管理执行力

加强组织的控制,是为了实现组织既定的计划,实现组织的目标,控制从某种意义上就是要加强组织的管理执行力。

10.3.1 管理执行力的概念

有关执行力的概念多种多样,人们从不同的角度对管理执行力的理解是不同的。 《执行》一书中对执行力的定义为:执行力不仅是一个战术层面上的问题,也是一个战略层面上的问题,它是一个系统工程,更是一门学问,它必须充分融入一个公司的各个方面,渗透它的战略、目标、文化等各个方面。 联想集团总经理柳传志从人力资源角度阐述了什么是执行力:执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上,即选好人、用好人。 默克顿认为:执行力就是每个员工在每个阶段都能做到一丝不苟。

一个单人的执行力可表现为办事速度,对问题与事情分析深度还有广度,掌控事物发展规律之后采取办法的正确程度;从一个组织来讲,组织的执行力是一个系统和团队。 组织的执行力是一个系统的、团队的执行力。 执行力是组织管理成败的关键。 只要一个组织有好的管理模式、管理制度,好的管理者,充分调动全体员工的积极性,管理执行力就一定会得到最大的发挥,一个组织就会成为百年老店。 组织要实现争创一流的宗旨,解决管理中存在的问题,就必须在员工中打造一流的管理执行力。 一个执行力强的组织,必然有一支高素质的员工队伍,而具有高素质员工队伍的组织,必定是充满希望的组织。 要提高组织的执行力,不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力,而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力,只有这样,才会形成组织的系统执行力,从而形成组织的管理执行力、竞争力。

我们认为管理执行力,是指贯彻组织战略意图,完成组织预定目标的操作能力。 简单地说,管理执行力就是在一个组织中把管理规划、战略、计划变成行动,把行动变成结果,从而保质保量完成任务的能力。 执行能力的强弱因人而异,同样一件事情不同的人去做,往往会产生不同的结果。 管理执行力是一个组织竞争力的核心,是把组织战略、规划转化成为效益、成果的关键。

提高组织的管理执行力分为三个层次:一是在管理某些环节、某些方面提高执行力;二是在管理全过程,系统整体性地提高管理执行力;三是创新规划,创新执行力。 管理执行力三个层次的执行是逐步支撑的,第一个层次是第二个层次的保障,第二个层次是第三个层次的保障,只有到了第三个层次的执行,组织的效率才能真正提升。

管理故事

给猫挂铃铛

有一群老鼠开会,讨论怎样应对猫的袭击。 一只被认为聪明的老鼠提出,给猫的脖子挂一个铃铛。 这样,猫行走的时候,铃铛就会响,听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗? 大家都公认这是一个好主意。 可是,由谁去给猫挂铃铛呢? 怎样才能挂得上呢? 这些细节问题却无法解决。 于是,“给猫挂铃铛”就成了鼠辈空话,人类笑话。

•任何一个战略决策和规章法案,都要想到细节,重视细节。 任何对细节的忽视,都可能导致决策的失误,更无从谈执行了。

10.3.2 管理执行力的构成要素

(1)计划

计划是管理执行的目标。 提高管理执行力必须有的放矢,只有制订了科学的计划,明确了组织的奋斗目标,提高管理执行力才有了奋斗的目标,才能依靠目标凝聚人心与资源。

(2)沟通

沟通是提高执行力的前提。 现代组织是由许多部门、许多人所组成的,只有加强沟通,才有好的理解力,才会有好的执行力。 好的沟通是成功的一半。 通过沟通,群策群力,集思广益,可以在执行中分清战略的条条框框,适合的才是最好的。 通过自上而下的合力使企业执行更顺畅!

(3)协调

协调是手段。 要完成组织的计划,需要协调内部资源,把资源协调在计划或组织目标上,形成积势,确保计划、战略目标完成。

(4)反馈

反馈是保障。 管理执行的效果要经过反馈来得知。 因此,提高管理执行力,需要组织建立信息反馈系统动态了解管理执行情况,及时动态调整,以确保计划、目标的实现。

(5)责任

责任是关键。 组织的计划、目标的实现要通过绩效考核来实现,要有责权制度作保证,要强化监督检查环节,做到奖罚分明,才能提高团队及个人的执行能力。

(6)决心

决心是基石。 管理执行力的提高贵在按照计划与目标,坚定不移地去贯彻执行,才会取得好的结果,机会往往在犹犹豫豫中错失。

10.3.3 管理执行力的提高

要建立起一个健全的组织执行力,必须要包含有以下的内容:企业组织的执行框架、企业的执行流程、执行团队和企业的执行语言(执行工具)等。

(1)要有计划,要构建组织管理机制

提高管理执行力,首先必须有计划,按目标去努力,没有计划,没有奋斗目标,管理行动就失去了依据,失去了奋斗的目标。

要实现计划,就需要构建组织管理机制,也就是要根据组织目标,搞好组织结构的顶层设计,形成组织的基本管理架构,形成组织合理的治理结构、组织架构、管理流程、用人的机制及制度体系等,使组织内部信息流畅、责任清晰、权责明确、运转协调有序。 这些基本的制度架构决定一个组织对内外部“冲击”的反应方式及速度,决定了组织运作顺畅与否。 任何在组织中的管理环节、组织结构上的不宜之处,都可能导致企业在执行力上的阻滞,降低企业的运作效率。

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台湾某家电企业组织扁平化的改革

台湾某家用电器公司曾在1997年作过一次组织扁平化的改革。 该公司当时进行组织改造的原因:一是1996年家电产业受整体经济景气低迷及市场饱和的影响,公司营运获利大幅度降低,未来市场前景未卜;二是全球产业的趋势转向新兴的科技电子信息市场发展,使高度成熟的家电业倍感压力。 为了抛开企业包袱,提高公司形象及经营绩效,公司设立了革新小组,对部门进行了调整和组织扁平化。 原公司人事架构共有9级,任务分派不清,许多人的工作是重复的。 扁平化之后,削减了20%经理级以上的主管人员,把原来9级缩减为3个层级,在扁平化的组织架构下,公司初步分为营业本部、电子事业部和家电事业部。 事业部之下则设战斗体,事业部设有总经理1名,各战斗体之下设经理和专员。 这样一来,削减了中间主管,缩短了决策过程,明确了职责,下面直接对董事长和总经理负责,从而提高了总体的生产力。

•减少组织层次,可以有效提高组织效率。

【小思考】

你认为,为什么调整组织结构有利于执行力的提高?

(2)建立有执行力的管理团队

组织的发展需要资金、技术、人才,更需要的是一支有战斗力的管理团队,提高领导力是提高执行力的关键。 而这个管理团队,首先要有核心人物,其次取决于这一团队的价值取向和整体素质。

要发挥团队的整体优势,营造有效的管理执行力,从客观上讲,要努力营造一种“团队协作”的整体氛围,强调工作中的“三办事”原则,即按程序办事、按制度办事、按客观规律办事。 执行程序的人要对“事”负责,而不是对“人”负责,淡化个人的作用,强调遵守同一条规则,直接完成工作的终端。 如果再有管理者的有效组织与领导,必能奏响华丽乐章。

组织管理团队卓越的领导艺术和技能,可以大大提升企业在执行任务时的方向感和效率,将企业的执行能力带入一个更高的境界。

(3)明确各级的责、权、利

管理层责、权、利是否明晰对执行力的影响较大,不同的管理层次的管理者应拥有权力、利益,应与其相承担的责任密切相关。 为此,为了增强管理执行力,在管理中必须要将组织目标细化,分解落实到每个部门、每个人头上,形成一个目标体系,根据承担的职责赋予相应权力去保证责任的完成,再通过利益调节给予动力保障,就能调动大家完成目标的积极性,责任不清、权利不够、利益不匹配,管理的执行力提高就成问题了。

(4)制订各种工作执行流程,注重管理细节

一个组织的工作执行流程多种多样,比如战略流程、人员流程、管理流程和各种运营流程等。 工作执行流程的制订,是保证组织各项工作有序按要求执行的保证。 为此,组织应根据自身环境,根据技术发展需要,科学制订各种工作执行流程,严格按流程培训组织成员,严格按工作流程加强监控,就有助于管理执行力的提高。

一个管理流程往往是由许多细节组成的,要提高管理执行力,就必须注重每个管理细节,“细节决定成败”。

(5)打造一支有战斗力的员工队伍

一个组织执行力的提高,归根结底依靠组织成员素质与能力的提高,这是提升组织执行力的根本。

人们往往过高估计高层领导在组织的作用,认为组织最大的资产就是领导人的智慧和资源,从而忽视了下属能力的培育与发展。 人力资源的挖掘、培育与使用是组织执行力的重要着力点。 组织人力资源管理最为迫切的是构建符合组织战略、能使人才价值充分发挥的平台,这就需要搞好基于组织战略及高效流程运作为导向的岗位分析、优化重组及人才考评、激励、约束原则、机制等,力求让每个岗位上的员工都理解其所在岗位的基本职责,明白这个岗位对实现组织战略目标的重要性,并能按照组织的战略目标要求来规划其行为,形成组织发展的合力。

(6)建立管理制度,并保证严格执行

随着组织的发展、规模的不断扩大,一个组织有效秩序的维护,管理工作的完成最终要靠制度作保证。 因为组织成员需要一个开放、透明的管理制度,需要建立一个顺畅的内部沟通渠道。 缺乏制度的管理,必然会导致管理流程混乱。

有了制度更需要按制度严格执行,否则制度就形同虚设。 在制度执行中,领导以身作则,身体力行,就能带动下属遵守制度。 执行力从某种意义上说就是执行制度的能力。

管理故事

曹操割发代首

建安三年夏四月,曹操出征张绣途中,下了一道命令,各位将士经过麦田时,不得践踏庄稼,否则一律斩首。 一日曹操正在骑马行军途中,忽然一只斑鸠受惊从田中飞出,曹操坐骑因此受惊蹿入麦田,踏坏一大片麦子。 曹操立即叫来行军主簿,要求军法处置,主簿十分为难,曹操却说:我自己下达的禁令,现在自己违反了,如果不处罚,怎能服众呢? 当即抽出随身所佩之剑要自刎,左右随从急忙解救,这时谋士郭嘉急引《春秋》“法不加于尊”为其开脱。此时曹操便顺水推舟,说一句“既《春秋》有‘法不加于尊’之义,吾故免死”,但还是拿起剑割下自己一束头发,掷在地上对部下说:“割发权代首。”叫手下将头发传示三军,将士们看后,更加敬畏自己的统帅,没有出现不遵守命令的现象。 这就是曹操“割发代首”的故事。

•严格执行制度,领导身先士卒,起表率的作用,是提高执行力之道。

(7)寻求执行工具

要提高管理执行的效果与效率,必须寻求各项工作有效的执行工具。 所谓执行工具,就是根据各项工作的具体特点所形成的分析问题、判断问题、解决问题的方法与程序。 执行工具可以让它的员工按统一的方式来处理工作中出现的问题,可以做到用统一的语言来进行沟通,而不至于“你讲你的,我做我的”。 每个组织需要根据自身特点、环境发展,有创见地建立与完善执行工具。

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敖包相会的传说

一曲“敖包相会”使得内蒙古的敖包名声远扬。 去过内蒙古你就会知道,原来“敖包”并非是蒙古包,而是一种由大小石块堆积而成的圆形实心的包状“建筑”。 在敖包上面,竖立有木幡杆,上面还挂有一些五色彩带。 在蒙古语中,敖包就是“堆”的意思。 它通常建在山顶、湖畔或者滩中醒目之处。 据说在敖包旁绕三圈,然后再捡三块石头丢到包上,这样就会得到神灵的庇佑。 并且,每年阴历六月举行的“祭敖包”的宗教活动也是蒙古人最隆重的仪式之一。

蒙古人之所以愿意为敖包“添砖加瓦”,就在于他们有信仰。

•没有信仰,制度就形同虚设;没有信仰,就不会产生执行力。 机关管理理念,同样可以产生执行力!

(8)塑造执行文化

一个组织执行力的提高,有赖于形成一种提升管理执行力的文化氛围。 要在管理的理念层面、制度层面、执行层面形成一种重视执行力、注重执行流程、研究执行工具、讲求执行效果的组织执行文化,以此来感染与影响组织成员,提升组织整体执行力。

(9)进行执行效果的评估与检查

管理执行必须形成一个闭环控制体系,关键是要加强管理执行的评估与检查。 根据管理细化目标对照实际执行结果,分析评估每个部门与个人计划执行情况,并依据评估与检查结果进行有力度的奖惩,就可以保证管理执行力的提高。

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起死回生

东北有家大型国有企业因为经营不善破产,后来被日本一家财团收购。 厂里的人都在翘首以盼日本人能带来什么先进的管理方法。 出人意料的是,日方只派了几个人来,除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外,其他的根本没动。 制度没变,人没有变,机器设备没变。 日方就一个要求:把先前制订的制度坚定不移地执行下去。 结果怎样? 不到一年,企业就扭亏为盈了。

•有制度、有标准,不坚持执行,制度和标准都会流于形式,不能真正贯彻落实。

【课堂讨论】

现在有人认为“执行力是一个组织管理成败的关键”,为什么? 你觉得怎样才能提高一个组织的执行力?