卓越时代卓越品牌

第八篇　卓越时代卓越品牌

成立于2000年的卓越集团，全称卓越置业集团有限公司，其前身是1996年创建的卓越实业发展有限公司。经过近几年的发展，卓越集团从一家房地产项目公司，一跃成为深圳市房地产综合类开发企业前5名的综合类地产集团。2004年12月19日，卓越集团迁入自有物业卓越大厦21～23楼顶层，标志着卓越立足深圳、布局全国的态势正式形成。

目前，卓越集团是主要从事房地产开发、中介代理、物业管理、实业投资等业务的一流房地产综合服务商，公司现有总资产达40亿元。卓越集团扎根深圳，以长江三角洲和珠江三角洲为重点，辐射东北、华北、华中各中心城市。2004年卓越集团分别在长沙、武汉成立分公司，石家庄分公司也正在筹备当中，并进行了充足的土地储备。卓越集团及其属下控股公司自1998年开始，大力投资开发房地产，分别在深圳、北京、上海、海南等地参与投资房地产项目，已开发房地产面积近200万平方米，总投资超过100亿元。

一、追求卓越创造辉煌业绩

1.一段辉煌的历程

卓越集团在成立之后几年的发展历程中，作为先锋企业所秉持的发展倾向，它的出类拔萃，它的卓尔不群，它的持续超越……都与“卓越”的形象相契合。卓越集团的企业立场和发展样式，影响了深圳房地产企业的改革和创新，提升了深圳楼市的开发理念和营销水平，同时也奠定了卓越作为先锋领军企业的地位。

凤翱九天，非梧桐不落。卓越诞生后的几年中，走出一条完美的上行轨迹：1999年，蔚蓝海岸一期引发一场“蓝色冲击波”;2002年，卓越集团战车开进横岗，城市中心花园的开盘，使当地市场品牌化、精品化提升到一个空前高度;2003年，卓越集团挥师中心区，开发卓越大厦，引领写字楼市场的“宽体办公时尚”，卓越集团自身的开发理念完成了一个跳跃。在开发项目数量和种类日益增多的同时，卓越集团绚丽光芒照亮了人们的双眼：2000年，卓越进入深圳市房地产项目开发类企业年审第二名;2001年进入深圳房地产综合类开发企业11位，同年进入由深圳国土局公布的“地产销售十强企业”;2002年被深圳市企业协会评为“行业十强企业”，进入“2002年度房地产综合类开发企业第六名”;2003年度进入由深圳国土局公布的“地产销售十强企业”，跃升至深圳房地产企业排名第六名，荣登中国著名房地产企业50强;2004年，蔚蓝海岸荣登第一季度龙虎榜全市销售面积第1名;2005年，卓越集团当选2004年度深圳行业10强企业、2004年度中国房地产最具品牌价值企业20强、中国房地产百强企业之星。

2.一支优秀的团队

卓越集团在房地产投资经营方面具有丰富的发展经验，拥有一支高质素的开发、经营、施工管理及市场销售队伍，集团总部拥有150人左右的专业团队，平均年龄28岁，其中博士、硕士约占15%，大专学历以上的职员约占67%，在工程师团队中，高级工程师约占42%。这支队伍使卓越集团拥有了超强的经营能力，尤其在物业管理方面。

在卓越集团的整体战略规划中，人才战略是最为重要的组成部分之一。尊重每一位员工，支持每一位员工，让员工与企业共同成长，是卓越集团的人才理念，公司一直在致力于人才理念的贯彻，培育优秀的企业文化，这为员工的才智发挥提供广阔的舞台和空间。

卓越集团还包括了其他成员公司：

深圳市卓越物业管理公司

深圳市卓越物业管理公司成立于1999年，注册资金为500万元，总资产3880万元，是卓越集团的控股公司，是完全按照现代企业经营管理模式而建立的专业化、规范化的物业管理经营服务公司。公司所有管理人员均为大专以上学历，其中有4名研究生，持证上岗率100%，是深圳市物业管理协会理事单位。公司秉承卓越集团“追求卓越，不断超越”的企业理念，率先在物业管理行业内提出“安心、省心、放心、开心、舒心”的“五心服务”理念，力求满足业主不断变化和增长的服务需求。公司服务项目曾先后荣获了“国优示范大厦”、“广东省优秀安全小区”、“广东省物业管理优秀示范小区”、“深圳市园林式、花园式单位(小区)”、“建设部培训教学实习示范基地”、“深圳市青年文明号”等三十余项荣誉称号。公司也因此几度被评为“市先进单位”。

北京卓越世纪文化传播公司

北京卓越世纪文化传播公司成立于2002年6月，是一家新兴的集投资、策划、制作、发行于一体的多元化影视传媒娱乐企业。公司由影视、娱乐业的资深人士组成，下设影视投资部、演艺经纪部、文艺演出部、剧本策划中心、项目策划部等多个职能部门，聚集了一批年轻的艺术骨干，各部门分工合作，创造了不少佳绩。

深圳市不动产担保股份有限公司

深圳市不动产担保股份有限公司公司由深圳市土地房产交易中心、卓越集团等5家机构发起，根据国家建设部和人民银行《住房置业担保管理试行办法》的有关规定，于2002年8月经深圳市政府批准，在深圳市工商局注册登记成立的专业性不动产担保公司。注册资金1亿元。公司坚持以客户为本，以信用担保为手段，以诚信为经营理念，依照国家的产业政策和法律、法规为符合公司担保条件的企业和个人提供信用担保和配套中介服务。经过近三年的快速发展，公司担保业务在深圳市现有房产三级市场融资担保领域占据有绝对的市场份额，截止2005年3月份，累计实现担保金额20余亿元，成为深圳市不动产担保服务领域的领先者，拥有深圳市不动产担保领域一流的市场品牌。

除此之外，还有深圳市卓越地产顾问有限公司、长沙市卓越置业发展有限公司、武汉卓越房地产开发有限公司、重庆万商置业有限公司、山东卓越房地产开发有限公司。

3.一套完整的理念

(1)卓越理念。发自内心地尊重和满足客户需求，是企业生存的惟一理由。卓越要求员工用心倾听客户的意见和建议，恪守对客户的承诺，为客户提供超出预期的产品和服务。而分享客户意外的惊喜和满意，是卓越人事业快乐的源泉。

尊重所有员工，尊重包括欣赏他的优点、才能，同时也能包容他的个性特点;尊重每个员工的人格和专业，相信每个人都有潜力和价值;实事求是、坦诚而充分地相互沟通，对意见和看法进行具体回应。

卓越强调规范化运作下的速度，只有敏捷地跨出事业脚步，才能赢得明天的市场。生命有限，快速实现一个又一个目标，等于拥有了几倍的生命;市场机会，稍纵即逝，客户的需求不断在变，对生活品质的要求也越来越高，卓越只有高效地与市场沟通，才能及时决策，满足需求。

(2)卓越服务观。提升价值的关键在于听取顾客的心声。

(3)卓越价值观。

从容：追求工作的效率，放慢生活的步调;在工作上快速反应成为领先者;工作之余放慢节奏享受生活;

诚信：我们将尽全力兑现所有对顾客、员工和股东的承诺并以此为荣;

品位：品位=专业+审美，专业和审美在卓越应该成为一种信仰。

要成为一家在快速灵活的学习中不断成长的公司，致力于为员工、顾客和股东不断提高价值;通过满足对顾客的承诺、积极创新、出色营销以及不断提升产品品质，使卓越成为房地产领域的全国著名公司。

4.一个卓越的品牌

卓越集团近几年品牌收获颇丰：在2003深圳市规划与国土资源局的资质年审排名中，卓越集团已经跃升为年度深圳综合类地产开发企业年审第六名，2004年卓越集团在该排名中上升至第五名，并获得深圳地产20大最具影响力品牌称号，2005年又获得2004年度中国房地产最具品牌价值企业20强。这些都是与卓越集团的长期一贯的品牌规划战略相一致的。卓越认为，以产品树品牌，通过产品品牌过渡到企业品牌;消费者对企业品牌的认识是建立的产品的感性认知的基础上，只有通过扎实的产品品牌，过渡到企业品牌，进而延伸到新项目。卓越有效地探寻和利用了房地产业品牌规律，成就了以品牌促产品的战略。

地产品牌的成功主要体现在市场的传播度和消费者的忠诚度上。房地产是不动产，很少重复购买，在消费者产品换代或者是朋友购买的时候，能够推荐，指名购买，那就是成功的品牌。卓越一直注重品牌建设。卓越连续三年赞助读书月活动，丰富社区文化，业主积极参与读书论坛，未必直接转化为销售力，却能在业主中形成好口碑。在蔚蓝海岸三期销售过程中，35%～40%是推荐购买的。

1999年至2004年的五年时间里，卓越集团精心打造了位于深圳湾畔的大型社区——蔚蓝海岸，并因此一战成名。蔚蓝海岸项目是深圳移民社区文化的积极探索者，卓越集团以艺术家的笔力，将蔚蓝海岸雕刻成了深圳滨海楼市的一把标尺，标识出深圳滨海楼市的高度，而支撑这样一个高度的，正是蔚蓝海岸特有的社区文化厚度。这也正折射出卓越品牌的核心主张——“生活美学”。

2005年，卓越集团获得位于CBD南区一个高218米的写字楼开发权，该项目已被正式命名为“时代广场”。卓越正凭借其专业和品位，致力于创造一个能体现办公空间美学、有审美情趣、有时代感的商务环境。这渗透出卓越集团从“生活美学”发展到“商务美学”的清晰脉络，涵盖了城市居民的一系列审美的体验轨迹。

二、品牌规划勾画发展蓝图

现阶段，我国房地产品牌的根基浅、底子薄，房地产品牌建设尚处于初级阶段。其主要原因有：一是房地产品牌的形成在很大程度上有赖于消费者的成熟，而商品房消费者的品牌意识目前尚未形成;二是国内开发企业普遍缺乏清晰连贯的品牌策略和完善的识别系统，未建立起有效的品牌管理架构及体制，品牌在消费者心目中的形象定位模糊不清;三是房地产开发具有较明显的地域性特征，由此开发商开发的各项目之间、项目与开发商之间的品牌形象连接容易脱节，这是房地产品牌经营最难克服的先天存在的阻力。

随着房地产市场的不断发展，行业内竞争更加激烈，所以无论产品还是形象，“区隔化”将是未来的必然趋势。

众所周知，企业飞速发展的背后，需要强有力的管理来支撑，企业实力的急剧膨胀，随之而来的是人员的增加、行业的多元化和跨地域经营，由此带来的风险也是显而易见的，那就是管理半径加大，管理的深度和力度面临考验，员工的凝聚力被稀释，产品和服务的品质不能一如既往地得到保证——这是国内很多飞速发展的企业都会面临的课题。

从战略的角度看，卓越集团开始建立一种以房地产开发为主业，扩展至全国各大中心城市，经营业务包含地产开发、物业管理、置业顾问等相关专业的综合性企业集团。在战略和时机的层面，都需要集团品牌扮演越来越重要的角色。

另一方面，如果从市场的角度来看，从单项开发到四面出击，要求卓越的营销必须站到一个更高的层面来思考问题，蔚蓝海岸取得了空前的成功，但随着项目的分期竣工，社区的品牌印象终将不属于卓越，市场上同时提及“蔚蓝海岸”和“卓越”的频率将越来越少，卓越已经到了腾出另一只手构建自身的品牌体系的时候了;同时，卓越有待开发的房地产项目将越来越多，不同项目有不同的细分市场，倡导的理念也不尽相同，需要规划一个品牌系列来实施系统化管理，最终对“卓越”这个大的品牌都起到加分的作用。

面对以上的情形，卓越除了在内部管理上加大力度之外，决定用品牌的理念和方法来解决这个难题。品牌是全面沟通企业和客户的桥梁，是客户对企业的所有印象和情感的总和，这里的客户拥有广义的内涵，它包括消费者、供应商、员工、政府、媒体、投资方等一切有可能接触到的人群。一个成功的品牌，就像一个优良的基因，企业的每一个细胞，其经营的每一个环节，都会拥有这个基因所表达的信息。一个成功的品牌，也将给企业带来不少好处：首先，使产品在市场竞争中进入入选范围，这也是通常所说的品牌知名度;其次，可以规避价格战的风险，忠诚客户会因为喜爱你的品牌而降低他对价格的敏感性，并实现重复购买或口碑推荐;再次，不同的品牌主张和它拥有的独特个性，有利于在细分市场中取得领先优势，率先打动能够产生共鸣的客户;最后，品牌能够帮助企业留住最好的员工，卓越认为，最好的员工是最能认同企业价值观的员工，增强企业的凝聚力和归属感。

于是在这一背景下，2004年卓越集团正式启动了品牌战略，2004年也被确定为卓越的品牌元年。

1.审视自我，了解同行

2004年5月，卓越正式着手实施品牌战略规划。卓越品牌战略的使命是通过卓越品牌的构建和推广，提升社会对卓越集团的价值认同。在应用上，近期将主要指导卓越在房地产开发方面的品牌营销传播工作;而远期则要全面应用于集团企业内部及外部的整体发展。

卓越品牌战略的使命

卓越以一对一访谈和座谈会的形式对自身现有的形象进行扫描，公司分别对员工(高、中、基层)、销售员、供应商、业内人士、业主(自身楼盘和其他楼盘)进行了访谈，了解他们对卓越的看法。得出的结论是：

(1)蔚蓝海岸是卓越的经典代表作，提到卓越，第一反应是其开发了蔚蓝海岸很成功，相反，卓越的其他楼盘影响力较弱。

(2)产品各方面的品质都很好;尤其是社区规划好，考虑周到，注重社区人文氛围的营造。

(3)售后服务(物业管理)做得多说的少，对待意见能够及时反应，总体不错，但某些细节方面有待改进。

总体上，卓越给外界的印象是一家有实力的发展商，除了盖房子之外还重视培养和谐的社区文化氛围，蔚蓝海岸的成功展示了卓越团队的优良素质，同时比较重视倾听客户的意见并及时作出回应。产品(蔚蓝海岸)有忠诚度而企业暂时没有忠诚度。与此同时，受访者也提出一些担心，如发展后劲会不会减弱，企业的声誉不该被联系到单一的产品上;基层员工对企业文化未尽了解等等。

访谈的结果还勾勒出了卓越的拟人化形象，即如果把卓越比做一个人的话，他是一个“受过高等教育，有一定工作经验，正在走向成熟的年轻小伙子。能体现出他的活力、朝气、儒雅，有精英风范。”这说明卓越给人的印象还是非常正面和积极的，容易使人亲近，外界对他有较高的期待。

2.房地产文化价值元素的研究发现

在这一系列的访谈中，挖掘居住体验与居住的文化价值元素之间的关系被专门设计了一个专题。而受访的业主不仅仅包括卓越自身楼盘的，也有来自万科、金地、中海、招商等楼盘的代表，涉及的内容包括很多方面，也发现了很多有价值的东西。

在“人以群分”这个议题上，通过调查发现，多数人认为人群的区分不仅仅是通过财富的多少，更应该看重文化背景方面的因素，比如地域的文化差别、职业特征、受教育的程度等等。有人提出，跟高素质的人群住在一个社区里，自身的修养也会提高，人可以改变环境，反过来环境也是可以改变人的。比如一群高素质的人住在一个社区里，他们拥有共同的爱好，经常在一起交流，这时候你也会被这种氛围所感染，加入到他们中间，而放弃原有的一些陋习。

在居住质量和社会认同的关系上，通过居住环境得到一种社会角色的认同，这一点已经毋庸置疑，追求生活空间的品位和精神上的追求得到越来越多人的认同，与此同时，社会角色的认同还包括了住宅要为家庭里孩子和老人物色好的成长和居住环境。

访谈还发现一些有趣的现象，比如现代社会越来越讲求独立、个性、利益、隐私，越来越像是“一个人”;而人作为群居的动物，使得个体在潜意识中却渴望回到“一群人”中找到失落的某些东西，但却不愿意让“我这个人”被人群所湮灭。既要有群居的安全感和乐趣，又不至于使自己的个性埋没于其中，每个人都希望能够把握这个“度”，不断调整自己，使自己的生活更有质量、更有品位。

文化价值的调查给了卓越一些启示，外界也认同卓越一直在致力于以文化作为重要的驱动力量，并且通过蔚蓝海岸这个平台逐一展示，比如其“高尚人文社区”的定位。“关爱、和谐、成长”的社区人文口号和大大小小的社区文化活动、兴趣社团等。但也有一些美中不足，主要是没有其他成功案例强化这些人文精神，同时这种力量的渗透渠道仍然有限而未能成功影响所有关系利益人，而且这种力量的深层含义有待更清晰地揭示，这些都需要留待下一步归纳品牌写真的时候重点考虑。

3.卓越品牌核心主张锁定“生活美学”

一个优秀的品牌在与顾客沟通的时候，应该具备两个特征，这也是在规划品牌的核心主张时一个重要的评价标准——容易被“体验”和值得去“期待”。同时它还必须考虑三个特性：独特性、相关性和一致性。独特性要求品牌有自己的个性，能够与竞争对手有所区别;相关性要求品牌主张与客户之间有共鸣，品牌所倡导的就是顾客所需要的;一致性则要求品牌在与客户沟通时从理念、流程、感观，所有接触点都有一个一致性的表达。

品牌检验图

在访谈的基础上，卓越通过检验公司及业内著名企业品牌在六个方面(产品、形象、顾客、通路、视觉和商誉)的健康状况，分析卓越在市场上的强弱势、机会及面对的威胁，以拟定卓越的品牌机会，所采用的方法类似奥美的360度品牌管家模式。经过分析，得到了以下几点关键信息：

(1)房地产企业作为人类家园的建造者，其实对生活本身、乃至文化建设，肩负起更大的社会使命!作为与人的生活密切相关的房地产企业，应提出能被体验、与中国当代社会文化趋势和大众心理需求密切相关的生活方式。

(2)居住环境代表生活的质量，是生活品位的重要载体。而“品位”包含了四个方面的含义：专业、有文化、有质感、会生活。会生活、懂得生活的人才认为生活是美好的。

(3)卓越是一家比较“有品位”的企业。这跟他们的专业化运作模式是分不开的。

(4)好的居住空间汇聚懂得生活的人，他们居住在一起，从而形成良好的人文环境。反过来，环境对人每一天的滋养，对居住和工作在其中的人也形成正面的影响和教育作用。人与环境之间的互动形成良性循环，从而相互提升、共同成长，心灵的归属感自然产生——这正是居住的“终极关怀”。

由此，卓越提出“生活美学”的品牌核心主张。卓越的品牌个性也被描述成：卓越是一个爱生活、懂生活的房地产企业，她凭借其专业和品位，致力于创造一个能体现空间美学、有文化、有质感的生活空间。“生活美学”作为卓越品牌的核心主张，对不同的关系利益者也有相应的表达。

对顾客：建筑是物质的，空间属于心灵。卓越致力于为顾客创造一个能体现空间美学、有文化、有质感的生活空间。

对员工：专业提升品位，提高自己的美学修养，做一个会工作，懂生活的人。

对股东：质量重于数量，懂得生活就是提高了生活的效益，经营也是如此，关注效益胜过关注规模。

接着，卓越修订了企业VI系统，在维持原logo图形的基础上美化了企业中英文字体，并沿展了一系列应用规范，制成VI手册，下发到各地分公司和下属公司统一执行。

4.卓越品牌家族：品牌伞策略

品牌家族通常采用的模式是：企业名称(父品牌)+品牌(子品牌)名称+产品名称。如通用别克·君威，通用是企业名称，别克是父品牌，君威是子品牌，主要是针对中高端的自驾商务人士。同一品牌家族的还有凯越、赛欧等。

房地产企业的产品战略有其独有的特殊性，作为生产资料的土地形态各异，而且受周边地段和环境影响很大，通常发展商获得一个地块，定位就已经明确了一半，因此房地产产品丝毫不具备大规模生产的条件。发展商一方面为了自身的生存和发展;一方面受利益或财务状况制约，往往不能够按照自己的意愿储备土地，造成了发展商旗下项目种类各异。

卓越也面临同样的问题，因此，品牌家族的规划，设计系列子品牌就成了品牌规划中一项举足轻重的任务。在此之前，卓越已经有了品牌家族规划的雏形，其武汉、长沙项目都命名为蔚蓝海岸，并且在地块规模、规划设计、教育配套等方面跟深圳蔚蓝海岸都一脉相承。除此之外，根据近期集团的土地储备情况，又规划了“城市公寓系列”、“写字楼系列”等品牌家族成员，为了直观地表示这些品牌家族成员，品牌小组采用了“品牌伞”的形式来表达卓越品牌家族的各成员。

地产品牌家族的规划既能继承企业的整体和历史资源，又照顾了市场的细分特点，而最重要的是，这是一种面对日新月异的市场需求最灵活的战略。项目入伙后，企业的项目品牌过渡给了业主，而父、子品牌则被保留下来，不断沉淀，形成品牌独特文化的积累。持续给品牌加分。

品牌规划，只是企业品牌万里征途的第一步，接下来的品牌沟通与传播、品牌管理与维护，仍有大量的工作接踵而来。事实上，品牌的真谛在于员工是否切实满足了顾客的期望。换言之，如果员工不知道或没有实践企业向顾客宣传的承诺，那么巨额的广告花费也只是一个水漂。这也正好说明了品牌的维护是一项内外兼修的工作，是一项需要调动全员的工作，只有将品牌这个基因植入到每一个员工的头脑中，才能最终正面影响客户。也只有如此，才能增加获得更多品牌投资回报的可能性，相信这一点也是企业里的每个人共同希望看到的。

三、生活美学体现卓越理念

越来越多的城市居民追求高品位的生活，卓越的使命就是不断发现和超越他们对美好生活的预期，并通过一项又一项的社区营建计划使这些预期变为现实。发自内心地尊重和满足客户，是卓越集团生存并领先的惟一理由。卓越要求员工用心灵倾听客户的意见和建议，恪守对客户的承诺，为客户提供超出预期的产品和服务，分享客户意外的惊喜和满意，这既是卓越生活美学事业观的追求方向，也是卓越的企业核心竞争力。

1.“生活美学”与卓越社区观

在房地产市场风起云涌、争锋激烈的今日，一个房地产企业是否真正优秀，评判标准已经日趋多元，往往不在于你建的房子是否鳞次栉比、数不胜数，而且更多地在于你修的房子是被大众认可的、是大众喜欢居住的，而这种认可已越来越在考量一个房地产企业的内功和高度。

相信不会有人质疑，是社区根基造就今天的卓越，成就现在的蔚蓝海岸。

一方面，最初的社区思维、社区思考是卓越远见卓识以及敏锐市场感觉的佐证;另一方面，蔚蓝海岸的社区建树也恰是深圳移民城市文化背景下不得已而为之的坊间力量突破。

毋庸讳言，深圳是一个文化根基相对薄弱的城市。20年的城市积淀远谈不上城市文化厚度，但深圳同时也是一个具有鲜明移民城市特色的年轻城市。

在新经济浪潮逐渐解构旧体制的深圳，早先中国特色鲜明的城市基层管理机构的行政职能正在弱化。计划经济、福利分房，中国城市居住的单元是以单位划分的。城市居民的管理有深深的单位行政关系烙印。传统的居委会、街道办事处也更多因为掌握着诸如户口、粮票等等调配权而得以行使管辖权。市场经济大潮解构中国传统经济体制的同时，也冲击着中国的基层社会单元。街道办等基层管理单位行政职能开始逐渐弱化。这一点，在市场改革的特区深圳——尤为明显。

和成都的茶馆文化、上海的小资气息、北京的京油子相比，深圳的城市生活，是繁华而冷漠的。也正是基于深圳移民城市的特质，社区文化成为打破深圳冰冷城市居住文化的突破口。

也正是基于这样的背景下，李晓平和其执掌的卓越集团在蔚蓝海岸开始营建深圳第一人文社区的种种尝试。

李晓平指出，社区不仅是一个居住概念，还是一个文化概念，用一个更长远目光看，社区将是一个影响中国的社会概念。

但是社区作为城市最基层的单元不会“真空存在”。在蔚蓝海岸这样的大社区里，社区派出所、社区文化站等等社区机构十分完善。在社区已经成为街道办、居委会政策落地的最大载体。今后深圳的城市居住文化，更应该是一种社区文化，而卓越蔚蓝海岸为首的一批大社区正成为社区文化的探索者、实践者。

社区文化于业主而言，意味着高品位生活;于子女而言，意味着一个优越的成长环境。这样的一个社区氛围的形成，是几代人受用终身的。卓越认为，买房入住之后并不意味着一次买卖双方交易的结束，相反仅是个开端。

正是因为和谐的社区文化、氛围的形成，在蔚蓝海岸，很多业主会发现很多和自己“同类”的人，也许是老同学，也许是朋友、朋友的朋友，大家有一样的素质，趋向一致的价值观，大家的追求、爱好，有很多共同之处，所以蔚蓝海岸让人亲切，让人有安全感。生活在蔚蓝海岸的业主年轻、时尚，平时紧张打拼，需要调剂身心，放松情感，蔚蓝海岸给业主提供了充足的空间，让业主休憩、放松、充电，享受生活。法国风情的棕榈滩、会所、广场、水池、漫步道、架空层等，良好的通场所界定业主的生活，整个社区充满友好的氛围;各种各样的社区生活，加强了业主之间的情感联系，使大家有更多的沟通机会;社区网络形成虚构社区和现实社区的互动，让业主享受现代沟通的乐趣。

如果说从前，蔚蓝海岸成功是抓住深圳移民城市对滨海居住的渴望，那么今天，蔚蓝海岸则凭借沉淀的社区文化厚度，凭借对移民城市社区居住文化坚冰的突破构筑一个更加成熟的蔚蓝社区模式。

2.“生活美学”，凝聚卓越企业竞争力

“美是自然界的伟大奥秘之一，我们可以看到和感受到它的作用，可是每提供一个关于美的本质的清楚而明白的一般概念，都是一个尚未被发现的真理。”——温克尔曼

卓越强调规范化运作下的速度，只有敏捷地跨出事业脚步，才能赢得明天的市场，生活美学的提出，把卓越的企业竞争力紧紧地凝聚在一起，把卓越推向一线品牌企业之列。市场机会，稍纵即逝，客户的需求不断在变，对生活品质的预期也越来越高，卓越高效地与市场沟通，及时决策，满足需求，演绎了一次“卓越现象”。

李晓平曾这样评价卓越倡导的“生活美学”观——“美好事物的共性就是简约，而简约在这里更不仅仅是生活美学主张，它将延伸为对卓越整体企业行为、产品与服务、每一件工作、每一种人际关系的整体要求。对产品，卓越倡导以简约的手法表达复杂精巧的结构，在和谐中传达耐人寻味的内涵。对员工，卓越要求灵敏清晰的思维，言简意赅的表达，简捷高效的行动，让企业和个人的职业生涯，少些无价值的浪费，多些有价值的创造。”

认同卓越的事业使命，并始终为之努力，不断取得成效的员工，是卓越的终极财富。卓越尊重每个员工的人格和专业，相信每个人都有潜力和价值;卓越实事求是、坦诚而充分地相互沟通，对意见和看法进行具体回应;而员工要和企业一起成长，已逐渐成为卓越企业文化的重要内容。

在建立良好的企业文化的基础上，让公司的内部行为与外部行为愈来愈卓越，表扬和奖励那些追求卓越思想、产生卓越行为和做出卓越贡献的人，是卓越集团企业文化和业务经营的核心。由此推广到在卓越集团的顾客和合作伙伴乃至全社会中，倡导一种赞美卓越创造、追求卓越境界的风气。

3.“生活美学”，构筑卓越品牌轴心

“美是客观方面的某些事物、性质和形态适合主观方面的意识形态，可以交融在一起而成为一个完整形象的那种特质。”——朱光潜

立足旷野无垠的广袤草原、游览蜿蜒流畅的青山、眺望水天相连的蓝色海域，你都会被这种美轮美奂的生活所感染。喜欢它，并不是因为难得见到这些自然生态的“天姿国色”，而是长久生活在都市中，与生活与生俱来的美学渐行渐远。当世人意识到生活质量的不可忽视性时，一场人居革命拉开了序幕——由卓越倡导的生活美学人居观轰轰烈烈在深圳上演。

正是由于各种美好事物的存在，才使人类在这个世界中活得更加充实。作为“社会的人”，就应该体验生活之美——感受生活、与生活对话，有思想，有灵魂，更有激情去追求生活的品质，自由、自信、奔放、激昂，生命本该如此。如果失去了生活的情趣，已经被文明越来越远地隔绝了生活真谛的我们，又该如何去欣赏生命的激扬，领悟生命的真谛呢?

自始至终，卓越就坚持以塑造都市生活空间的生活美学为己任，并把它作为企业品牌建设的核心内涵，这不仅体现出卓越为客户提供高品质居住场所的信念，更是其企业以人为本开发理念的一次再现。倡导生活美学为企业品牌建设使命的卓越深知，生活之美让客户实现了居住的期待价值，为客户创造卓越生活，实现生活之美，便顺势成为卓越产品开发的一大信条。

4.“生活美学”，折射卓越生活空间观

人应该创造自己的生活，通过长期的时间和日常生活赋予它一种风格。真正的自我“并非某种存在于那里可以被找到或被发现的东西，而是某种必须被创造的东西”。

——尼采

房地产企业作为人类家园的建造者，对生活本身、乃至文化建设，可肩负起更大的社会使命!作为与人的生活密切相关的房地产企业，应提出能被体验、与中国当代社会文化趋势和大众心理需求密切相关的生活方式。居住环境代表生活的质量，是生活品位的重要载体。而“品位”包含了4个方面的含义：专业、有文化、有质感、会生活。会生活、懂得生活的人才认为生活是美好的。

卓越是一家“有品位”的企业，这跟他们的专业化运作模式是分不开的。好的居住空间汇聚懂得生活的人，他们居住在一起，从而形成良好的人文环境。反过来，环境对人每一天的滋养，可对居住和工作在其中的人也形成正面的影响和教育作用。人与环境之间的互动形成良性循环，从而相互提升、共同成长，心灵的归属感自然产生——这正是居住的“终极关怀”，也是卓越倡导之生活美学的核心内容。

由此，卓越提出“生活美学”的品牌核心主张。卓越的品牌个性也被描述成：卓越是一个爱生活、懂生活的房地产企业，她凭借其专业特长和高品位，致力于创造一个能体现空间美学、有文化、有质感的生活空间。“生活美学”作为卓越品牌的核心主张，对不同的关系利益者也有相应的表达——对顾客，建筑是物质的，空间属于心灵。卓越致力于为顾客创造一个能体现空间美学、有文化、有质感的生活空间;对员工，专业提升品位，提高自己的美学修养，做一个会工作，懂生活的人;对股东，质量重于数量，懂得生活就是提高了生活的效益，经营也是如此，关注效益胜过关注规模。

四、商务美学铸造经典产品

蔚蓝海岸、城市中心花园大获全胜，卓越集团连下两城，把眼光投向更能体现发展商资本运作水平、整体运营能力、展示品牌形象的商业市场，演绎建筑群雕下的商业激情。

2003年，卓越集团在福田中心区投资开发卓越大厦。在建造之初，卓越集团便着眼于商务的国际化需求，立志将卓越大厦打造成一个形象国际化、功能多元化、商务高效率、高效益的现代化新型高档写字楼。

卓越大厦倡导宽体办公理念，“宽体”、“厚重”成为与其他写字楼相区别的关键，其安全性、迅速到达性和实用率等优点都更高一筹。卓越大厦采用了无强制分隔的大跨框架结构，隐梁隐柱，进深最深达8米，可自由进退间隔组合，实用率最高可达76%。卓越大厦采用的无强制分隔的大跨框架结构，隐梁隐柱，进深最深达至8米，属典型弹性空间，可自由间隔、组合升级，为各种高规格的商务运作提供理想平台。卓越大厦及其宽体办公所代表的实效运作理念，营造出办公环境的零负压、宽尺度，以及全方位的互联互动，可以最大限度满足现代办公对轻松、舒适与自然的追求，代表着未来写字楼发展的主力方向。

2004年之后，卓越集团进入品牌战略规划阶段，从此，卓越的商业开发之路也便越走越宽、越走越清晰。2005年，卓越集团顺利实现蔚蓝海岸100%的销售，在取得10次上榜(国土局楼盘销售龙虎榜)的佳绩后，卓越再度转战中心区，获得位于CBD南区一个高218米的写字楼开发权，该项目已被正式命名为“时代广场”。这是卓越集团继以蔚蓝海岸为代表的中高端住宅产品之外，在产品线战略上的又一项大的举措。

作为一家综合性的房地产集团，卓越的工作已经逐步形成两条主线：一是集团事务;二是项目开发。而作为2004年启动的集团品牌战略，就顺理成章地成为联系这两条主线的重要纽带之一。卓越对品牌有着非一般的理解，那就是品牌的价值观要像DNA一样根植在顾客和每一个员工心中，使卓越的商业活动在整个商业社会中富有个性，对于认同卓越价值观的人而言，品牌要承担起一个重任，成为商业社会这个不确定汪洋大海中的一盏明灯。

1.商务美学的确立

2004年之前，卓越在对业主和社会的调查中发现：一方面，外界普遍认同卓越一直在致力于以文化和生活方式的探索作为重要的驱动力量，并且通过蔚蓝海岸这个平台逐一展示;另一方面，追求生活空间的品位和精神上的满足得到越来越多人的认同，这种力量的深层涵义应该被清晰地描述，并且逐步去影响所有跟卓越有关的人。2004年被卓越集团确定为品牌元年，于是卓越明确提出了“生活美学”主张，并以此作为卓越旗下住宅开发的核心理念，指导浅水湾(高新南区高档住宅项目)、长沙蔚蓝海岸、武汉蔚蓝海岸的设计开发、营销推广和物业服务。

与此同时，卓越的品牌也正在走出住宅领域，积极走向商业领域。时代广场位于深圳CBD南中轴核心地段，高度218米(52层)，具备成为CBD标志性建筑的先天优势;一些世界著名城市都有自己的时代广场，如纽约时代广场、香港时代广场等;这些建筑都已经成为城市的地标，见证城市商务或商业活动在不同时代的精彩演绎，一些重要的庆典和商业活动在此举行;深圳也应该有自己的时代广场，卓越希望通过本项目赋予城市一些精神层面的内涵。正如纽约时代广场一样，每年圣诞节，大量市民聚集在纽约时代广场，等待新年的钟声在此敲响——时代广场通过城市核心地段的人群定期在此汇聚，迎接具有纪念意义的时刻，体现了“时代(TIMES)”变迁的意义。

时代广场的意义，具体说是时代广场、连同已经建成的卓越大厦、正在建的怡景中心城(卓越集团投资参股)这三个中心区项目同时在2005年出现的宏大意义，并非只是丰富产品线这么简单，其背后更是渗透出卓越集团从“生活美学”发展到“商务美学”再到“商业美学”的清晰脉络，涵盖了城市居民的一系列审美的体验轨迹，就像歌中唱到的：“不知不觉的城市的历史已记取了你的笑容”，这就是卓越品牌所追求的终极价值。卓越倡导的“商务美学”包含了四个方面的涵义：专业、有文化、有时代感、享受工作的过程，这四个方面的涵义构成了商务美学的价值观和审美取向。卓越作为一个懂得营造办公体验的房地产企业，正凭借其专业和品位，致力于创造一个能体现办公空间美学、有审美情趣、有时代感的商务环境。

2.商务美学的经典——卓越·时代

(1)城市中心，显赫区位。卓越·时代广场位于中心区南区，西临益田路，北临福华路，南面与国际商会中心三期并肩而立，东面是嘉里大厦及祈年酒店。在中心区内，它以218米的雄姿，成为会展中心与市政府之间南中轴线上最显赫的办公建筑。

卓越·时代广场所处的深圳市中心区，是深圳的金融、商贸、行政、文化中心，即我们通常所说的CBD——商务中心区，其意思是指集中大量金融、商业、贸易、信息及中介服务机构，拥有大量商务办公、酒店、公寓等配套设施，具备完善的市政交通与通讯条件，便于现代商务活动的场所。商务中心区不仅是一个国家或地区对外开放程度和经济实力的象征，而且是现代化国际大都市的一个重要标志。位于城市最中心的卓越中心，无疑是新城市中心中耀眼的明珠。

(2)交通枢纽，四通八达。卓越·时代广场所处的中心区区域内交通方便，是政府着力打造的片区。区域内拥有各类交通系统如下：

城市地面道路系统：北有深南大道，南有滨河路，西有新洲路益田路，东有金田路彩田路，通达四周，十分方便快捷。距市政府3分钟车程，距皇岗口岸5分钟车程，距广深高速公路7分钟车程，距北环路口7分钟车程，距梅林关口8分钟车程，距上海宾馆路口7分钟车程。位于城市中心和市政府、会展中心之间，无论是道路或公交系统，均十分便捷。

地下公交方面，本项目门口即有地铁B4出口。是拥有地铁购物公园站、会展中心站的双地铁物业。其中地铁四号线已由香港地铁公司统一规划管理。

自驾车除可使用地面道路外，还可通过连通会展、国际商会中心、本项目、香格里拉酒店的地下负二层的车行通道行进，十分方便。

行人在卓越大厦通行时，除可享用地面骑楼(避免日晒雨淋)，还可利用地下一层的连接购物公园和会展中心的商业街通道通行，也可利用本区域内连接各写字楼的空中二层通行。

(3)地标建筑，国际平台。卓越·时代广场占地面积7295平方米，总建筑面积12万平方米。其中可售建筑面积9.8万平方米，写字楼面积82834.5平方米，商业面积1.2万平方米。高218米，地上52层，地下三层，其中地下一层与地铁人行道口相通。地下二层与南北写字楼及酒店相通。

整个大楼北面和西面临城市道路和地铁出口，极大的彰显了办公楼紧贴时代脉搏的气息;东南面有城市广场，便于人们在此休憩，体现了较好的人性化安排。整个项目地块动线清楚，车行人行互不干扰，与周边建筑关系呼应得恰到好处。

地上建筑裙楼多面临路，十分优越，共为3～4层，是难得的带豪华中庭的商业空间，可满足多种商业需求，特别是金融类办公场所所需的开放与私密结合的布置。

裙楼与塔楼之间部分有一中庭，高约20米，豪华气派，是深圳市最高的写字楼和商业中庭。裙楼中根据需要设置多个挑空及退台，为不同的商业需求提供了变化的可能，也增加了空间方面的趣味性。

塔楼标准层面积为1726平方米，平面上呈正方形，每面为5个柱距，空间分布合理，在整个中心区的塔楼中，实用率最高，办公区域离走道的距离最近，采光面也最大。立面上采用宽幅幕墙设计，十分显赫尊贵。项目单层面仅1800平方米，项目分割非常灵活。

竖向交通处理上，16部电梯上下来往于本项目(高低合理分区，同时照顾不同楼层客户的需要)，加上利用空中走道、地下走道分流客户，使得本项目的交通配置堪称深圳最高配置。

值得一提的是，在每层均设置有公共洗手间外，考虑到大公司总部的总裁需求预留私人休息室和卫生间，卓越中心在项目高区标准层四周预留了八处可设置总裁洗手间的位置，一改高层建筑冷冰冰的形象。

卓越·时代广场西有购物公园，东有深圳市中心区南中轴景观线，北面有香格里拉酒店，东有祈年酒店，环境和景观资源丰富且素质很高，空气质素首屈一指。

卓越·时代广场218米的高度，是目前中心区最高的写字楼之一。俊朗挺拔的形象，使卓越中心傲然屹立于深圳市最繁华的市中心区域。

(4)名商汇集，世纪焦点。深圳作为香港—深圳—广州未来国际城市带的焦点，深圳中心区将不仅对深圳建设成现代化国际性城市起关键作用，而且对于整个珠江三角洲未来经济发展，对于实现深港经济衔接，都将产生深远的影响。

中心区已然成为金融机构总部和办事机构的摇篮，如银行和保险公司等，公证、海运、贸易、实业等公司纷纷进驻中心区。目前已经在本区域开业的银行机构有中国银行、中国工商银行、东亚银行、中国农业银行、招商银行、中信实业银行等，保险机构有平安保险、新华保险、太平洋保险等机构，深圳市公证处已在此办公。卓越·时代广场与国际商会中心大厦三期、祈年酒店，嘉里大厦、福田香格里拉酒店、会展中心、邮政枢纽大厦和购物公园等形成的中心区南区组团，目前金融机构在本区域内尚为空白，而国商购物中心、地铁商业街、酒店群，必然对银行机构形成极强的需求。

卓越·时代广场9万多平方米的建筑面积，高度218米，在深圳超高层写字楼市场中占有重要地位，相邻双地铁(1.4号线)、双公园(南中轴、购物公园)、双酒店(香格里拉、祈年)、双公建(市政府、会展)、双干道(深南、滨河)的豪华配套也决定了本项目必然是中国最难得的重要办公场所。

(5)卓越奉献，信心保证。卓越·时代广场是卓越集团继开发蔚蓝海岸，投资卓越大厦和怡景中心城之后的鼎力之作，物业配置是按照国际知名写字楼配置进行安排的。她是整个深圳新时代写字楼的标版，也是深圳跨国商务的最佳平台!

若说2005年前的卓越是一个温和的“冲锋者”，那么，自2005年伊始，她已循着万科、招商的脚步走向了风口浪尖，卓越迎来了全国突围的时刻——深圳、长沙、武汉、重庆四地6大项目同时登场，建筑面积逾百万可为见证。

虽同为一线市场品牌，卓越不似万科、招商屡屡走在市场的风口浪尖，但，这样一个务实内敛的企业已到了厚积薄发的时刻。进入2005年，卓越这艘令人刮目相看的“战舰”呈现出令人咋舌的突奔势头——在全国战略部署之后，经过2004年的精心运筹，一个大中国的卓越坐标清晰可见——长三角、珠三角是2005年卓越6大项目的聚集地，卓越还在北京、天津、烟台等地储备有大量的土地。成功进驻武汉、长沙等内地市场前，卓越正和金地、万科一样，属于扎根深圳的全国优秀地产品牌。以怎样的姿态完成全国布局，卓越集团总经理李晓平在接受记者采访时指出：“卓越在深圳以产品品质、品位、社区文化格调见长，加速全国布局的卓越除了将输出产品，将在更广、更深的领域输出社区理念。卓越可能会像万科四季花城模式一样完善蔚蓝海岸模式”。时隔不久，一个中国地产的卓越模式已轰轰烈烈地拉开，卓越蔚蓝海岸已在全国如“春笋”般探出“头”。

卓越之于中国地产，之于深圳地产，仿如一股清风拂面。卓越现象的本质在于企业经营模式以及企业理念的成功，在一个全新的卓越出落的愈发动人之时，赋予了中国地产更多的传奇色彩与内涵。

理性、成熟、发展这是卓越时代的蔚蓝理念，而这个理念的形成并没有谁去刻意总结。它几乎就是自然形成的：从一骑绝尘的黑马到市场高度认同的领军企业，短短四五年时间的市场磨炼，项目的个个成功，卓越人坦承，从理念到行为走向成熟成为必然，而最大的收获就在于，成熟的项目操作，给公司带来的就是卓越集团品牌的全方位成熟，换句话说，方方面面的成功积累，迫使卓越集团在蔚蓝时代后的完美转身，迎来一个自觉到来的卓越时代。

在这个激情燃烧的岁月，卓越再次成为万众瞩目的焦点;在这个偶像话语的时代，棋行全国的卓越又一次改写卓越的全国坐标;在这个群雄并起的格局中，立足深圳，“北伐”内地，已成为卓越发展的一种方向。涉足北京、上海，陈兵武汉，挥师长沙，试水海南，屯兵重庆，卓越的坐标已覆盖长三角、珠三角以及环渤海三大经济圈，卓越的全国坐标已然建立，继往开来的岁月里，让我们拭目以待卓越再创辉煌!

卓越集团董事长李华简介

李华，1966年生，工程师，毕业华南理工大学。1987～1989年，供职于深圳市市直机关;1989～1992年，任上海太平洋实业有限公司深圳办事处主任;1996年至今，担任卓越置业集团有限公司董事局主席。李华董事长在下海经商后，关心国家时事及深圳方方面面的建设，先后荣任深圳市政协第二届、第三届香港委员以及深圳市治安基金会副会长等职务，对于深圳河的治理、改善皇岗口岸通关情况、深圳地铁的建设、西部通道的建设、社会治安的整治等关系民生的问题献计献策，积极参政议政。李华董事长凭借敏锐的商业头脑及超前的眼光看好中国大陆的房地产开发事业，创办的卓越集团自九十年代初期先后在北京、上海、海南、深圳等地投资房地产、证券、商业及实业经营。凭借雄厚的资金实力、优秀的管理人才和良好的商业信誉服务于社会，取得了良好的经济效益及社会效益，并受到各界广泛赞誉。1997年获深圳市委统战部、中国光彩事业促进会深圳分会颁发“光彩事业金奖”。2000年获中国光彩事业促进会深圳分会、深圳光彩事业促进会颁发“光彩事业奖”。2001年获南山区人民政府授予“尊师重教先进个人”荣誉称号。2002年获广东省委统战部、广东省工商联、广东省光彩事业促进会颁发“广东省光彩事业铜奖”。并获深圳市公安局及社会治安基金会颁发1992～2002年突出贡献奖。

卓越集团总经理李晓平简介

李晓平，本科毕业于中国电子科技大学应用数学系;硕士毕业于中国社科院数量经济研究所;90年代之前在大学教书，90年代初供职于深圳市市政府，1994年下海后从事房地产行业，任职卓越集团总经理至今。任职期间，卓越集团由单一的项目开发公司发展成集地产开发、物业管理、文化传播、不动产担保为一身的大型企业集团。企业综合实力逐年增强，2003年在深圳地产开发企业中位居第五位。集团连续多年被工商银行评为AAA级企业，被央行指定评估机构评定为AAA企业。为中华全国工商联等单位评选的“2003年中国房地产50强”单位。2004年8月，荣获“博鳌21世纪房地产论坛组委会”颁发的“引领中国城市住宅十大风尚企业”奖。

李晓平总经理多次荣获各类全国性奖项。2003年12月，李晓平总经理被评为“全国房地产十大新锐人物”，该奖项由全国主流媒体联盟、住交会组委会、优博展览颁发。2003年12月，李晓平总经理被中国建设报评为“中国房地产十佳创新人物”。2004年7月，李晓平总裁被评为“推动中国城市化进程的十大新锐人物”，该奖项由2004中国城市土地运营博览会组委会、中国主流媒体房地产宣传联盟颁发。2005年获“深圳地产十大风云人物”称号。对在深圳特区如何从旧体制突破，建设和引导一种健康积极的社区文化，推动社会文明的发展，李晓平有自己独特的思考，并且是一个积极的实践者。