创新型企业高层管理人员的形成

二、创新型企业高层管理人员的形成

上面讲了企业高层管理人员的不同特征，但为什么会有这样的不同呢？主要原因在两个方面：一方面是由于知识结构、生活阅历、工作经历等不同而造成的感悟力不同而引起的对客观信息的把握不同；另一方面，是由于世界观、价值观、荣誉观、做人标准、处世原则、性格不同所造成的心理倾向等的不同而引起的行为倾向的不同。知识结构不同导致人的判断和决策不同，同样的处境有人觉得是机遇，有人觉得是灾难。创新不是赌博也不是傻大胆，而是以有“基本概念和基本原理”支持的自信的判断和决策为基础的行为。能否创新在于能否有坚实的知识为依托，而知识的来源是不断地学习，不仅向书本学习也向实践学习。壳牌石油公司的企划部主任德格斯（Arie Degeus）说：“惟一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力”，彼德·圣洁（Peter Senge）说：“当世界更息息相关、复杂多变时，学习能力也更要增强，才能适应变局”。苏琼斯（Sue Jones，1996年）也倡导进行不断地培训，增强人们创新的能力，原因正在于此。心理倾向不同更能导致不同的行为倾向，同样的事情从不同的目的出发所采取的行动就会不同。心理倾向的不同，用马斯洛（Maslow）的话说就是人的需求倾向的不同，用我们中国人的话说就是人所追求的目标不同。马斯洛把人的需求按其重要性和发生的先后次序排成五个层次。需求换个词来说就是动机，动机不同取舍不同。孔子于2000多年前就提出了“修身”、“齐家”、“治国”、“平天下”，这实质上也是心理需求的不同层次。马斯洛是上个世纪的人类心理学家，孔子是2000多年前的思想家，他们都不是企业家，也不是管理学家，但是他们都道出了人的本性。他们的道理可以说是殊途同归，都道出了人的心智成长的轨迹，处在不同的心智阶段，人的行为方式也有所不同，只是有的人是越级的，有的人永远也走不到下一个层次。下面，我们举个例子来看一看创新型企业高层管理人员的形成——当然，他已是著名的企业家。

张瑞敏，非管理学科班出身，但读完了中国科技大学工商管理学硕士的所有课程——其知识含量有目共睹，超过了大部分的工商管理硕士和博士。张瑞敏中学毕业后，没有下乡（因为是独子），也没有上大学（因为当时不兴考大学），而是进工厂当了一名学徒工。所以，他的人生历程是：企业的学徒工、班组长、车间主任、副厂长、市家电公司副总经理、海尔冰箱厂厂长、总经理、集团总裁、首席执行官，一步一个脚印，一方面适应环境，一方面创造环境、主宰环境。他的心智轨迹，按照我的研究，是：传统文化→孝心→爱心→责任心→进取心→不断学习→思考力→决断力→自信心→创新行为→创新习惯。

中国传统文化的核心是孝心。由孝心及他人，产生爱心与善心，即由亲人的爱扩展到普遍的爱，由爱而产生善。深厚的爱与善产生强烈的责任心，强烈的责任心促成人的进取心。积极进取的动力使人不断地学习、不断地获取知识和能力。有了能力才更自信，进取心和自信心又产生人的创新行为，多次的创新行为铸成人的创新习惯。由此可见，创新的背后有很多的沉淀。创新离不开传统，做企业离不开做人。张瑞敏生于齐鲁大地，从小受中国传统文化的熏陶，其孝心、爱心、善心有过不少故事。正是由于他的孝心、爱心、善心，使他有强烈的责任心和进取心，所以才使他永不间断地学习。尽管他没有上正规的大学，但他从未间断过学习。一方面他一直在接受继续教育，认真钻研技术。当时，他能从一个学徒工被一级一级提拔到领导岗位上，主要是因为其过硬的业务水平，改革开放初期，他就被许多单位邀请讲全面质量管理，他的讲课在青岛是比较出名的。正是由于他的过硬的本领，他才有充分的自信带领原电冰箱厂的员工走到今天的海尔集团。海尔不断的技术创新决不是简单的一次一次的冒险，而是建立在坚实的技术水平上的，是有把握的冒险。另一方面，他爱读书、善思考是出了名的，他不仅学习现代管理技术，还反复不断地读经、史、子、集。所以，大家都生长在中国的大地上，所处的是同样的政治、经济、社会、文化环境，也只有他创新了我们的古典文化，提出了海尔“赛马”不“相马”，提出了“日清日高制”，没有深厚的文化与思想底蕴，恐怕是创新不出来的。而且，海尔的企业文化建设之所以如此的成功，与他的中国传统文化的水平是密切相关的，同样的思想、同样的管理，从他那里出来就很容易被员工消化掉，而在别的企业就只能停留在“两张皮”上。这个发现是在海尔考察时所得到的最大的收获。举一个简单的例子，“海尔中国造”被认为是提得非常好的打品牌的广告语，当然也是海尔国际化战略的“先遣兵”。它看起来很简单，类似于国际贸易中货物的外包装上标明产地的标识之一，汉语是“中国制造”，英语叫“made in China”。但作为打市场的“先遣兵”，被用作广告语，就含义深刻了，这不能不令人叫绝。当时在寻找广告语时，张瑞敏的思路是：海尔要走向世界→海尔产品是中国人做的→中国人是非常棒的。张瑞敏也借“外脑”，但“外脑”表达的都是张瑞敏的思想，这也是海尔成功的因素之一。