试论图书馆职工思想工作

思想工作就是用人类历史上最先进、最科学的世界观方法论去教育人、启发人，解决人的立场和思想问题，使人从各种谬误和偏见中解放出来，不断提高认识和改造世界的能力。图书馆职工思想工作是图书馆科学管理的一个重要方面，在改革开放新时期探讨图书馆职工思想工作的作用、任务、内容、特征、方式方法，对与时俱进加强和改进图书馆职工思想工作是十分必要的。

1.图书馆职工思想工作的作用

思想工作从宏观来说，它具有凝聚全民族力量，贯彻党的基本路线，实现远大理想的强大动力;从微观来说，它是每个单位武装群众、协调关系、解决矛盾不可缺少的锐利武器。就图书馆而言，职工思想工作的作用，大致有以下几个方面。

1.1有利于职工良好的思想品德的形式。思想品德是指一个人依据一定的思想、道德准则行为所表现出来的某些稳定的特征。其形式规律表现为知、情、意、信、行的辩证发展过程。当前，图书馆职工队伍具有下列变化:一是老职工陆续退休，新职工增多，如江夏区图书馆20世纪80年代后参加图书馆工作的青年职工占80%;二是思想状况变化。老职工大都思想比较单纯、质朴，他们有社会主义新中国的优越感，20世纪80年代后的职工思想的主流是健康向上的，但是思想状况趋向多变化、多层次，对社会主义的优越性认识不足;三是文化水平、社会交往、社会联系的变化。青年职工都具有大专以上学历，善于交往与联系，特别是网络对其影响较大，因此，健康的不健康的东西会从多种渠道影响他们的思想;四是对专业认识的变化。老职工一般对图书馆认识比较深刻，热爱本行，而新职工对本专业缺乏认识，见异思迁。因此，要使青年职工自觉地养成良好的思想道德习惯，热爱本行，献身图书馆事业，就必须经常地向他们进行社会主义核心价值观的教育，进行国情教育等一系列强有力的思想工作，加深职工对党的信念，对社会主义的认识，对远大目标的憧憬，对本职工作的认识，使之产生质的变化。

1.2有利于创建文明图书馆。社会主义精神文明建设包括文化建设和思想建设。因此，要创建文明图书馆，必须二者结合起来抓。如果只抓文化建设，放弃思想建设，职工的思想难以达到新的境界，先进的正确的思想树立不起来，职工的思想道德就难以实现规范化;思想道德不规范，服务质量就不高;没有高质量的服务，就产生不了好效益，没有好效益，就谈不上创建文明图书馆，所以文化建设与思想建设必须有机结合来抓，使二者相得益彰。

1.3有利于发挥图书馆思想教育的职能作用。图书馆是对群众进行思想教育的宣传阵地，是传播社会先进思想意识的有力武器。不论是民主革命时期还是社会主义革命和社会主义建设时期，图书馆在群众中产生的影响是积极的，对社会作出的贡献特别是在教育群众启发群众觉悟方面作出的贡献是较大的。在实现改革开放的历史新时期，图书馆将继续担负思想教育的重要职责。要较好地担负起历史赋予的重任，实现为四化建设服务的根本任务，就必须加强图书馆内职工的思想工作，以提高职工的思想水平和工作的本领，更好地服务于社会。

1.4有利于协调人际关系。在图书馆中，人与人的关系是平等的同志关系。但由于职工生活在图书馆群体之中，因人的兴趣、性格、习惯的差异以及社会地位、实践经验、知识水平、认识能力的不同，对利益的追求和对事物的认识都不会一样，在处理个人与图书馆、个人与同事、个人与读者之间的关系中，或多或少会出现这样或那样的隔阂，产生这样和那样的矛盾，引起这样或那样的纠纷，以致造成各个部门、各个班组、各个环节之间这样或那样的不协调现象。既影响职工之间的团结，还影响图书馆的声誉，要解决这一系列的问题，仅靠行政的、压制的方法是行不通的，只有展开有力的思想工作，才能疏通渠道，解开疙瘩，协调好各种关系。

2.图书馆职工思想工作的任务

图书馆要实现为社会主义两个文明建设服务的根本任务，一靠馆长的主导作用，二靠职工的积极作用。馆长要发挥其在中心位置的主导作用，就要充分调动职工的积极作用。就图书馆科学管理而言，从内部来说，是对人、财、物的管理，从外部来说，是对读者和文献信息的管理，而对人的管理是中心。因为人是最积极、最活跃、最能动的因素，对物、财、信息的管理主要通过人的行为才能发挥作用。因此，馆长所开展的思想工作应围绕着调动职工积极性来进行。

3.图书馆职工思想工作的内容

图书馆是社会服务机构，馆内的一切业务工作都是为了更好地服务于读者，服务于四化建设的，所以思想工作应围绕服务来展开。所谓服务，一是加强和改善思想工作，保证图书馆服务工作的方向正确;二是使职工坚定“服务至上”的信念，树立起全心全意为读者服务的思想;三是使职工具备一定的业务知识和工作方法，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的新型职工，增强服务工作的活力;四是认真协调人际关系，调动一切积极因素，保证服务工作顺利进行。

4.图书馆职工思想工作的特征

凡事物都具有特征，都是有本质属性与非本质属性。图书馆是社会文化、教育、科学机构的一个组成部分，其思想工作既应显示社会思想教育的一般特征，也应体现出图书馆行业的具体特征:

4.1适应性。现在青年职工区别老一代职工的特点大致在于求知、求乐、求富、求实。对思想工作的要求表现在喜实不喜虚，喜新不喜旧，喜动不喜静，喜行不喜令，要使图书馆思想工作在职工中产生共振共鸣，老一套的说教、空谈是无济无事的。只有认真研究职工的心理特点，才能有效地开展思想工作，明察秋毫，动其心灵，因此，图书馆思想工作首先必须适应职工的需要。

4.2针对性。职工的思想先进与落后，并非先天决定的，错误的思想与行为，有一时的冲动，有长期的隐患。容易冲动的人与平时不注意思想修养有关，思想落后的人，与长期认识模糊相连。因此，思想工作要因人而异，对于容易冲动的人，应该加强其平时修养，多做耐心细致的工作，要吃“中药”，不能实施“外科手术”。对于长期思想认识落后的人，要本着“惩前毖后，治病救人”的原则，反复说服教育，直至改变落后的思想和行为为止。

4.3形象性。思想工作是为了帮助人，教育人，而以形象教育人则可以增强思想工作的感染力和说服力。常言道:榜样的力量是无穷的。图书馆职工都生活在客观现实中，在改造世界观的同时，每一个人心中都在寻找一个活生生的榜样，以充实自己的内心生活。而榜样总在性格和气质、思想、工作、学习的某些方面出类拔萃。榜样的树立，有利于职工对照检查自己，完善自己。图书馆除应以雷锋等英雄为学习榜样外，应善于树立本馆那些具有无私奉献精神、对工作兢兢业业的先进典型人物为榜样，使职工有一种亲切感，学有目标。

5.图书馆职工思想工作的方法

思想工作的方法即为达到一定的思想教育的目的而采取的程序和手段，其方法多种多样，按科学的归类有说服教育，以理服人的方法、民主的方法、讨论的方法等等，在图书馆主要可用下列“四结合”的方法:

5.1灌输与疏导相结合的方法。职工的先进思想和无私奉献精神并非先天就有，主要受外因作用力的影响。要使职工较好地接受社会主义核心价值观，就必须经常向职工进行宣传教育，经常向职工灌输先进的精神、进步的思想，促进职工正确人生观的形成。疏导是为了解决职工形成世界观过程中所产生的畏难的抵触情绪以及在工作中产生的矛盾。人的思想不疏通，一味灌输就达不到预期的效果，正如医生看病一样，只问病情不下药或只下药不问病情都是盲目徒劳的。因此，应注意内因的强化作用，采取又疏又导的方法，便可达到事半功倍的效益。

5.2表扬与批评相结合的方法。表扬是最有成效、最廉价、最好的管理工具，对于职工来说，表扬与奖金一样重要。职工加班加点得到奖金诚然高兴，但也希望得到领导的夸奖。爱听好话是人之常情，领导对职工的工作或进步予以表扬，这既是对职工工作的承认也是一个促进。但是针对职工中出现的不良因素，实行必要的批评是不可缺少的，批评要以自我批评为主，以达到自我教育的目的。只有反复强调职工做得好的方面，耐心而友好地指出缺点，才能营造和谐的气氛，达到好的效果。

5.3身教与言教相结合的方法。以身作则是我们党的优良传统，思想工作要真正说服人，既要靠真理的力量，又要靠人格的力量，这就需要我们的馆长、书记言行一致，率先实践自己提倡的道德标准和价值观念。思想上、作风上过硬;学习上，博学多采;工作上，多才多技。这样就可以较好地进行决策、计划、组织、控制、协调等科学管理工作，在职工中树立起崇高的威信。

5.4提高认识与关心生活相结合的方法。共产主义社会既要求人们的思想觉悟有极大提高，也要求物质财富极大丰富。我们正处在社会主义初级阶段，因此思想工作既要提高职工的思想认识，更要切实解决职工面临的生活难题。按照行为科学分析，人类的行为是由动机引起的，而动机又是建立在需求的基础之上的。职工的认识提高了，需求又得到了满足，思想工作就会水到渠成。

图书馆职工思想工作包括理论和实践两个方面，侧重于实践，它是我们每个书记、馆长宣传职工、动员职工、教育职工、组织职工的强有力武器，对图书馆工作具有巨大的推动作用。因此，我们的书记、馆长也要像抓图书馆科技服务工作那样，加强对职工思想信息的收集、分析、决策、反馈、管理，充分掌握职工思想活动的层次、形成、发展、特点，优化思想工作的方式方法，形成思想工作的合力，以建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，更好地担负起为社会主义两个文明建设服务的重任。

参考文献:

徐永利.新编思想政治工作辞典［M］.北京:中国经济出版社，1987.9.

*本文1996年在武汉市图书馆《图书馆论丛》第2期发表。