护士职业形象美的塑造

护士职业形象是护理专业的社会形象，护士职业形象美的确立是一个系统工程，应以专业和人文学科教育为切入点，培养护士圣洁、仁爱的心灵，造就坚强的意志和独立精神，提高对美的感受、接受和创造的能力，树立为护理事业奉献的精神，以塑造更为完美的护士职业群体形象。

塑造护士职业形象美应着重以下几个方面：①塑造鲜明的个性。客观地了解自己，准确地为自己定位，学会根据自身气质设计自我形象。②陶冶自己的性格。正确认识自己，培养较强的自我控制能力，保持自己一定的风格。③加强自身文化修养。不断积累自己广博的知识，培养自己深刻的理解能力、审美观和丰富的想像力。④开辟多条学习途径。多看书、多参加各种健康的社会活动，从社交中获得知识。⑤培养自己独特的气质美、做到高雅而不自负、活泼而不轻浮、开朗但不粗俗、天真但不幼稚、热情但不放肆、温柔但不失刚强、自尊但不缺宽容、成熟但不世故、富有同情心但不懦弱。

（一）加强人生观教育，热爱专业，关爱病人，实现人生价值

没有热爱专业的思想，不可能有关爱病人的行动，更不可能把护理专业作为实现自己人生价值的落脚点。护理工作的专业特性决定了护士的人生观应始终以无私奉献为主旋律，在专业化培养的过程中，应始终把热爱专业的教育作为护理教育的主题，因为护理事业是与人类生存息息相关的事业，护理专业是随着社会的发展进步而发展的，护士职业本身决定了护士的人生观是为了人类的健康和幸福而奉献。曾经在某家医院，对全院护士进行了问卷调查——“请问：你是否热爱护理专业？”一位老护士的答卷是：我仔细掂量过三十多年的日日夜夜，护理是对人类有益的事，无论热爱与否我都将坚持下去。简单朴素的话语，却真真切切的体现出对护理工作的热爱及内心感受。

（二）加强道德修养，尊重专业，理解人性，升华人格魅力

护理工作的对象是各种各样追求健康的人，甚至是身患绝症的人，护士置身于这些病人群体之中，难免会出现自身情绪的波动或将不良的情绪带到工作之中，这就要求护士在这种特殊的环境中不断塑造自己的精神境界，培养自身优秀品德，加强“慎独”修养，严格的按照各项工作程序和原则完成各种护理行为，为病人提供周到满意的护理服务；不断提高自己专业理论水平与实际工作的能力，实现理想与现实、内容美与形式美的统一；培养自己积极的情感体验，培养自己坚强的意志力和宽容豁达的职业个性，不断升华自己的人格魅力。

（三）加强人文学科教育，学会审美，陶冶情操，树立美好职业形象

要塑造良好的护士职业形象美仅有专业知识是不够的，必须有护理人文知识不断渗透在人的知识结构中，才能使护士的素质和思想境界达到完满的状态。如北京某医院一名呼吸内科护士在“非典”病区工作期间，突然接到母亲病危的电话，得知母亲的生命危在旦夕，她心里非常的难过。但是面对病人和一起工作的同志，她却没有一丝表露，依然继续坚持工作。直到医院领导知道消息通知她回家，她才向同事和病人道别，探望病危的母亲。这种崇高的工作境界、特殊的护士职业情感，是护士职业美的典范。

美学理论的学习，可以不断调整和充实护士知识结构和水平，明确美与丑、善与恶，树立崇高的敬业精神，丰富自己的知识内涵，训练优美的动作体态，培养敏锐的观察能力及和蔼可亲的处事态度等美好的护理形象，在护理实践中去感受美、鉴赏美和创造美，使护理真正上升到艺术美的高度，在更高层次上完善护士职业形象美的塑造。

【欣赏与训练】

（一）“持灯女郎”

现代护理的创始人南丁格尔，以照顾病人为己任，将自己的一生全部奉献于她热爱着的护理事业。在1854年的克里米亚战争中，在军队缺医少药，没有食物、衣物等情况下，她执意给作战指挥部写了一封信表示要到前线去当护士。在军队中，她组织护士们为伤员们做饭、洗衣，为战士们提供精细可口的均衡饮食，为病人包扎、护理伤口。她每天晚上还要提着一盏小油灯在病房里来回巡视，以便能及时发现战士们病情的变化，并给予合适的治疗和护理，她就是这样日以继夜地工作着、忙碌着，保证了伤员们能得到优质的护理和合理的治疗。因此战士们都很尊敬他，称她为“持灯女郎”，其中一个战士这样写道：“看到她持灯从身边走过就是一种安慰。她只是对一个伤员讲话，而对另外更多的人微笑，你知道她不可能对所有的人都讲话，因为我们有数以百计的人躺在那儿，但我们都可以吻她映在墙上的影子。”

南丁格尔对病人细心周到的照顾、看护的行为是美好的。好的行为受到了战士们的尊敬，受到了英国大使的爱戴，受到维多利亚女王的嘉奖。但是，她说她的工作才刚刚开始，1860年她在伦敦开办了第一所护士学校，以自己的护理思想培养护士，南丁格尔在培养护理人才上倾注了毕生精力，为现代护理学的形成奠定了基础。

南丁格尔开创了科学的护理专业，奠定了科学的护理观，她“护理女神”的伟大形象，是代代护理工作者心中的偶像，她手中的“油灯”照亮了一代代护理工作者前进的方向。

分析：16～19世纪是护理发展史上最黑暗的时代，当时的一些宗教把疾病视为对罪恶的惩罚。因此对病人的照顾也就被认为是一种非仁慈行为，而从事护理工作的人被称之为“奴仆”。那时从事护理工作的人往往是那些出身微贱、工资菲薄，甚至是被认为道德不好的妇女。南丁格尔出身贵族家庭，她不图豪华、安逸、舒适的生活，不顾世俗的偏见和家庭的阻挠，以她渊博的知识、远大的目标、高尚的品德投入护理事业，她以“我要当一名护士”的行动来体现自己的人生价值，她成为护理学的奠基人，也是护理美学伟大的奠基人。

（二）沟通中的红绿灯

临床工作中，护患沟通的红绿灯时常出现。不利沟通的言语和行为是沟通中的红灯，遇到红灯可以等候黄灯的过渡，留下再次沟通的机会，而不必使沟通陷于僵局。

小王端着治疗盘刚到护士站，正好看到一位带气管套管的病人在用医院的“精”字处方（一种专用于精神药品的处方笺）涂涂画画。出于对处方管理的责任感，小王没来得及向病人做详细解释说明，急忙将病人手中的处方拿走，结果导致该病人的不理解，情绪激动，甚至用文字辱骂小王。

护理工作经验丰富的小李见状，连忙将小王推开，耐心而礼貌地安抚说：“对不起，请您不要着急，您有什么问题我们一定尽力帮助解决。”病人显然被激怒了：“处方不是我自己拿的，是门诊的一位医生交待事项时顺便给了几张，我用它写字又有什么关系？”

小李把病人带到诊察室，示意病人坐下：“我很理解您的心情。”稍微停顿了一会儿，见病人已经安静下来，继续说道：“但是，您可能还不知道，医院对处方的使用范围有严格的管理要求，尤其是‘精’字处方是不能随便作其他的用途……”

病人开始嘀咕：“我现在做了手术后暂时不能讲话，只能写字，而原来买的写字板又太大，不方便随身携带。”

小李立刻意识：“对不起，是我们工作做得不细致，没有考虑到您的困难，请您谅解。现在，我就去给您拿一本我们自制的小本子，便于您随时使用。”说完马上到护士办公室拿了一个专供病人进行书写交流的小本子交给病人。

病人（情绪好转）：“谢谢你帮我解决了实际问题，刚才我的态度不好，讲了一些不该讲的话，希望你们不要放在心上。”

小李会心一笑：“没关系，只要您能够满意，我们就放心了。以后您如有什么困难，请随时找我们，我们一定会尽力帮助您的。”“好！再次谢谢你。”

分析：此例中病人因气管切开手术，暂时存在语言交流障碍，护士小王从管理的角度，对病人私用医院处方进行制止，但却忽略了病人的感受，使沟通陷入红灯窘况。而护士小李懂得沟通中的红绿灯原理，采取了美的语言和适合病人情况的沟通方式，站在理解和体谅病人的立场，及时解决了护士小王未能发现的问题，使病人感受到理解和同情，交流赢得了转机。

【思考与训练】

（一）分析题

因为父亲病危，张女士一家三口回山东老家探望，一个月后返回林区，因为忙碌和旅途疲劳等原因，张女士因病住进医院，正赶上老邻居刘护士当班。但输液时，居然扎了三次才成功并感到出奇的疼，当时丈夫看见妻子眼泪汪汪，还说她娇气太重。

第二天再到医院输液时，另一位值班护士在轻松穿刺成功后，见屋里没人就神秘地问张女士，“昨天扎针是不是很疼？”“那可是呗，都快疼死我了，就好像针尖在血管里乱动似的疼痛”。“你知道因为什么吗？”张女士一脸疑惑。“人家孩子上大学你是不是没有去随礼？”闻听此言，张女士顿时恍然大悟。原来在她回老家探亲期间，那位老邻居家儿子上大学，张女士没有随礼，所以被教训了一番。

“我给她扎了三次，谁让她没人情味了！”明白缘由后，张女士再也没敢让那位老邻居输液。

张女士说什么也想不通：这是怎么了？难道只有金钱才能体现互帮互助吗？护士不是白衣天使吗？医院不是救死扶伤吗？

这是个真实的故事。虽然可能是个别现象，但就事论事却也令人深思，令人忧虑。根据此两案例回答以下问题：

1．从这两个案例我们可以领悟到什么？

2．结合案例谈谈护士职业形象塑造的途径和方法？

（二）分析与思考题

1．描述美的内容与形式的关系。

2．美的基本形态有几种，其特性有哪些？

3．叙述护士礼仪的概念、特征与原则及功能。

4．如何提高护士的艺术欣赏水平？

5．如何理解护士职业形象美的内涵？

6．护士外在、内在职业形象应如何塑造？

（朱　红）