职业技术院校顶岗实习过程的反思与校正

三、职业技术院校顶岗实习过程的反思与校正

随着校企合作的程度不断加深，近年来各个职业技术院校的顶岗实习工作开展得如火如荼，为企业、学校以及学生的发展发挥了重要作用。然而，当我们再次认真地分析顶岗实习的目标，参照顶岗实习考核认定的结果时，却发现实习目标与认定结果之间的匹配度仍然有待提高，这中间渗透的问题是值得我们深思与校正的。鉴于此，笔者基于顶岗实习的目标，从职业素养、技术素养和管理素养三个方面展开论述。

（一）职业素养有待提高

职业素养这一概念范围广阔，指的是人们在从事某一职业过程中所表现出来的综合素质，一般包括职业道德、职业知识技能、职业意识等内容。本论述将重点描述职业道德和职业技能两个方面，其中职业道德表现出来的是职业人在工作过程中所具备的爱岗、敬业、忠诚、奉献的良好品德，职业知识技能是每一职业都需要具备的一些普适性知识与技能，如传统文化知识、人际交往能力、团队协作能力等。职业技术院校学生在经过几个月甚至一年的顶岗实习之后，就应该要在这些方面有一个质的提高，然而事实情况并非如此，仍然存在一些不容乐观的地方，如职业道德缺失、职业知识技能掌握不够，究其原因，主要有以下几个方面：

1．心理反差使得学生消极对待顶岗实习

“象牙塔”中的学习使得学生们迫切想走出去呼吸新鲜的空气，顶岗实习正好满足了他们的这一需求。实习前，学生们个个都满怀期望，认为实习了，便可以摆脱枯燥的书本、干涩的文字；可以将自己学习到的理论知识进行运用，大显身手的时候终于到了；可以赚钱自行消费了，甚至立下伟大志向，通过实习要达到许多目标……这些不得不说是学生去实习前的美好愿望。然而，当他们真正地走上工作岗位以后，却发现交给自己的却是整天繁忙的工作、较少的报酬……实习前的那份憧憬、那份信心只能化为灰烬。如此大的心理反差，迫使学生对实习缺乏了信心与耐性，逆反心理便会紧随其后，在这样的情况下，学生怎么可能会具有爱岗、敬业、忠诚、奉献的优良职业道德呢？

2．工作环境的单一性使得学生产生倦怠心理

“一岗定实习”这一现象在当前的顶岗实习过程中普遍存在。学生一旦进入企业中选择某个岗位后，便一直在这个岗位上工作直至实习结束，每天面对的工作任务、工作团队、工作环境基本都一样，使得学生的知识视野、人际交往以及团队协作等都受到了一定的限制，很难达到顶岗实习的预期目标。

（二）技术素养需要增强

技术素养，一般来说指的是人们理解技术、运用技术、管理技术以及创新技术等能力。职业技术院校顶岗实习的目标之一就是要比较全面地获得专业所需要的技术知识与实际操作能力，掌握技术操作的规范性，遵守技术的伦理性原则等，那些操作性极强的实习岗位对这一内容的要求很高。专业与岗位的错位、企业的功利性现象让学生在技能习得与掌握、操作规范上仍存在一些问题。

1．专业与岗位错位

当前，职业技术院校顶岗实习的专业对口率还不高，比如说旅游管理专业的学生，在学校教学的时候有旅行社和酒店两个方向，学生根据自己的爱好特长自行选定。然而，由于旅行社导游职业的特殊性，导致学校与企业在实行校企合作过程中，很少与旅行社有关于顶岗实习方面的合作协议，于是便采用“一刀切”的方针将学生全部送往酒店实行顶岗实习。这种实习岗位与在校专业学习的不对口，必然影响到学生最后的实际操作技能、操作规范，甚至实习在某种情况下会变成“一纸空文”，毫无效果。

2．追求经济效益影响了实习学生的操作技能与规范

企业的最终目的是要以最少的成本实现利益的最大化，利益的驱使使得实习生在某种程度上仅仅是作为企业缓解劳动力短缺状况的手段之一，实习目标与协议承诺被抛之脑后，学生每天的任务就是要完成部门规定的工作量，虽然在这一过程中每天重复的工作可以使他们熟练掌握某一种操作技能与规范，但却是非常片面的，与提高学生的技术素养相差甚远。

（三）管理素养应当提升

素养指的是一个人通过某项具体的活动习得具体的技巧与能力。顶岗实习中的管理素养指的也就是实习主体在工作过程中通过自身所参与的活动而获取的一些管理技巧与管理能力，在本论述中主要指的是实习生的自我管理能力，即学生自身的知识与技能管理能力。

个人知识管理是一种新的知识管理的理念与方法，能将个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更具价值的知识，最终有利于自己的工作、生活⁽¹¹⁾。这种新的管理方法在目前的顶岗实习过程中宣传较少，对学生的教育力度不够。相当一部分实习生只是将实习作为学校规定的任务，完成即可，没有过多地考虑将实习过程中学到的知识、技能进行储存、转化并且运用到未来的职业当中去。

面对这一系列问题，作为顶岗实习的实施主体——学校与企业，该采取什么样的补救措施，以使新一轮的顶岗实习效果更好呢？

1．校企共管应贯穿于顶岗实习的全过程

实习之前，一方面动员宣传必不可少，但是值得注意的是，我们这里所说的实习动员宣传大会要做到实事求是，根据岗位的特点适当地告知一些相关工作内容、工作性质甚至工作强度，以便让学生提前有个心理准备，切不可只是大幅度宣传企业的优势，忽视其缺点；另一方面，学校在实习之前要加强职业生涯规划之类课程的教学，并且适当拓展其他方面的知识，以为实习学生走上工作岗位打下坚实的基础。

实习过程中注重对学生的工作、生活进行全过程管理，学校应成立专门的顶岗实习管理委员会，由校级、院（系）级以及专业三级组成，权责分明，各司其职，制定具体并且可操作的办法、措施；与企业实行友好合作，频繁走动与交流，真正了解学生实习期间的所需与所求。

实习结束后要做好跟踪考核工作，完善评价机制。校企双方在顶岗实习工作开展过程中起着至关重要的作用，包括对实习过程的考核、跟踪与评价。可以建立层级管理与监控的质量评价体系，学校实行院、系、专业三级管理，企业实行高层管理、中层管理、基层管理三级管理，两者相互结合，相互监督，以保证对实习过程的跟踪考核工作真正实行到位；同时将学生实习过程的评价工作与层级管理中各个主体的职称评定、职务晋升、薪金水平与福利待遇直接挂钩，用积极的激励政策促使他们认真对待自己的职责，为自己负责，为学生负责。

2．深化校企合作，力建一批稳定可靠的实习基地

学校选择实习基地时，首先要认清实习单位的性质、资历、规模以及管理体系，这样一方面可以保证学生进入企业实习之后，可以在相对完善的制度保障体系下进行实习工作，完善的制度保障体系可以让学生有着更高的信心、更好的耐心去做好本职工作，这样的实习才是愉快并且有效的。另一方面可以加强校企合作之间的稳定性，提高学生专业学习与实习岗位的匹配度，真正使学生可以通过实习提高自己的知识水平与技能水平。最后，深度的校企合作与稳健的实习基地需要学校与企业双方加强课程开发、课程教学、师资队伍的建设工作，共同组建并完善一套相对稳定、全面的实习管理体系，以保证顶岗实习工作健康有序地开展。

3．学校教材的开发与选择以及实施应注重职业素养、管理素养知识的渗透

当前，职业技术院校为了加强自身建设，凸显学校特色，纷纷进行本校课程的开发与建设工作，例如当前项目课程的开发便是职业技术院校的主要工作之一。为了使顶岗实习可以达到更好的效果，笔者认为职业技术院校教材的开发与专业的建设中应渗透职业素养类、管理素养类的知识，并且在具体的教学过程中对这些知识进行剖析、教育，真正让学生意识到其重要性，并努力通过顶岗实习这一平台提升自身的职业道德、职业知识技能与个人知识管理能力。

学生顶岗实习是实现人才培养目标、强化动手能力和提高职业综合素质的重要手段，是学生熟悉工作流程、掌握操作技能、养成职业习惯、培养独立工作能力，将所学理论知识与实践有机结合以更好地满足用人单位需求的重要环节。因此，职业技术院校与用人单位应在顶岗实习目标的导向下，做好顶岗实习的教学、组织、管理工作，真正使学生通过顶岗实习学有所成、学有所长。

【注释】

(1)http://baike.baidu.com/view/548798.htm.

(2)http://wenku.baidu.com/view/6fed35c34028915f804dc2dc.html.

(3)http://wenku.baidu.com/view/6fed35c34028915f804dc2dc.html.

(4)http://wenku.baidu.com/view/6fed35c34028915f804dc2dc.html.

(5)http://wenku.baidu.com/view/7a0c9fe94afe04a1b071de43.html.

(6)http://wenku.baidu.com/view/9085bc0879563c1ec5da7145.html.

(7)http://wenku.baidu.com/view/1cb971f09e314332396893ca.html.

(8)http://wenku.baidu.com/view/b4021c2b2af90242a895e516.html.

(9)http://wenku.baidu.com/view/6fed35c34028915f804dc2dc.html.

(10)http://wenku.baidu.com/view/35279b8ba0116c175e0e4806.html.

(11)http://baike.baidu.com/view/346754.htm.