你的考核官将如何运用评估指标

你的专业级教练考核官实际上将不会判定你是否通过专业级教练考试。他们敏锐地寻找你体现或违背这些 PCC 评估指标的迹象，并把他们的发现提交给国际教练联合会。他们的职责是对你达到的 PCC 评估指标的数量做出判断。他们想要评估的是，你是否在总体上拥有某项指标所描述的技能并在多数情况下对它进行了恰当的运用。让我们以评估指标 5.7 为例——“教练保持安静，给客户时间去思考”。假如你偶尔过急地切入谈话，不过你注意到了你的这种行为并且表示了歉意，那么考核官就会知道你意识到给教练对象思考时间的重要性。假如你有一两次切入谈话却似乎对自己的这种行为毫无意识，但是在多数情况下你给他们充足的时间去思考，那么总体而言，你的考核官很可能将认定你达到了这一指标。

但是，假如你频繁地切入谈话并且没有给教练对象时间去思考，那么考核官将认为有更多的迹象违背而不是体现了这一指标，因此他们将不会给这一项打对勾。

同样，再看评估指标 6.7——“教练的发问不是引领性的，就是说，不包含结论或指示”。假如你偶尔问了一两个略带引导性的问题，不过整体上依然是好奇的和非指导性的，那么考核官会认定你达到了这项指标。假如你持续引导教练对象并且先入为主地设定了他们应该达到的目标，那么考核官将不会给这一项打对勾。你的考核官必须在每个评估指标的两个选项“遵守”和“没有遵守”之间做出选择。假如总体迹象表明你知道相关技能并且在多数情况下是运用而不是忽略它们，那么他们就会在“遵守”一项上打对勾。假如你频繁地表现出对某项指标缺乏了解或者没有充分地运用它，那么他们就会选择“没有遵守”。

在个别情况下，一项评估指标没有真正的表现机会，这时候考核官可能会在“遵守”一项上打对勾。这是因为在缺乏展示技能和知识的机会的情况下给教练扣分是不公平的。例如，评估指标 4.3——“教练注意并探讨客户的能量变化”。假如教练对象的确没有任何能量变化，因此也就谈不上注意和探讨，那么考核官将认定你达到了这一指标。

你要做到的是说服你的考核官给大多数指标打上对勾。因此希望你能认识到：你不必十全十美，但是你应该在大多数时间遵守大多数的评估指标！

如果你的目标是在所有时间达到所有的评估指标，我所说的话丝毫不应打消你的热情！请记住，这些指标是为评估教练而设计的，但是评估教练的目的是为了确保教练对象能得到极好的教练服务。这就意味着这个评估程序所挑选的各种行为和状态，都是为了最好地支持你的教练对象获得重要的成果和美妙的新觉察。因此，你越是致力于达到这些评估指标，你作为一名教练就越是有影响力。

这本书将重点为你充分地说明某项评估指标要求的是什么，以及考核官寻求的迹象是什么。我将先对每一项核心教练能力的实质谈一点看法，然后我们将一一学习每一项评估标准，同时我将与你们分享把这项评估标准体现到教练实践中去的各种途径。我所给出的例子远非详尽无遗，而且它们也绝不应被生搬硬套地用于你的教练会谈或考试。你将从评估标准中看到，任何显示教练在沿用某个套路的迹象都会导致扣分。它们都是具体的例子，目的是进一步说明对每一项评估指标做出的描述，并且起到抛砖引玉的作用。你的考核官是非常有经验的教练，擅长聆听某种评估指标得到遵守的各种可能的方式。

你应该注意，不要为了达到一系列评估指标而对你的可怜的教练对象生拉硬拽！你要努力做到的是把这些评估指标以灵活的、动态的方式融合到一起。实际上，一些最好的教练干预会同时达到多个评估指标！

例如，你打断了某人的谈话但是说明了你这样做的理由（评估指标 7.6）；与他们分享了你头脑中浮现的一个直觉想法，它对教练对象起到了很好的作用（评估指标 7.1）；而且你在分享的时候并不坚持认为这个想法是正确的（评估指标 7.2）；你的语言表述清晰准确（评估指标 7.4）；然后你邀请教练对象谈谈自己对此的反应（评估指标 8.3）；这样一来你就会得到很多加分！

你应该已经注意到了，在 PCC 评估指标的列表中没有核心教练能力 1。这是因为，核心教练能力 1 不同于那些必须展现出来供评分的具体行为指标，它的衡量方式是看教练是否表现出以下两种丧失资格的行为：

1.教练表现出违反国际教练联合会道德规范（见附件）的行为；

2.教练持续地脱离国际教练联合会界定的教练角色而进入其他角色，比如顾问、教师、导师或咨询师等。

我们将进一步解释这些行为，不过目前你应该记住的是，如果考核官发现这两种丧失资格行为中的任一种，你将不会通过 PCC 认证（或者其他任何认证），不管你在其他能力上表现如何。

比如，我们再回到上面提到的评估指标 6.7）；教练的发问不是引领性的，就是说，不包含结论或指示”。——如果你持续提出引导性问题，以至于你实际上进入了顾问的角色并且试图推动教练对象朝着你设想的行动计划前进，那么考核官就会在丧失资格行为一栏上打对勾。这样的话，这次教练会谈就会因为第二条丧失资格行为而自动失败。

同样，如果你进入情感的过去并在那里花费多半的会谈时间，那么你几乎肯定会被认定更像是一名心理咨询师而不是教练，因而丧失资格。会谈录音评估和教练知识评估（CKA）的目的都是考查包括道德规范在内的全部 11 项核心教练能力。你必须既通过录音评估又通过教练知识评估才能得到专业级教练证书。

了解 PCC 评估指标以及你的考核官如何聆听它们，这是至关重要的。此外还需要补充的一点是，评估指标的运用必须回应教练对象在谈话中提供的信息。换句话说，你的教练干预必须是根据你从教练对象那里听到或观察到的信息而为对方量身打造的。

例如，评估指标 3.1）；教练认可并尊重客户在教练过程中付出的努力”——教练在这一点上必须采用某种方式真正地反映出教练对象在谈话中输入的信息。如果教练突然说“我认可你为进步而付出的努力”，然而并没有说明他们认可的是哪一种努力，那么这种认可的影响力就远远不如下面的这种方式：在听到教练对象付出勇气的时候，教练说“我听到这件事让你付出了很大的勇气，我非常赞赏你的这种行为”。在第二个例子里，教练对教练对象所说的话做出了回应。

考核官想知道的是你能够把 PCC 评估指标以量身打造的方式运用于你的客户和你所听到的内容。如果你只是按照 PCC 评估指标去行动，但是却没有采用与积极聆听相联系的行动方式，那么考核官在打分的时候就不会那么慷慨了！

总之，你的两次教练会谈录音将受到至少两名训练有素的专业级教练考核官的聆听。他们各自聆听而且彼此不进行联系。他们寄给国际教练联合会一张清单，列出他们认为你达到的评估指标——如上所述，那些你在多数时间里总体表现不错的评估指标。这两份独立的打分清单将进行比对。如果它们基本吻合并且在会谈录音是否达到 PCC 评估指标要求这个问题上意见一致，那么这些打分将被接受。如果两者之间存在分歧，那么第三位考核官就会受委托去聆听录音，而他们给出的结果将被视为“决胜局的分数”。

在我看来，专业级教练考试追求严格的专业精神却并不苛求完美。它是严格的、缜密的，又是公平的、合理的。如果你通过了这个考试，你就可以确信你是在以专业的、有效的方式从事教练工作，而且你的客户将获益良多。如果你没有通过考试，你将收到反馈，从而知道如何准备下一次考试！