檀香山城市品牌化发展的成功经验

（一）以旅游发展为本，抓好城市建设

旅游城市建设不仅要考虑面向本地居民的功能化设施建设，而且要更多地考虑服务于旅游发展的功能、元素与布局，“全域旅游”理念在檀香山得到贯彻。

首先，城市中有专属的旅游商业区——世界著名的威基基海滩及其旅游商业区。为了与居民生活区分离开来，檀香山市专门划分出一个长1英里的海滨空间区域发展度假旅游。在这个区域内，休闲公园、旅游街区、游艇码头、度假酒店和购物超市在空间上鳞次栉比、有机布局，并且专门引进了优质海岸沙子，修建了阿拉外运河营造水景，改善当地度假旅游条件。市中心区域另开辟有一片专门的购物区——阿拉木阿购物区作为外地游客的购物场所，其品类繁多的百货公司、免税商店让檀香山几乎成为世界上最重要的购物中心之一。

其次，为了方便游客出行，整个城市建筑布局突出了旅游建筑和设施。市区道路呈不规则的方格网状。临海建筑采用多种手法，小巧多变给人以亲切感。其中夏威夷州议会大厦等几座高层建筑较为集中，建筑造型独特。主轴线上突出了一座庄严的纪念性庭园，庭院上的永恒之火金属雕塑，象征着永不熄灭的火焰，浓缩着人们对火山爆发的一种特别情感。

最后，精心营造支撑旅游发展的城市环境。城市中配置建设了各种各样的植物园和社区公园，嵌入各个社区之中和旅游景区周边，建筑物周围全是树木和景栽，使建筑物也沉浸在一片生机盎然当中；寸土寸金的威基基商业区旁保留有占地面积达1800余亩的卡皮欧拉尼公园，营造出一种惬意的旅游休闲环境。

（二）以人为本，健全旅游公共服务体系

就旅游信息服务来说，机场、商业区、度假区等公共区域为游客提供了各种版本的旅游手册，包括英文、日文、中文、韩语等，手册内容每周更新一次，手册不仅包括综合性的旅游手册，还包括购物、餐饮、旅游活动、公共交通等专项手册，内容翔实，信息量大，种类繁多，为各国游客提供了极大的便利。

就人性化服务来说，海滩周边恰到好处地为游客配备了卫生间、冲洗设备、换衣间等基础设施，同时配有救生人员；度假区、露营地、社区公园处处都有免费饮水处和洗手间；为了方便自驾游客进行环岛旅游，即使很偏僻的乡村也通水电气，道路、洗手间等基础设施十分完备。

就解说系统来说，高速公路和其他道路标识牌清晰，道路里程和前方景点指示明晰，公路两侧的观景点、观景台众多，并配备齐全的停车场，但却没有影响视觉感官的商业广告牌和宣传标语。解说系统有助于游客管理、避免发生意外事故，作为景区与旅游者之间的媒介，解说系统被认为是将游客的旅游经历提升至体验层次的必备手段。完善的解说系统提升了城市的品质，做大了檀香山旅游城市的品牌价值。

就服务行业从业者来说，每个从业者都是游客了解城市的窗口，从业人员良好的服务意识，会自觉提高自身服务技能和业务水平，更代表着整个城市的形象。在檀香山，不要说在顶级的旅游购物中心，就是在普通百货公司、快餐店，店员的服务态度也同样表现出热情、友善与诚挚，让游客感觉到了旅游胜地的人文之风。

（三）发扬地域文化，捕捉旅游发展的闪光点

旅游业体系中的各个要素都渗透着浓郁的地域文化元素。在旅游形象传播上，将夏威夷文化中的符号、色彩、造型、轮廓等融入服饰、餐饮、礼仪、舞蹈、雕塑等各个方面。“阿罗哈”手势：双手伸出，伸出大指和小指（其余三指屈着），意为“欢迎、您好、再会”，表示友好和祝福，不管在海边、野外、酒店、商铺，还是漫步在大街小巷，到处可见微笑的“阿罗哈”手势及悠长的“阿罗哈”声音，这种真挚而亲切的声音和手势温馨着、滋润着、激荡着每一个游客。“阿罗哈”精神及其语言LOGO符号的创意与传播，更是成为全世界旅游地学习的典范。

在旅游活动开发上，旅游景点、商业区、酒店、游船等各个空间一年四季演艺活动不断，每天都有原住民动态化的草裙舞表演，沿海旅游大道经常有大型旅游演出和节日游行活动。这些旅游活动保持其原生的文化生存语境，在一切细节上突出该民族的特点，体现民俗旅游真正的民族味、朴实感、亲切感，造成文化、经济以及社会诸方面的相对神秘性，从而推动了旅游动机，带来更多的客源。

在酒店建筑的个性化上，夏威夷属于火山地貌，众多酒店、度假村、景区建筑大多以火山石作为外立面材料，现代气息的度假旅游地个性突出、雕塑感强，处处透露出地域自然元素的剪影。

在购物品开发上，不仅利用农业优势开发了咖啡、菠萝、巧克力等多种类型多个系列的旅游购物品，而且将地域文化符号创意为旅游纪念品，如阿罗哈衫已经成为热带地区旅游者的标准装束，彩虹州汽车牌也开发成为游客采购的纪念品等。

（四）重视环境保护，增添旅游生态内涵

“关心和爱护海洋”是这里的人很早就有并且不断Π的一种主流价值观。人们认为，所有生命都在海洋中诞生，人类和所有的生命相连，特别是海洋生物。古人的海洋知识就已相当丰富，他们对海洋中的居民充满无限虔诚的爱。独一无二的生态系统已经独立存在了很多年，需要持续的保护来使其Π。

为了让檀香山城市优美的环境得以持续，政府非常关注环境保护，强调生态理念，注重旅游产业的可持续发展。比如，政府非常重视对于岛上各种自然资源和环境的保护；并且对岛上建筑物的高度和密度做了严格的规定，以便可以为草地、森林、公园等尽可能地留下空间。另外，在海岛的经济建设中，重视金融服务产业，发展海洋科学，鼓励水产养殖，促进热带农业发展等。

为了防止环境污染，檀香山杜绝一切现代工业，并借助自然优势成为美国空气质量最好的州；檀香山海域面积巨大，但200海里范围内禁止商业捕鱼，并放弃了近海养殖业；檀香山港口不准停靠大型运输船，瓦胡岛和主要岛屿之间不通行大型游船，一定程度上避免了海水污染。

对沙滩采取全民开放的政策，严禁私有，保护≒ 线海景资源；旅游活动中渗透着环境保护意识，如恐龙湾第一个旅游项目是观看一段环境保护的影片，让游客了解景区生物品种的稀缺性与珍贵性。正因为对自然环境采取非功利性的保护意识，所以溪流中鱼翔浅底，近海乘船可观看游弋的鲸鱼，使得环境成为旅游吸引力的一部分，为度假旅游增添了丰富的生态内涵。

（五）重视交通运输，解决旅游发展的后顾之忧

檀香山地处太平洋中心，是太平洋海、空交通的枢纽和重要港口，被喻为“太平洋的十字路口”。此处是从美国西岸去澳大利亚与从巴拿马运河到远东的船舶航线及航空线的必经之地。

政府特别注重交通运输对旅游业的支撑作用。檀香山机场是美国最繁忙的商业的机场之一，是夏威夷主要的空中交通门户。此外，也有许多飞往亚洲的日本、韩国、中国台湾、南太平洋的塞班岛、美国本土和夏威夷州内各城市的航班。特殊的地理位置，使得游客不管是往返美国还是亚洲都十分方便。在亚洲经济活力快速复生、各国企业加速全球化发展的情况下，商务旅行使檀香山有着不可取代的优势。

交通运输对旅游的作用表现在从外部进入夏威夷和夏威夷主要岛屿之间的完备航空运输网络和旅游地内部发达而缜密的环岛公路运输网络上。将交通运输与旅游发展紧密融合在一起，交通运输工具成为特色鲜明的旅游项目和重要旅游吸引物，如游艇游船、旅游潜水艇、观光巴士、观光直升机、滑翔伞等。其中，依托观光巴士的城市观光旅游、依托游艇和游船的观鲸旅游、依托观光直升机的夏威夷活火山观赏、依托旅游潜水艇的水下观鱼等成为夏威夷最具吸引力的特色旅游项目之一。