搭建志愿者能力提升的四大平台

二、搭建志愿者能力提升的四大平台

1.知识平台：志愿者在参与世博会中学习知识、开阔视野

世博会浓缩的是全球文化的精髓，展示的是最先进的科技和理念，参与世博的整个过程就是学习知识、学习最先进理念的过程。上海世博会更是承载着中华民族5 000年灿烂文明、展示新中国60年特别是改革开放30多年辉煌成就、展示我国各族人民为实现全面建设小康社会目标而团结奋斗的精神风貌，参与其中就是重温和体验中华民族文化的博大精深。很多志愿者认为，在志愿服务过程中可以从丰富生动的实践中学习知识、增加阅历，通过服务他人，感受奉献的快乐，实现自身的价值。服务中国馆片区的志愿者侯宇同学说“参与世博会志愿者是我多年来的梦想，梦想着这样一次学习知识、接受锻炼的机会，可以说，上海世博会是我学海生涯中的‘加油站’”。

2.服务平台：志愿者在服务他人、服务社会中得到认可

华东理工大学世博会志愿者分布在世博会园区和各大区县的各个岗位，涉及交通站点问讯、参观场馆问讯、公共区域秩序、引导场馆入口排队、引导残疾人士参观、协助门票导购、志愿者工作测评等众多服务项目。他们在自己平凡的服务岗位上，发挥特长，尽自己最大的可能让更多的群众享受到志愿者的服务，为世博会的顺利举办营造了良好的社会环境。世博局园区志愿者部各片区常任主管评价我们的志愿者时说“华理的学生勤奋踏实，工作态度认真负责”，很多游客对我们的志愿者说：“你们志愿者蛮好的，什么都知道”、“问你们省力多了”、“你们的态度真好”、“感谢你们的热情”。

3.实践平台：志愿者将知识转化为行动收获快乐和自豪

在整个志愿服务期间，华理学子在世博志愿服务的实践中充分发挥“主人翁精神”，用自己的热心、爱心、诚心和耐心很好地完成了志愿服务工作，用实际行动践行了世博精神，他们在服务中增强了自身的责任感和使命感。一位志愿者说：“‘志愿者’这三个醒目而光辉的大字，让我们带着责任，带着使命去开始新的征程。”服务于AB片区的陈晖晗表示“作为‘小白菜’，我收获了信任，收获了团结，收获了很多很多，尤其收获了责任。很多时候，不管发生什么，我们只需要把自己所应该担负的那部分责任谨记在心就够了，做一个对自己、对别人、对社会、对世博负责任的人”。

华东理工大学世博轴志愿者、材料学院的王佳玮说：“我在下班后还帮助台湾同胞找到他们要参观的雕塑，我收到了台湾同胞们的短信‘非常感谢，我们找到了’。当我看到这条短信时，心里的温暖和自豪无法言语，我尽我所能帮助台湾同胞完成了心愿，尽到了我作为志愿者的职责，也让我有了一段非常特殊的回忆。”在服务的倒数第三天，志愿者洪业感慨地说：“真正给了我们无穷力量和勇气的，不是对梦想的强烈渴望，不是对荣誉的无限向往，而是游客满意的微笑，是那颗赤诚的志愿奉献之心。它给了我们面对各种浮华和名利的淡然，给了我们迎接所有困难和委屈的从容。在这一刻，我们体会到了无私的奉献是如此的快乐。”

4.锻炼平台：团组织在志愿者优质的服务中锻炼青年骨干

华东理工大学共青团组织2010年的工作任务就是以“服务世博”为重点加强“凝聚力工程”建设。建设目标的第一步就是加强学生干部和团干部队伍建设。2009年5月，学校世博会志愿者工作站成立以来，吸纳了一批首批注册志愿者和学生干部志愿者作为工作站骨干，吸纳了一批学校思政辅导员和共青团干部作为世博会园区各个片区管理组长，选拔了234名优秀学生为管理岗位志愿者小组长，对他们进行了全面而又系统的培训，有效提升了他们的科学管理和组织协调能力。在为期16天的志愿者服务中，他们充分发挥了领头羊、联络员和先锋者的功能和作用，为志愿者圆满完成服务任务奠定了坚实的基础。