业务，扩大经营范围；强化财务管理，做到营收票据日清月结；对经营人员保证及时返款，解决经营者资金周转的难题；支持和鼓励经营者更新车辆，提升车辆硬件设施，提高乘坐舒适度，增强竞争力；努力营造良好的经营环境、文明的人文环境、和谐的干事环境，充分激发职工的工作热情；进一步创造整洁温馨的车内环境，强化司乘人员的文明水平和服务质量，提高车辆运行的平稳度和正点率；加强对车辆安全的检测检查，强化司乘人员的安全行车意识；强化GPS对车辆的运行安全监督，保证行车安全。这些措施的有效实施，使客运正班正点率达到98%以上，旅客满意率达到95%以上，连续多年被运管部门评定为质量信誉考核“3A级”运输企业，受到社会各界的广泛好评。

■创新形式保安全

安全是汽车运输公司的生命线。为了保证行车安全，公司不断强化对职工的安全教育。为了使安全教育不落俗套，新鲜新颖，内容丰富，效果明显，严丽华开动脑筋，不断想点子、出办法。平时组织职工学习，要学安全法律法规和安全知识；领导讲话，必有安全内容；每天必须了解驾驶人员的身体状况、家庭状况、睡眠状况、精神状态、心理状态、情绪变化；出车前，必须对驾乘人员进行安全教育；客车开动前，必须对乘客宣传乘车安全常识；要求驾乘人员及时总结行车安全经验教训。尤其注意抓好每年的“安全生产月”活动，组织职工学法律条例、学规章制度、学先进车组、学先进人物，看重大行车事故案例，进行案例教育，开展讨论，写心得体会。公司发动职工集体办好“安全家庭连心桥”、“家属安全亲情栏”等专栏，广泛开展“安全贤内助”、“事故反思日”、“给驾驶员父亲写封信”、安全优质服务生产演讲、安全知识竞赛等活动，组织职工演出“安全小品情景剧”，自编自演发生在身边的人和事，如花儿情景剧《光荣榜前夸夸咱的那个他》、安全经营小品《补课》等剧目，受到了职工的广泛欢迎。通过形式多样的安全教育活动，使职工增加了安全知识，提高了安全意识。由于严丽华注重抓安全工作，公司的安全管理人员对工作也认真负责，敢抓、敢管。由于严丽华对安全工作的高度重视，并采取了一系列措施，使公司做到了安全宣传教育经常化、员工安全培训制度化、安全预防网络化、安全管理智能化，有力地促进了安全生产，安全指标年年控制在上级下达的指标之内，顺利通过了自治区安监评估机构的安全生产评估，被评定为“道路运输安全A级企业”。

■真情开出文明花

严丽华在工作中坚持以人为本，用诚心和爱心感染人、鼓舞人、教育人。她对全体职工做到：“两必到”（职工家庭出现意外事件必到、职工家中有红白事必到）、“三必访”（家庭闹矛盾必访、职工住院治病必访、职工生活有困难必访）、“四必谈”（职工情绪低落必谈、职工岗位变动必谈、职工挨批评必谈、职工受处分必谈）。通过“谈心交友”、“家庭走访”、“节日慰问”、“访贫问苦”等方式，倾听职工心声，努力改进工作。严丽华待职工始终像春天般的温暖，以自己的一片真诚和实际行动急职工所急、想职工所想，正是她这种千方百计为群众排忧解难、处处把职工的冷暖挂在心上的真情，赢得了职工的认可与支持，营造了良好的人际关系。公司职工常玉安因患先天性心肌缺损，危及生命，家里的困境让他无力治疗。严丽华了解到这一情况后，及时发起爱心捐助活动，共产党员率先垂范，广大职工积极响应，仅半天时间就捐款近2万元，帮助他解了燃眉之急。从业经营驾驶员苏洪明患病住院，严丽华正在银川开会，她得知后往返几十公里去医院探望。苏洪明感动地说：“经理，我不是您单位的正式职工，还麻烦您来看我，真是太感谢了，天豹二分公司有您这样一个好经理，真是职工的福气！”

义务献血

一个党员一面旗，一个领导一个坐标。严丽华注重发挥榜样的力量，带动职工做好各项工作。通过各类先进评比、先进事迹宣传、党员示范岗等活动，让职工看有标准，学有榜样，干有样板，赶有目标，达到树好一个典型、擎起一面旗帜、带动全体职工的效果。除了严格要求他人以外，严丽华还严格要求自己，端正自己的坐标，以实际行动，影响和带动其他职工。作为公司的“一把手”，她外出办事开会，在开支上总是算了又算，省了又省，公司的同事粗算了一下，严丽华一年当中至少有四分之一的时间外出调研、回访、考察班线，职工报差旅费时才从财务人员口中得知，她自上任以来从未报销过差旅费。有人问她怎么不报差旅费呢？她说：“作为领导，我能为企业节省一点就算一点。”在她的带动下，公司业务人员外出开会办事都精打细算，努力节省，每年全公司管理人员出差节省的费用相当于一个职工的全年工资。

在抓好公司发展、做好公司工作的同时，她不忘反哺社会，支持社会公益事业。她带头并引导职工积极参加希望工程、捐助“贫困母亲爱心水窖”、“捐献更多血液挽救更多生命”等工程，积极开展扶贫帮困和赈济灾区等公益活动，每年参加吴忠市“我为黄河披绿装”植树活动。通过这些活动的开展不仅为社会尽了责任，而且提高了全体职工的精神境界，进一步促进了企业的和谐发展，公司也创建成自治区文明单位。

严丽华，一名官小职微的女性，却以博大的胸怀在平凡的工作岗位上默默耕耘着、收获着，用实际行动展现着天豹人的精神，书写着巾帼不让须眉的豪气，诠释着敢为宁夏交通运输事业奋斗终生的铮铮誓言，谱写着道路运输事业在改革发展征途上的辉煌篇章，实践着共产党员的人生价值观。她正带领天豹运输二分公司昂首阔步、激情昂扬地迈向更高的台阶、迎接更大的挑战！