大学生走入社会需要具备的素质

第三节　做一个称职的员工

一位心理学家在研究过程中，为了实地了解人们对于同一件事情在心理上所反应出来的个体差异，他来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。

心理学家问他遇到的第一位工人：“请问你在做什么?”这个工人很烦躁：“在做什么?你没看到吗?我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。”

心理学家又找到第二位工人：“请问你在做什么？”第二位工人无奈地答道：“为了每周500元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活?”

心理学家问第三位工人：“请问你在做什么?”第三位工人眼中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大楼。落成之后，这里可以容纳许多人来工作。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，快乐工作，心中就感到特别有意义。”

同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的态度。第一种工人，是完全被动的人。可以设想，在不久的将来，他将不会得到任何工作的眷顾，甚至可能是生活的弃儿。第二种工人，是麻木的、对工作的概念只有钱的人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。他们不是企业可依靠和领导可信赖的员工。该用什么语言赞美第三种工人呢?在他们身上，看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹，相反，他们是具有高度责任感和创造力的人，他们充分享受着工作的乐趣和荣誉，同时，因为他们的努力工作，工作也带给了他们足够的荣誉。他们就是我们想要的那种员工，他们是最称职的职员。

第三种工人，完美地体现了工作的哲学：自动自发，自我奖励，视工作为快乐。相信这样的工作哲学，是每一个团队都乐于接受和推广的。持有这种工作哲学的员工，就是每一个企业所追求和寻找的员工。他所在的企业、他的工作，也会给他最大的回报。

或许在过去的岁月里，有的人时常怀有类似第一种或第二种工人的消极看法，每天常常谩骂、批评、抱怨、四处发牢骚，对自己的工作没有丝毫激情，在生活的无奈和无尽的抱怨中平凡地生活着。

不论你过去对学习的态度究竟如何，都并不重要，毕竟那都已经成为过去，重要的是，从现在起，你未来的态度将如何？一个不想当将军的士兵，不是好士兵。每一个进入西点军校的学员，在他们的心中，都埋藏着一个当将军的梦想。若非如此，他们就不可能成为优秀的士兵。同样的，在企业里也有许多这样的优秀职员。大学生走上社会岗位，都想做一个称职的职业人。无论在什么公司，也不管是什么行业，称职的员工总是有着某些共同的特质，这些特质和他们从事的工作无关，完全是体现在他们的工作态度上面。正是因为他们有了良好的态度，所以他们会做出正确的举动，获得想要的结果。因此大学生走入社会要具备：

一、有责任心

称职的员工认为工作就是责任，无论你干什么工作，都应该做到最好。当你对自己的工作和公司负责的时候，你就会认真地对待工作，努力做到最好。称职的员工总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任，大多数情况下，即使他没有被正式告知对某事负责，他也会努力做好。

二、热爱工作

称职的员工都是随时随地都具备热忱且精神饱满的员工。因为，人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热忱，困难就会解决或者变小。同时，称职的员工从来不以完成任务的心态对待工作，而是以追求卓越，做到最好的标准来要求自己。

三、敬业爱岗

敬业，就是要敬重你的工作。称职的员工总是把敬业当成一种习惯。敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有了敬业的精神，你就更容易成功。

◆阅读延伸◆

安利公司的用人观

一名员工除了其要有适应其岗位工作的知识技能要求外，还需要具备七项才能要素，即负责的行动、创新的精神、坦诚的沟通、周详的决策、团队精神、持续学习的态度和有效的程序管理。这是安利公司在全球对所有员工的总体要求，但不同地区又根据当地文化对这些才能要素进行具体定义。安利公司将这七项要求做成标准化的明晰表格，甚至考量每一项能力的时候还设定了细致的问题，在全国各地招聘时都通过这统一的标准评核人才。而在重要岗位招聘时还会通过性格测试、分析推理能力测试等方法测试，以寻求内在素质最吻合该公司企业文化的人才。

安利提升最快的人才一般都必须具备以下几种基本能力。首先是必须热爱自己的工作，这是工作态度问题。安利公司考察一个人敬业与否，热爱工作与否，就看这个人是否愿意付出，不问回报，承担额外的责任。其二，沟通能力，如果人际关系处理得不好也不能成功，“个人英雄”式的人才不能做帅才，因为即使他的能力强、效率高，但如果不善于合作，那他对公司的价值也是有限的。其三，诚信，这是安利公司的价值观，安利公司能否成功，诚信最为重要，因此在提升人才的时候，安利公司需要了解他的个人价值观是不是和公司企业文化吻合。

四、积极主动

称职的员工都是具有积极思想的人。这样的人在任何地方都能获得成功，而那些消极、被动的对待工作的员工，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到企业欢迎的。

五、公而忘私

一个员工，如果不把公司利益摆在首位，哪怕他有再大的能耐，也不能算是称职的员工。一个时刻只为自己着想的自私的人，是难以取得大成就的，最终企业也会抛弃这样的员工。

六、全力以赴

一个人如果没有目标，就没有方向感。一个企业的员工如果在工作上没有目标，没有计划，而只是按照上司吩咐的说一句动一下，这样的人是无法获得老板的赏识的。

七、追求完美

在企业里工作，员工们大部分干的都是些“小事”，因此，员工必须养成注重细节的习惯。如果不注重细节，是很难将工作做到最好的，还很可能因为一件小事影响企业的大局。

八、用心做事

人们常说：凡事需用心。当一个人真正用心做事的时候，他就会一丝不苟地把事情做到最好。

◆阅读延伸◆

从保管员到副总裁

一个美国大公司的常务副总裁学的专业是企业管理，可他的第一份工作只是一个仓库保管员。就是这份常人看来难有作为的工作，却被他做得有声有色，因为他坚持认为，自己即便是看仓库也要看出一流水准。他以货物的流通为切入口，通过各种货物的流通速度评判公司各项业务，找出周转缓慢需要调整的业务，并不断上交分析报告。他这么做完全出于主动，他把公司的问题当做自己的问题，所以10年间，他从保管员做到了副总裁，掌握着100亿美元的资金。他虽然没有学过MBA，但是时常被大学请去做MBA讲座。

分析：有一些刚刚踏入职场的大学生往往对自己寄望颇高，非常希望从一个较高的起点切入自己的职业人生，稍微不如意便心灰意懒，怨天尤人，总是觉得全世界都在和自己作对。一个消极心态的人由于随时都不快乐，怀疑一切，人际关系就注定好不了，工作效率注定高不了，生活质量注定没有什么品位，身体健康也注定不容乐观。而一个“乐天派”则生活处处充满阳光，欣赏自己，也欣赏别人，无论陷入什么境地总会坦然面对，并以积极的心态从中寻找乐趣和机会。职场的成功人士，无一例外是那些积极心态的人物，就像美国电影《阿甘正传》里面的阿甘，无论自己的境遇多么恶劣，都始终保持坦然心态，什么都争第一，即使是擦皮鞋，擦得也比别人都亮。

九、团结协作

称职的员工都明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分地与团队结合形成合力，才具有价值和意义。团队精神是优秀员工最重要的一种精神，也是企业界反复倡导的精神。

十、注重形象

称职的员工不论是在公司还是在其他地方，他们都非常注重自己的形象，同时极力维护公司的声誉。因为他们明白，在别人面前，自己的形象就代表着整个公司的形象。

【教学案例】

案例1：严守商业机密

有两位大学同学，毕业后，同学甲在一家计算机软件公司做程序员，是公司的业务骨干。同学乙在另外一家同类公司做市场，多年没有联系了。两家公司都在开发同一种前景广阔的办公室应用软件，是最大的竞争对手。一个偶然的机会，当同学乙知道同学甲是这个项目的核心人物时，心中大喜，计上心来。

在接到同学乙的饭局邀请后，同学甲想都没有多想就去了，两人几年没有见，异常惊喜，又是吃饭，又是酒吧，正应了中国食文化中的那几句酒谚：“要想抓住别人的心，首先抓住别人的胃”、“酒是一幅药，喝了跑不掉”，被灌得找不着北的同学甲像黄河决堤一样将公司的绝密资料和盘托出。后来，遥遥领先于对手的甲公司被对手捷足先登，打了个措手不及，巨额研发费用化为肥皂泡。看着满商场的同类产品，同学甲气得浑身发抖，羞愧难当地离开了公司，如果他没有走肯定还会受到法律诉讼的后果。

分析：中国人最忌讳的是“吃里扒外”、“吃张家饭，干李家活。”在一个公司里，很多信息都是有商业价值的，必须严防死守，所以一个成熟的职业人的一条基本素质就是，不该你知道的，就绝对不要去打听；已经知道的，就要守口如瓶。如果泄露了机密，会给公司带来不可预料的损失，不管你是刻意的还是无意的，都会受到法律的追究。

案例2：衣帽取人不可取，但人取衣帽却必要

某君毕业于美术学院，长得文静、白皙，喜欢另类的装扮，比如，他烫着长卷发，戴着项链、耳环、戒指，更醒目的是，他喜欢穿的衣服都是女孩子喜欢的色彩和样式，说话也是“咝咝咝”的。他原是一家影视公司的美术监制，这样的公司里的人都比较活泼，包容性强，倒也相安无事。后来该君跳槽到了一家网络公司做网站美术编辑，就出问题了，网站的人大多是枯燥乏味的男性，他一幅女兮兮的装扮和作派完全是“自绝于人民”，很快就被孤立起来。有关人员和他交涉，被极有个性的他以“不得干涉个人隐私”给顶了回去，员工只好纷纷给老板施加压力，说有这样一个变态的“人妖”在身边无法安心工作，老板让他自己看着办，他为了捍卫个人尊严，只好告别了薪水丰厚的工作。

分析：衣帽取人不可取，但人取衣帽却必要。没有好鞍，即使千里马也跑不快；没有漂亮的羽毛，孔雀便成了落汤鸡。大多数公司对服装没有统一和硬性规定，那么一个总的原则是根据自己的行业特色，穿戴尽量契合自己公司的企业文化，有利于工作，便捷、庄重、大方、得体。职场上，服装总的原则是简捷、庄重、深色系列。记住，除非你的公司是时装公司，否则还是把你的好皮囊都穿在公司外吧。

案例3：商场中的“友情”

某大学生通过某公司老板一个朋友的介绍，到了该公司做文员。这位大学生工作能力一般，不求上进，却以为朋友的朋友，自然也是朋友，就常常在办公室里当着众人的面和老板随随便便，勾肩搭背。他在上班时候还跑到老板办公室去扯家常，以至于很多客户的电话被转到老板的电话上。老板终于忍无可忍，在试用期还没有满就让他另谋高就了。

分析：中国是很重视人际关系的国度，朋友之间，互相关照，这也是很正常的事。但是商场无父子，在以赢利为目的的企业里，这却是一个大忌，有时顾及友情就难以保证老板的利益。如果你的业务做不好，你就算是老板的亲爹或亲儿子，也会被“大义灭亲”的。基于经历、兴趣、经济实力、社会地位、教育等趋同因素，每个人都有固定的朋友圈子，外人很难介入，所以大学生刚走入社会不要急于和你的上司做朋友，而是要埋头苦干，等你和他一样成功了，你们自然而然就成为朋友了。

本讲小结

1．大学生走向社会有一个适应过程，这个过程的长短取决于个人的努力。由学生变成了职业人，一定要谦虚谨慎，手勤眼明；遵章守纪，讲究信誉；严守秘密，待人真诚；衣着整洁，讲究仪表；忠厚稳重，持之以恒；团结同事，待人诚恳；爱岗敬业、苦干实干；创造机会，敢于“亮剑”。

2．大学生走向社会要做好充分的心理准备，要主动调适心态和心理预期，要懂得我们能力是有限的；要知道失败是难免的；更要清楚坚持总会有收获。

3．做一个称职的员工要有责任心，热爱工作，敬业爱岗，积极主动，公而忘私，注重形象，追求完美，用心做事，团结协作，全力以赴。

复习思考题

1．大学生与职业人的最大区别是什么？大学生应怎样准备才能尽快实现角色转换？

2．大学生的自我特点是什么？如何确立积极向上的自我形象？

3．如何才能成为一个称职的员工？