心理咨询的效用

第五节　心理咨询的效用

心理咨询是一门科学，既然是一门科学，就有它的适用范围和效用边界。也就是说，心理咨询的效用是有范围的。心理咨询的效用主要体现在以下方面。

一、疏导心理问题

疏导心理问题是心理咨询最基本的效用。人们在现实生活中，要同周围的人建立各种人际关系，要应对各种各样的问题，难免会遇到不如意的人和事，难免会同周围的人发生矛盾，难免会遇到失败和挫折，难免会有心里不痛快的时候，难免会发生心理问题。面对来访者的心理问题，咨询师通过心理咨询，疏导来访者的心理问题，解除其心理痛苦，是心理咨询最基本的效用。

在现实生活中，多数心理问题是由人际关系引起的，如上下级关系、师生关系、婆媳关系、夫妻关系、恋人关系、同学关系、朋友关系、同事关系、兄弟关系等，当事人由于难以处理人际关系、在人际关系压力下产生心理问题。对于这类问题，心理咨询一般可以取得较好的咨询效果。

现实生活中有这样一些人，他们不能正确地认识自己，在人格上有一些缺陷，不能很好地适应社会，通过心理咨询，可以帮助来访者正确认识自我，完善人格，促进来访者个人的发展。

人们在生活中，经常会遇到一些困难和阻力，面对困难，有人会焦虑和紧张，产生心理问题，通过心理咨询，消除来访者的焦虑和紧张，给予有益的分析和建议，可以帮助来访者克服自身发展中遇到的各种阻力，正常地面对工作和生活。心理咨询虽然不同于心理治疗，但是它与心理治疗并无截然的界限，对于某些神经症，如恐怖症、强迫症、焦虑症，心理咨询也可以有较好的效果，可以帮助有心理问题的人消除心理障碍或某些神经症。

二、增进心理健康

现代心理咨询的发展，不仅关注解决心理问题，而且重视预防心理问题的发生，心理咨询同时也是心理健康教育。

现在的许多来访者，他们基本上没有心理问题，他们来咨询的是发展性问题，关注的是自己人格的完善和心理的健康，他们需要心理咨询师指导他们如何增进心理健康、如何面对心理困扰。随着社会的进步，人们越来越重视自己的心理健康，经常进行心理咨询是文明的表现。

通过心理咨询，咨询师可以鉴别来访者心理问题的性质和严重程度，及早发现人格障碍和精神病，发现人格障碍和精神病后应及时转送有关机构，有助于来访者得到最及时的治疗。

三、提高生活质量

人的生活质量，不仅与物质生活有关，而且与精神生活有关。大量的心理学研究表明，人的生活是否幸福，实际上是一种主观的感受，许多因素都可以影响人的主观幸福感。物质因素可以使人产生幸福感，心理因素也可以使人产生幸福感，愉快的心情比起充裕的物质可以使人有更强的幸福感。

心理咨询可以帮助来访者解决心理问题，解除他们的心理痛苦，改善他们的心境，可以显著地提高来访者的生活质量。

四、促进组织和谐

现代社会中，存在着由许多人组成的各种各样的组织，如学校、军队、企业、机关、医院、社区等，在组织中，由于人们处于不同的位置，存在不同的利益关系，难免会产生人际矛盾，发生一些心理问题。这些矛盾和问题，如果放任发展、处理不好，有时会引起严重的冲突或事故。

在组织内部，建立健全心理咨询机构，配备专业的心理咨询人员，积极开展心理咨询和心理健康教育工作，把问题解决在萌芽状态，可以有效化解冲突和矛盾，促进组织的和谐。我国现在所有的高校、许多中学和企业建立了心理咨询机构，配备专人从事心理咨询工作，收到了良好的效果。

五、有利于社会稳定

社会是由个人和组织组成的，心理咨询提高了个人的心理健康水平，促进了组织内部的和谐，从而化解和减少了许多社会矛盾，有利于社会的稳定。

当然，一个社会稳定与否，主要是由经济和政治因素决定的，心理咨询对社会稳定所起的作用是不大的。尽管作用不大，心理咨询在疏导心理问题、化解人际矛盾方面的显著功效，事实上对社会稳定做出了有益的贡献。

六、心理咨询的局限性

心理咨询可以帮助人们解决心理问题，但是心理咨询也有自身的局限性。了解这些局限性，是心理咨询正确发挥效用所必需的。

（一）不能为来访者解决具体问题

心理咨询师只能对来访者的心理问题进行咨询，不能帮助来访者解决具体的问题或困难。比如，某个学生学习成绩不好，十分焦虑，前来咨询，咨询师可以帮助当事人缓解焦虑，帮助分析学习中存在的问题，甚至提出改进学习方法的建议，但是心理咨询师却不能直接帮助当事人提高学习成绩。又如，有人因为生产经营困难，心情郁闷，前来咨询，咨询师可以帮助其放松精神，调整情绪，但是却提不出有助于其应对经济困难的策略和建议。也就是说，心理咨询可以缓解和解决心理问题及其表现症状，可以帮助来访者获得心理支持，但是导致产生心理问题的客观事由还是要当事人自己去解决。

（二）不能代来访者做出决定

心理咨询师只能对来访者的心理问题进行咨询，不能代替来访者对其重大问题直接做出决定。许多来访者之所以发生心理问题，往往是因为他正面临人生的重大问题，如升学、就业、恋爱、婚姻、投资、移民等问题。心理咨询师可以采取适当方法，帮助来访者放松、减轻心理压力，也可以与当事人讨论有关的应对方法。但是，心理咨询师却不能同当事人讨论具体事务、协助做出决定，更不能代替当事人对这些重大问题做出决定。任何决定，只能由当事人自己做出。

【注释】

(1)《左传・襄公四年》

(2)中国社会科学院语言研究所词典编辑室编.现代汉语词典.北京：商务印书馆，2000：1662

(3)马立骥，张伯华.心理咨询学.北京：北京科学技术出版社，2005：3

(4)汤宜朗，许又新.心理咨询概论.贵阳：贵州教育出版社，1999：3

(5)马立骥，张伯华.心理咨询学.北京：北京科学技术出版社，2005：3

(6)朱智贤.心理学大辞典.北京：北京师范大学出版社，1989：773

(7)马立骥，张伯华.心理咨询学.北京：北京科学技术出版社，2005：4

(8)王玲，刘学兰.心理咨询.广州：暨南大学出版社，2005：3

(9)乐国安.咨询心理学.天津：南开大学出版社，2002：97

(10)杨德森.行为医学.长沙：湖南师范大学出版社，1990

(11)杨宏飞.心理咨询原理.杭州：浙江大学出版社，2006：42

(12)杨宏飞.心理咨询原理.杭州：浙江大学出版社，2006：42

(13)杨宏飞.心理咨询原理.杭州：浙江大学出版社，2006：42