会议物流管理

会议物流管理强调人的聚集，同时也更关注与“人”相关的“物”的流动。 在学习会议物流管理时，应当系统掌握会议物流的主要特征、基本模式及其运行机制。 本章的核心问题包括：

·会议物流管理的定义；

·会议物流管理的目标；

·会议物流管理的模式；

·会议物流管理的运行过程；

·国际会议物流管理的内涵、特征及其完善。

【引入案例】

现代物流助推亚信峰会

亚洲相互协作与信任措施会议（以下简称亚信会议）是一个有关安全问题的多边论坛，其宗旨是在亚洲国家之间讨论加强合作、增加信任的措施。 峰会和外长会议均为每四年举行一次，两会交错举行，间隔两年。 亚信会议现有成员国26个、观察员国和组织12个，横跨亚洲各区域，涵盖不同制度、不同宗教、不同文化、不同发展阶段，具有广泛代表性。 亚信的宗旨是通过制定多边信任措施，加强对话与合作，促进亚洲和平、安全与稳定。 现已制定军事政治、新威胁新挑战、经济、生态、人文等五大领域信任措施。

2014年5月21日，亚信第四次峰会在上海世博中心举行，习近平主席主持峰会。 峰会上，中方正式接任2014年至2016年亚信主席国。 峰会于21日全天在上海世博中心举行。 前一天的5月20日晚，习近平主席和夫人彭丽媛为与会贵宾举行欢迎宴会，并共同观看文艺晚会。峰会前夕，中方在上海举行“和谐亚洲”国际和平艺术家绘画作品展，以及中国——上海合作组织国际司法交流合作培训基地奠基仪式。

为了确保亚信峰会的顺利召开，亚信峰会组委会及相关政府、企业等组织，积极协商，共同合作，在会议物品的运输、包装、物流信息系统等方面层层把关，力求高效安全地完成亚信峰会的物流任务。

首先，上海市政府在保证会议物资供应的同时，加强物流监管。 为确保亚信峰会顺利举行，上海市政府5月10日发布了关于对本市烟花爆竹实行安全管控、加强市境陆路道口危险物品运输安全管理、加强小型航空器和空飘物飞行活动安全管理及峰会期间部分区域实施无线电管制的4则通告。 在亚信峰会期间，多趟峰会所需物资通过铁路进行运输。 上海铁路公安处闵行站派出所组织警力细化措施，落实责任，加强巡视检查，圆满完成亚信峰会安全保卫任务，确保峰会物资运输绝对安全。

其次，快递行业加强行业自律，精心为亚信峰会打造安全物流服务。 上海邮政相关单位——浦东分公司、邮区中心局、东方书报刊公司等精心部署，严格执行邮件寄递安检工作实施方案，切实落实邮件在收寄、分拣、运输、投递等环节“四个百分之百”总体要求，做到营业收寄验视率达百分之百，涉亚信峰会邮件送检率达百分之百，涉亚信峰会工作人员政审率达百分之百，涉亚信峰会工作人员保密协议签订率达百分之百，全面保障亚信峰会会场及宾馆邮件的寄递安全。 与此同时，一些快递企业积极贯彻落实国家邮政局和上海邮政管理局及总公司关于“亚信峰会”期间安全保障工作，确保亚信峰会期间邮路寄递渠道安全畅通。 如上海中部申通召开了关于做好“亚信峰会”期间邮路安全保障工作的会议，向各承包区下发了“2014年亚信峰会邮路安保工作实施方案”，全面部署了亚信会期间寄递安全工作。

第三，构建多种运输渠道交织的物联网，充分发挥各种渠道的作用。 在公路运输方面，国家电网上海物资公司为最大程度缩短应急物资的配送时间，设置了4个应急配送点，每个配送点安排2辆应急配送车辆和3位配送人员，同时配置了30吨平板车、50吨吊车各一辆，保证大件应急物资在接到配送指令后的90分钟配送到位。 针对亚信峰会期间上海市多条主干道实行了封闭管理，物资公司重新规划应急配送路径，力求车辆在最短时间内完成配送工作。 与此同时，上海大众交通公司主要承接了参会各国首脑的物流服务和外事办后勤保障运输任务，截至5月21日已提供车辆服务23车次，人员服务百余人次，尤其是在5月15日至5月22日的高峰期间，为俄罗斯、乌兹别克斯坦及联合国等一级代表团提供了行李运输等服务。 在铁路运输方面，确保峰会期间铁路货物运输的安全，上海铁路民警会同货场工作人员对到达的整车、集装箱、零担货物实施监装监卸、车车检查。 对重点地区到达的货物实行100％开箱检查，严密防范在运输物中夹带危险品或伪报、匿报品名运输的行为，上海铁路警方开展“迎峰会、保平安、强管理、严防范”专项行动。 在水运方面，在交通运输部的统一部署下，直属海事、交通公安等部门会同上海市交通运输相关单位，各司其职、各尽其责。 在4月20日至5月22日亚信峰会水上交通管控期间，交通运输系统加大一线执法力度，连续作战，严防死守，有效确保了亚信峰会水上安保形势平稳有序。 其间，累计出动巡逻艇2501艘次、执法人员15094人次，核查船舶24301艘次，人工核查船舶5145艘次，拦截船舶1806艘次。 在航空运输方面，民航华东管理局按照亚信峰会航空运输保障工作计划，分专业对上海地区民航各单位的飞行安全和空防安全开展多次大检查，其中，运输组对托运人或代理人匿报瞒报危险品、鉴定报告与货物实际不符、锂电池违规运输、货物品名不符等问题进行了重点检查。

第四，亚信峰会的物流包装上体现了中国特色，在保证物品安全运输的前提上，凸显了中国特色。 此次亚信峰会，俄罗斯总统普京和“亚信”发起国哈萨克斯坦总统纳扎尔巴耶夫获由国家领导人赠送的四套茅台国礼，此次茅台国礼的包装设计以中国红为主基调，寓意红红火火。 包装盒整体由中国南京云锦织成，和谐吉祥的祥云纹，通过描金工艺处理，显得层次丰富、熠熠生辉。 主体图案运用茅台飞天形成一个“窗口”，各持酒樽在祥云间飞舞礼宾，展示国家的标志性元素，窗口间，是具有俄罗斯和哈萨克斯坦风情的标志性建筑——瓦西里升天大教堂和巴伊杰列克观景塔，这些标志与海水江牙纹纹底、金色长城互相映照，充分寓意两国间山高水长、永结同好的深情厚谊。 上海市集邮公司设计开发的邮品成为亚信盛会珍藏国礼。 公司派出了最优秀的策划设计人员，跟进礼品的设计制作生产全过程。 这批用于馈赠各国贵宾及相关工作人员的集邮礼品分为邮册和邮折两大类，内容涵盖中国传统文化及北京、上海两地的特色景点，体现了“展现上海风貌，突出本土特色，彰显文化色彩”的要求，充分展现了中华民族的璀璨历史和文化。

最后，现代信息技术被广泛应用于亚信峰会的物流保障。 亚信峰会期间，上海移动以一级网络保障水平保障此次亚信峰会，并利用4G网络为本次峰会提供了“即摄即传”、应急保障单兵系统等应用。 此前，上海移动提前进行了亚信峰会网络安全事件处置应急演练，并对此次峰会的所有重要场馆进行了网络优化，并对世博中心、国际会议中心等场所进行4G室内覆盖；完成机场、火车站等交通要道的网络优化工作，组建现场保障团队，协调调度应急车现场支撑停放。 亚信峰会新闻中心面积超过7000平方米，设有300个媒体工作席位，超过100台配置了酷睿i5处理器以及4G内存的电脑供记者发稿。 会场免费接入高速WiFi，下载速度可达700KB/秒。 所有媒体班车上还配置了4G无线热点。 这也意味着，来自世界各地的记者在工作状态下全程都可以宽带连接互联网，实现信息的实时流动。 与此同时，先进的信息技术不仅有助于完善会议期间的物流信息服务，还是安保环节的主要手段。 亚信峰会召开前，由上海市信息网络安全管理协会牵头，组织上海市网安总队、上海软件行业协会、北信源等信息安全公司召开网安保障工作的安排部署工作会议。 会上，北信源承接执行上海地区的客户终端，全机巡检的安保工作。 上海海事部门为亚信峰会专门配备水上安保指挥系统和黄浦江智能巡航系统等，当船舶进入上海港特定水域后，对每艘进出港船舶进行信息核查和比对，查看是否通过亚信峰会专项检查以及可能存在的其他违章行为。

2014年亚信峰会是一个有关安全问题的多边论坛。 此次在中国的举办，有着极为重要的战略意义，凝聚亚洲各国共识和智慧，加强信任协作、建设全面不可分割安全环境的共同愿望和坚定信念。 在本次会议上，中国的会议物流发挥了重要作用，不仅全面保障会议相关物品的顺利运达，构建起多渠道联动的物流系统，而且关注细节设计，在包装、运输、装卸、信息服务等方面集合物流行业的最先进技术，融入中国元素。 仅从会议物流业而言，亚信峰会是集聚中国会议物流行业经验的典范之一。

（来源：亚信峰会官网：www.cica-china.org，上海市政府官网：http：//www.shanghai.gov.cn/，大众交通官网：http：//www.96822.com，中国邮政官网：http：//www.chinapost.com.cn，上海商报官网：http：//www.shbiz.com.cn.）

早在20世纪60年代，美国经济学家彼得·德鲁克（Peter F.Drucker）就曾指出，［1］物流领域是经济增长的“黑暗大陆”，是“降低成本的最后边界”，是降低资源消耗，提高劳动生产率之后的“第三利润源”。 由此可见，良好的物流管理，不仅有助于降低运营成本，而且可以促进产业效益增加。 对于会展产业而言，物流管理始终是其发展的重要环节。 其中，会议物流管理作为会展物流管理不可或缺的一部分，一方面共享着会展业的共性，突出展示性与参与性；另一方面又具有自身独有的特征，即比起物的聚集，更偏重于人的集合。 相应的，会议物流管理也更关注与“人”相关的“物”的流动规律。 随着国际性会议不断增多，特别是我国承办的国际会议在数量和质量上都有所提升，因此，妥善安排会议物流管理，确保会议顺畅进行，已经成为发展会议产业的迫切需要。