主要的领导艺术

10.4.2　主要的领导艺术

一、用人的艺术

团队领导用人艺术的关键是要建立一种能促进团队工作和激励人的文化，团队领导者对团队内成员的工作进行协调、充当团队建设的促进者和催化剂。领导者用人的艺术主要有:合理选择，知人善任;扬长避短，宽容待人;合理使用，积极培养;用人要正，激励人才。

二、授权的艺术

团队工作目标的实现需要多环节、多渠道、多部门的相互衔接和合作，共同完成。领导起指挥、协调作用，并不是自己身体力行去做每一项具体工作。团队领导艺术的一个重要部分就是授权的艺术，包括合理选择授权方式、授权留责、视能授权、明确责权、适度授权、监督控制、逐级授权等等。

三、协调的艺术

没有人际的信息交流，就不可能有领导。领导人实施指挥和协调的职能时，必须把自己的想法，感受和决策等信息传递给被领导者，才能影响被领导者的行为。同时，为了进行有效的领导，领导者也需了解被领导者的反应，感受和困难。没有协调能力的人当不好领导者。协调，不仅要明确协调对象和协调方式，还要掌握一些相应的协调技巧。

1.对上请示沟通

平时要主动多向领导请示汇报工作，若在工作中有意或无意得罪了上级领导，靠“顶”和“躲”是不行的。理智的办法，一是要主动沟通，错了的要大胆承认，误会了的要解释清楚，以求得到领导的谅解。二是要请人调解，这个调解人与自己关系要好，与领导的关系更要非同一般。

2.对下沟通协调

当下属在一些涉及个人利益的问题上与单位或对领导有意见时，领导者应通过谈心、交心等方式来消除彼此间的误解。对能解决的问题一定要尽快解决，一时解决不了的问题，也要向人家说清原因，千万不能以“打哈哈”的方式去对待人或糊弄人。

3.对外争让有度

领导者在与外面平级单位的协调中，其领导艺术就往往体现在争让之间。大事要争，小事要让。不能遇事必争，也不能遇事皆让。该争不争，就会丧失原则;该让不让，就会影响全局。

四、运时的艺术

做任何事情都需要占用时间，创造财富也同样要耗用时间。实际上，领导者的地位愈高，往往愈不能自由支配自己的时间。领导者要学会做时间的主人，科学地组织管理工作，合理地分层授权，把大量烦琐的工作分给副手、助手、下属去做，腾出时间来做真正应该由自己做的事。

1.强化时间意识

有人作了统计:一个人一生的有效工作时间大约是一万天。一个领导者的有效当“官”时间就是10至15年。一旦错过这个有效时间，即使思想再好、能力再强，要领导好也常常是心有余而力不足。所以，领导者要利用这宝贵的时间多做点有意义的事。

2.合理运用时间

表10－5是根据我国一些优秀管理者的经验列出的领导者每周工作时间的分配的情况。

表10－5　领导者每周工作时间的分配

五、激励的艺术

管理重在人本管理，而人本管理的核心就是重激励。领导者要调动大家的积极性，就要学会如何去激励下属。

1.激励注意适时进行

美国前总统里根曾说过这样一句话:“对下属给予适时的表扬和激励，会帮助他们成为一个特殊的人。”一个聪明的领导者要善于经常适时、适度地表扬下属，这种“零成本”激励，往往会“夸”出很多为你效劳的好下属。

2.激励注意因人而异

领导者在激励下属时，要根据不同员工的个性心理特征，采用相应的激励方法。最好在激励下属之前，要搞清被激励者最喜欢什么?最讨厌什么?最忌讳什么?尽可能“投其所好”，否则，就有可能好心办坏事。

3.激励注意多管齐下

激励的方式方法很多，有目标激励、榜样激励、责任激励、竞赛激励、关怀激励、许诺激励、金钱激励等，但从大的方面来划分主要可分为精神激励和物质激励两大类。领导者在进行激励时，要以精神激励为主，以物质激励为辅，只有形成这样的激励机制，才是一种有效的激励机制，才是一种长效的激励机制。

4.重视过程激励

不仅表扬那些作出优异成绩者，而且也要表扬那些尚未成功的努力者，特别是虽遭受挫折但毫不气馁的奋斗者。

实例10－2

领导艺术

有位美国企业主叫查尔斯，有一天中午去他的钢铁厂，看到几个工人正在抽烟，而他们的头上正好有一块大招牌，上写“禁止吸烟”。查尔斯是否怒气冲冲地指着牌子吼叫:“你们不识字吗?那里写着什么?”但他没有那样做。他朝那些人走去，递给每人一根雪茄，说:“各位，如果你们能到外面抽这些雪茄，我真是感激不尽。”他们立刻知道违反了制度，并立即改正。

指出别人的错误，好比拔牙时先打一针麻醉剂一样。病人虽然要受拔牙之苦，但麻醉却能消除和减轻痛苦。作为管理者应当学会如何在不伤害下属自尊心的前提下让其纠正自己的错误，这也是对下属的一种尊重。要爱护一个人，并使其改错，最主要的是让人家保住面子。其实这也是一种领导艺术。