护理管理中的领导艺术

时间：2022-05-10 理论教育版权反馈

【摘要】：常用的领导艺术包括用人艺术、授权艺术、时间管理的艺术等。“得人心者得天下”，得人心的重要条件之一即善与人同。在临床工作中，护理管理问题复杂多变，再能干的护理管理者也不可能做到事必躬亲。适当、合理的授权可以帮助护理管理者摆脱具体事务的缠绕，腾出时间处理重大事务。如何管理好自己的时间，把时间投入到创造价值的工作中去，是每个管理者都应该思考的问题，护理管理者也不例外。

三、护理管理中的领导艺术

领导工作是一门科学，也是一门艺术。领导工作是一门科学，有客观规律性可循；领导工作也是一门艺术，领导艺术体现在富有创造性的领导方法中。在护理管理工作中，要求领导者应具备灵活运用各种领导方法的能力和技巧，创造性地开展工作，以实现组织的目标。领导艺术始终存在于领导工作之中，包含的内容非常广泛。常用的领导艺术包括用人艺术、授权艺术、时间管理的艺术等。

（一）用人艺术

领导活动归根结底是动员、激励下属去实现组织目标的一种特殊的社会活动，所以，能否合理地用人是体现管理者领导水平高低的重要标志，而管理者用人境界的高低往往折射出其是否具有高超的领导艺术。对护理管理者来说，在用人艺术上，特别强调两点：

1．要知人善任

（1）知人　即知人之长短。人是一种客观存在的，是可知的，通过人的各种表现可以得到对人的本质的认识。但是，知人又是困难的，“知人知面难知心”。这就要求管理者要冷静，要细心，要有经验，要有耐心，而不是轻易地对人下定论。鉴于管理者知人存在一定的局限性，海尔集团提出了“赛马而不相马”的用人机制。如果把管理者自身知人断人和赛马机制有效的整合，将是一种高超的用人境界。

（2）善任　即要用其长而避其短。要做到善任人，必须先知人，在此基础上，还须有尊贤爱才、大公无私之心，即把发现人才，任用人才当做自己的职责要求，能够选用比自己更强的人来为自己工作，不嫉贤妒能，不怕“高才”威胁自己的“权”和“位”。另外，还要做到“四不要”：不要任人唯亲，不要任人唯资，不要任人唯顺，不要任人唯全。

宽容大度是善任贤才的一个重要条件。“宰相肚里能撑船”，没有容人之量的管理者不可能成为一个好的管理者。能用人之长，使人尽其才，用人不疑，容人之短，愿听逆耳之言，都是宽容大度的表现。

只有知人才能善任，只有善任才能调动人的积极性，最大限度地发挥其才能和潜力，进而使其感觉到自己是最重要的，不可替代的，这也是用人的关键。

2．要善与人同　这里说的“善与人同”包括两层含义：①要能够善于和人求同存异，搞好团结，使大家同心同德干事业；②要把工作的成绩、利益、荣誉和自己的下属分享，千万不能把功劳都归自己，错误都归别人。“得人心者得天下”，得人心的重要条件之一即善与人同。如果利益多占，好处独吞，或只把“残羹剩饭”留给他人，就会威信扫地，直至丧尽人心。与人为善，就是有福同享，有难同当，吃苦在前，享受在后，关心别人胜于关心自己。千万不可利用权位大搞特权。

（二）授权艺术

1．授权的概念　授权（delegation）是指上级管理者授予下属一定的权力和责任，使下属在一定的范围内具有相当的自主权和决定权。授权者对被授权者有监督的权力，被授权者对授权者有报告情况和完成相应工作的责任。上级虽把一部分权力和责任授予下属，但是上级依然负有责任。

在临床工作中，护理管理问题复杂多变，再能干的护理管理者也不可能做到事必躬亲。适当、合理的授权可以帮助护理管理者摆脱具体事务的缠绕，腾出时间处理重大事务。

2．授权的方式

（1）柔性授权　授权者仅指示一个大纲或轮廓，而不做具体工作的指派。被授权者有较大的自由在该范围内做随机的处理。

（2）刚性授权　授权者对所授权力、责任、完成任务的时间、要则等均有明确的规定。被授权者必须严格遵守，不得有任何逾越。这种授权类型仅适用于一些重大事项。

（3）惰性授权　授权者将自己不愿意或不必处理的琐碎事务交给下属处理，其中包括了授权者本人也不知道如何处理的事务。

（4）模糊授权　和柔性授权有些类似，只是授予被授权者的权力限度和权力容量比较模糊。

3．授权的原则

（1）因事择人，视能授权　即一切以被授权者的才能大小和工作水平的高低为依据。授权仅仅是一种权力委托行为，而不是职务的晋升。择人的标准必须是其能力和完成的任务相匹配，授权者只有对被授权者的能力、性格、身体及其影响力进行综合判断，才能使授权获得令人满意的效果。授权之前，应对被授权者进行严格的考察，力争把权力和责任授予最合适的人。特殊情况下，可以先试用，在此期间继续考察。

（2）明确权责，适度授权　明确权责，是指授权者在授权前，必须向被授权者讲明所授权力的大小、责任范围，以及该项任务要达到的目标，以便被授权者在工作中有所遵循。适度授权包括三个方面：授权是授权者将自己的领导权力的其中部分分授给若干被授权者，而非将其全部授给某人；不能超过自己的权力范围授权，不应越级授权；一般来说，授权是一事一授，有关任务完成了就应及时收回权力。注意，凡是涉及有关组织全局的问题，如制订大的方向和目标，不可轻易授权，一般应由领导层集体讨论研究后，再慎重决策。

（3）授权留责，监督控制　授权者虽下授权力，但不下授责任，即行动的后果仍须由授权者承担，不能逃避责任。授权者应充分信任被授权者，不宜干涉其工作，以免影响被授权者积极性，但是这并不等于对其放任自流，授权者应给予被授权者以必要的监督和控制，避免其偏离组织目标的方向，或者出现权力的滥用。

（4）防止反向授权　授权者需要承担责任，但是也要防止被授权者把事情都往授权者身上推。这种反向授权是组织结构不健全的结果，它背离了授权艺术的主旨，标志着授权艺术的失败，是授权者在授权的过程中需要警惕和避免的。

（三）时间管理的艺术

彼得·德鲁克在《有效的管理者》一书中这样写道：“一个人是不是有效的管理者，最大的区别在于他们是否珍惜时间，此外没有别的办法。”

是的，时间很宝贵，一天24小时，有去无回，没有替代品。但是时间浪费却是客观存在，每个人都无法回避。你可能每天都很忙碌，但当把这一天的事情都记录下来，认真分析，你会发现许多时间被浪费了，因为这些时间没有被用到创造价值的工作上。

管理者的时间更是宝贵的。但管理者们常常碰到的一个令人头痛的问题，即不能根据自己的需要来安排工作时间。结果往往是管理者的职位越高，自己能控制的时间就越少。如何管理好自己的时间，把时间投入到创造价值的工作中去，是每个管理者都应该思考的问题，护理管理者也不例外。

1．时间计划表　艾伦·莱金在《如何控制你的时间和生命》一书中提到，管理者可以根据事情的重要程度将每天要做的事情分为ABC三类，A类最重要，B类次之，C类则可以放一放，然后严格按照A、B、C的顺序进行。这种分类方法的实质就是做时间的主人，将有限的时间安排给最重要的工作。

时间计划表的具体做法是：

（1）列出一天要完成的重要任务和要实现的目标。

（2）将一天的工作时间按30分钟为一时间段（或按自己的实际情况制订时间段的长短）进行分割。

（3）判定每种活动的相对次序，分析如何能做得更好。

2．时间管理的原则和基本要点　时间管理的一个重要原则，是管理者应将自行控制的零碎时间集中起来。因为时间被分割成许多小段，等于没有时间。