塑造美好职业形象

塑造美好职业形象

徐家华

徐家华女士，现为上海戏剧学院教授、博导，上海戏剧学院服装与化妆教研室主任，享受国务院特殊津贴。上海市政协委员，2008年北京奥运会开幕式化妆造型总设计，2010年上海世博会开幕式化妆造型总设计，2011年第14届泳联锦标赛开幕式化妆造型总设计。

大家下午好！其实，我有点紧张，我不知道有那么多的听众到场，今天下午能够有幸和大家一起探讨形象的问题。

昨天我在广播里听到一个小节目，就是说今年的暑假有很多大三的学生都在整容，整容的目的是为了到四年级毕业的时候，能够找到好的工作。然后，主持人就找来一位心理专家，就是说让他谈谈关于整容的问题，学生是不是有必要去整容？这位心理学家说，我首先给大家报一个资料，德国有一位学者做了一个实验，他虚构了三种不同的求职简历。有一堆的简历上都贴着俊男美女的照片；有一堆的资料上没有照片；还有一堆资料贴的都是很丑的形象照片。然后，反馈来的消息是，贴着美女的求职简历成功率是86%；没贴照片的成功率是60%；贴丑照片的成功率只有20%。那么，也就是说，现在社会对形象的关注越来越高。

关于整容，去年新闻网曾对我做了一个专题采访，其中问道：徐老师，你怎么看整容的问题？我认为在这个大千世界，天生丽质的人非常少，大部分人都长得很一般、很平庸，可是有一小部分人，爹妈给他们带来了无法弥补的一些缺憾，而这些缺憾通过化妆，或装饰打扮是无法弥补的。每一个人都有追求美丽的权利，所以，我认为在安全的前提下可以去整容。后来，新闻网就把采访我的这篇报道标题定为：徐家华说化妆不行，可以整容。

我在想，我们今天谈到这个形象的问题，其实形象是一个很虚的词，每个人可以根据自己的想象，得出各种各样不同的结论。从大的范围来讲有国家形象、城市形象，包括我们的组织形象、个人形象。那么，从心理学上说，就是对一个形象的判断是我们看到的、听到的、感觉到的，通过各种各样的途径对某一种事物做出的一种判断和理解。

我有幸参加奥运会的开幕式，当时奥运会它有很多限制，比如说，每一个国家举办奥运会的时候，有两个内容是无法改变的：一个就是放鸽子，就是任何一个主办国都要以各种各样的形式放飞很多很多的和平鸽；还有一个仪式就是各国运动员入场。那么，唯一给我们可以进行创作的就是开幕式58分钟的文艺表演。张艺谋作了两个决定。一个就是放鸽子，他采用一个虚拟手法让2008个少女穿上白颜色的衣服站在观众的四周，然后，用这样的一个动作来模拟鸽子的飞翔，在她们的带动下，全场10万观众一起做这样的动作，这个创意是很震撼的，因为，之前没有一个国家是用这样的方法来放鸽子。

还有一个，58分钟的时间到底表演什么？中华民族有五千年的文明史，恐怕5个小时也表现不完。张艺谋就决定表现我们中国的“礼仪之邦”这样一个概念，所以，开幕式很多节目，经过好多次的反复，最终确定的这样几项内容，都是为了表达这样一个主题。

击缶而歌，一开场就告诉全世界的观众，“有朋自远方来，不亦乐乎！”。因为，张艺谋他觉得，一定要让观众在瞬间能够辨识。中国文化对世界上很多人来说，它是个很陌生的概念，如果，我们设计的表演，只有中国人看得懂，而世界各国的人都看不懂，那就是一个失败。所以，他选取的节目都是很有代表性的。

比如说，吟诵出来的时候，演员嘴里念的词是，“四海之内皆兄弟”。

丝绸之路，也是向全世界表达出，中国自古以来就是一个传递文明、传递友好的一个国家。

中国的功夫，太极拳在全世界的影响很大，所以，礼之用，和为贵，成为我们贯穿整个奥运会开幕式的宗旨。

同样上海的世博会主题强调的是一个城市、现代化、时尚、文明、礼仪、健康、友谊这样的一个概念。所以，在上海世博会整个开幕式的演出给人的感觉是时尚，浪漫、简单，很有创意。

还有上海第14届游泳锦标赛开幕式，用水的元素来传达友谊，传达体育精神，强调我们上海这座现代化的城市，以及我们这个国家的形象。

组织形象也是非常重要的。某一个团体组织，它给我们周围的人留下的印象，恐怕也是我们亲身感受到、听到、看到，而得出的这样一个结论。当我们从媒体上看到城管，有个别的不文明执法行为，都会使我们对他所处的这个团体产生不好的感觉和印象。

其次就是职业形象。我想每个人其实很在乎自己的一个职业形象。那么，职业形象它很多时候有特定的一个标志，有约定俗成的一个传播模式，以及相应的一个职业要求。

职业形象的好坏不是自己说了算，而是由别人来判断的。

职业形象之一：服装

很多职业有明确的符号，我们只要看到这样的符号，我们就可以知道他是从事什么样的职业。像每一个航空公司，都会用一个特殊的标志来表示他们企业的一个形象。这是我们上海的东航，它的一个色彩标志就是白颜色、蓝颜色以及红颜色。它的服务员以及飞机等，所有出现标志的地方，都会出现这三种颜色。

法国航空的职业形象比较浪漫，比较好看，即使空姐也会打扮得像时装模特一样。印度航空的很多航空公司都会用自己本民族的服装，以及本民族的一些元素来进行设计。

奥运会的第二个节目，200多个国家的运动员出场服装很有特点，很多国家的运动员的服装，都是用国旗的颜色进行设计的。你看中国是红和黄，加拿大是用枫叶这样的颜色。因为，国旗能够代表一个国家的形象，所以，运动员用这样的一个服装来表示一个国家的运动员标志。

公安部出入境干部培训时，要求我做过一个讲座。我在备课的时候找了很多警察的形象。我觉得作为警察这样一个团体，它的职业形象很容易辨识。全世界无论哪一个国家，都会在警察的服装上精心设计，设计重点都会体现在胸以上。比如，帽子、肩章等等，这些容易引起别人关注的部位，有一种警示的标志。

那么，除了服装之外，人体的姿态也会对其形象产生很大的影响。而每一个人的个人形象，以及组织形象，包括国家形象，都是相互关联的。

世博会上“小白菜”，让整个社会对80后、90后的年轻人刮目相看，他们与上海，为我们国家争得了一份很难得的荣誉。我们每一个去过世博会的人，都对“小白菜”的印象非常好。他们用他们的辛苦和汗水赢得了世博会的成功。也就是说，“小白菜”的形象，他不仅仅是代表他个人，而是代表整个世博会的。

每一个人在和别人的交流中，或在工作当中，你所说的话，和别人的交谈过程中，会引起别人对你的好感、反感，或者对你产生各种印象。昨天晚上，我接到一个手机，这个手机足足打了55分钟，他的那种啰唆，他的那种语言没有逻辑性，他的那种唠叨，让你觉得很难忍受。所以，有些人他的外表也许很好看，可是，跟他接触的时间一长，他外表的光鲜会一点一点地减少；而有些人也许相貌平平，但是，他的语言幽默，他的学识渊博、举止得体，他各方面的优秀，会让你觉得很有魅力，很愿意跟他交往。所以，语言系统是反映一个人形象的重要组成部分。

还有非语言系统，如今天在座的听众，你们穿着与别人不一样的衣服，长着跟别人不一样的脸，每一个人独特的形象，其实就是一个向别人传播的一个静态的符号。通过你的发型、服装以及你动态的举止行为，来塑造自己的一个个人形象。

我觉得一个人的外在形象，是他的第一张名片。在生活当中，我们都会有这样的体会，一个好的形象容易使别人产生好感。如果第一印象好了，人就有继续交往下去的机会，就有可能进一步用你的语言来展示你的长处。

我前几年有个学生，是东北的，人很聪明。她毕业的时候去找工作，她跟我说：徐老师，我明天去面试了，太好了！面试的这个人事部的科长是个男的。我说男的跟女的有什么好不好呢？她说：这你就不懂了吧！这个在性别上叫异性相吸。因为是男性，所以，我想好了，我明天的设计重点是要诱惑他。那么，我说：你怎么诱惑他呢？她说：我在外表上要打扮得很女人。她说：没有一个男人喜欢看一个像男人的女人，所以，明天我穿着打扮一定要很女人。第二，我要装作很害羞的样子，说说话，我就头低下来，然后，还给他抛两个媚眼。我说：你再说下去，我汗毛都要竖起来了。我说如果我是那个人事科长，你第二个媚眼没抛过来，我先把你刷掉。其实，她这样一个想法不对的，就是说我们任何时候的穿着打扮都要符合别人心目中的期待。就像你是大学生去应聘工作，人家是来招一个工作的人，而不是来相亲的。所以，她说很女人、抛媚眼，我觉得她的定位是成问题的。其实，每一个人都能够从别人的外表上解读到某些符号。

徐家华：同学们，现在我们来辨别一下这两位，你们知道他们是干嘛的？她们的职业？上面有国旗的。

听众：官员。

徐家华：下面的一个呢？

听众：居委会的。

徐家华：太准确了。上面那个是省妇联主席，下面那个是居委会主任。我在备课的时候，就挑了这两张。我觉得那个居委会主任太可爱了，很有亲和力，很适合做居委会的工作，她的形象使人家都愿意把家里的事告诉她的。而省妇联主席让人家觉得很有距离感。所以，你做什么工作，你的外表和你的工作，往往它会产生一种关联。

我们为什么要讲形象？因为一个人的形象可能与职位有一个相互的关联或帮助。在这我有一个例子，公安部出入境管理干部培训班中有一个从部队转业的干部。由于他多年在部队一直穿军装的，到了公安部出入境又是穿制服。一次，他与局长一起到北京开会，局长要求他不要穿制服，于是他穿了家中唯一的一件粗花呢西服，里面穿了一件鸡心领的羊毛衫，打了领带。到了机场以后，局长对他上下一打量，问他，你没有更好的衣服了吗？被局长这么一说，在北京三天的开会，他一直很紧张。后来，我就跟他讲，在什么场合要穿什么衣服；此外，在出入境这个岗位上，语言跟个人的形象也是有关联的。所以，要想得到一个很好的职业，或者很好的一个职位，或者你自己想有一个上升的空间，我想恐怕要关注的首先是自己外表的一个形象塑造。

讲到外表形象塑造，我认为所有的美丽都是人工制造的。每一个人其实有很大的可塑性，只要你认真去做了。

塑造形象最重要的是自信心。女性穿着打扮首先会有一个很好的心情，从而很有自信心，其次才是为了让周围的人认可。

那么，我们从公众人物身上来看，装扮是多么的重要。倪萍她在很多影视剧里面扮演各种各样的角色，她在主持春节晚会时的化妆与她在电影里塑造的形象，在外表上有很大的改变，因此反差特别大。下面那张是她出席售书的一个仪式，但是，我觉得倪萍穿中式服装，好像显得特别的老气。其实，很多明星当别人给他造型的时候是很专业的，可是有时候他自己很随意的时候，往往不能准确地把握自己的外在形象。

王小丫修饰和不修饰的差距很大，其实，很多公众人物生活中也不太化妆，因为，每天化妆对皮肤也不好，她是很本色让皮肤休息。可是当她需要在电视上出现的时候，她化了装，头发梳好，穿上这样的服装以后，人就显得很有精神，很出彩。

这是董卿，董卿化妆和不化妆差距也是很大。最典型的是苏珊大妈，我们看苏珊大妈在英国达人秀，她出场的造型真的把评委都吓倒了。但是，当她美妙的歌声唱出来后，为她自己赢得了一个亚军的荣誉。经济公司跟她签约以后，给她做的第一件事情就是帮她染头发，把她满头的灰白头发染成这样的颜色。然后，改变她的发型，帮她化妆，帮她重新设计服装。而且，要求她要怎么站、怎么走、怎么微笑，这些都有人打造。因为，你是一个名人，你是一个歌唱家，她的仪表仪态和刚刚出场的时候有很大的一个反差。这次到中国来，她为了让中国人喜欢她，刻意设计了一个很有中国元素的服装。所以，我想她的一个形象，也有包括她的主题含义在里面。可是苏珊大妈，她觉得这样很累，因为，一个演员在台上扮演，她回到自己的私人空间的时候还是希望本色一点、放松一点。

职业形象之二：发型

头发很重要。我出去讲课会有很多同学问说我，徐老师，我怎么样？我说：你要把头发弄好了，就一半成功了。其实，对于我们整个人来讲，头发的造型是最重要的，哪怕你用点啫喱水梳一梳，打理一下，也会不一样。因为，头发的发质、发量，头发的造型，它对整个人的影响很重要在哪里呢？它跟脸是连在一起的。我们关注别人，首先是看别人的脸，所以就连带头发的造型也一块关注。因此，我想我们每一个人回去都要认真地保护好自己的头发，然后，要认真地设计一下自己的发型。

设计发型先要看身材，很多时候一个人他的身高是没法选择的，但是，我们可以通过服装，通过很多物理的设计，能够增加生理的高度。比如说高跟鞋，比如说头发的发型。一个人他的身高不管是1.6米、1.7米，但是，只要符合审美的比例，他就是舒服的。最起码的一个比例是要具有7个头高，就是你的身材以头为一个单位，分割成7个等分，那就是很匀称。但是，把发型搞得很蓬松的话，那么，你就是6个头高，而且从背后看，你就没有脖子。对女性来讲，恐怕那个脖子很重要，有了露出的脖子，就让你显得很挺拔。所以，设计发型，我觉得先要考虑自己的身材是怎么样的，如果身材不是特别理想的话，尽量以简洁一点的发型为好。

另外就是要考虑身份，我想我们在座的年轻人你们去求职，如果是公务员，你留着刘欢的头发，你可能就惨了。因为，像艺术家、画家、指挥家等等，他们留长发，留各种各样的头发，别人是能够认可的。因为，觉得艺术家可能就是这样，刘欢的头发有一度留得比女的还要长。

像这个周立波和郭德纲，他们也是希望用自己的这种发型，来形成一种很容易让人家记住的这种标志性的发型。已故的龚如心，恐怕大家最能记住的是她的两根小辫子。不管像她这样的年龄留这样的小辫子是不是合适，可是她觉得这样很有个性，她希望扮演一个小甜甜，永远是长不大的小甜甜这么一个形象。那么，发型设计的要点：一要考虑职业，二要考虑跟脸形的配合。

现在有很多女孩子，很喜欢用头发把脸挡掉一点，因为，据说现在流行锥子脸。其实，拍电视也好、拍电影也好，恐怕那种小脸是比较沾光一点，但是，生活中不可能每个人都去形成一个锥子脸。

昨天，我在电视台给新闻综合频道的主持人打分，我就觉得一个个脸都有点很雷同，记不住。好了！她们就告诉我，这个是整过的，那个也是整过的。整的地方都差不多的，一个是鼻子，然后还有下巴很尖，再加个小下巴，就形成这样一个脸形。然后，曹可凡跟我讲：千万不能动鼻子，鼻子是走大运的，很多人一动这个鼻子，大运就没了。我也不懂，反正我觉得就是没有必要去刻意地通过整容来改变脸形。但是，有的时候发型设计得好，它可以对脸形有个改变。比如说，我们可以通过顶部头发的蓬松，使它对比之下显得脸部不那么大，或者就是修剪成某种层次的发型，对自己的轮廓线进行一些遮挡，这些都是可以的。我们设计发型还是要考虑到和周围环境，以及你要出席的场合的一种搭配。

职业形象之三：化妆

发型之后就应该是化妆，我们今天在座的女性朋友很多，我觉得化妆有的时候真的是可以让你精神起来。因为，化妆的几个重点大家知道，就是眼睛、眉毛、整个肤色，还有个嘴唇。化妆的目的是让自己生理上缺少的东西加以弥补。比如说，我们现在很多女性化妆都喜欢涂腮红，在过去很长的一段时间里面，是不流行涂腮红的。因为，认为只有农民才有两酡红的，后来不对了，因为，涂了红脸蛋以后就显得年龄很小，像苹果脸、娃娃脸。你看现在明星出场，各个是两个红脸蛋，而且是留着很大的刘海，就是看上去年轻，这就是利用化妆来制造一种错觉。

眼睛、眉毛、嘴唇，应该具有的色彩，可能随着健康的原因，或者年龄的原因，应该有的颜色不那么明显了，那么通过化妆可以得到弥补。比如说眼睛，我们说人老了以后，常常会用这样一句话来形容“人老珠黄”。我们说最好看的眼睛是什么？是孩子的眼睛。他的黑眼珠特别黑，眼白很白，就是让白的感觉还有点点蓝，特别好看，特别清澈。可是随着年龄的增长，生理上的很多功能退化，眼睛变得浑浊了，黑眼珠不黑，眼白不白。那么怎么办呢？我们就把眼线描黑，刷上睫毛膏，用加深这个颜色来强调黑白对比度，这样就会使眼睛神采奕奕。

很多时候我们皮肤的颜色不尽如人意，偏黄、偏暗，有点色斑等等。可以通过化妆品来进行遮盖和弥补，使我们出现在别人面前的时候，有个很好的气色，有个很好的状态。因此，我觉得化妆可以使一个平庸的，或者平淡的五官得到一个修整和提升。就是把该黑的地方加深，把该白的地方提亮，把该红的地方加上去，那么，就达到了化妆的一个目的。

职业形象之四：穿衣的艺术

化妆之后就可以对着镜子选择最适合自己的服装。莎士比亚有一句名言“一个人的穿着通常可以说明人的一切”。当然，我觉得说明一切也不完全是这样，但是，至少可以让你的外表给人产生一些初步的判断。比如说，你的经济水平、文化程度、审美修养、家庭教养，等等，更重要的是你一个人具有怎么样的个人品位。这是衣着所传达给别人的，因为，从头到脚最大的面积是服装，而服装给人的感觉也比较直接。

服装当然它在很长一段时间里都是以功能性为主的，但是，我们现在冬天穿衣服不仅仅是为了保暖，夏天穿衣服也不仅仅为了遮体。很多时候，尤其是在我们从事职业的时候，职业装它往往是由组成这个团体的人群构成的。前两天有一个报道，有一个90后的年轻人到某一个公司去工作，这个公司要求所有的人都要穿职业装。但是，她觉得不能忍受，夏天她穿了一件露肩、露背的服装。结果，他们的领导找她谈话，问她为什么要穿这样的服装？我觉得很奇怪，我又不面对客户，她说：我的工作性质是不见外人的，我只是在公司的员工里面工作，我不想穿职业装。后来，这个领导跟她讲：你虽然不面对客户，但你面对公司的同仁，你这样的穿着会影响到别人的情绪，影响到别人的一种心理感受。所以，你可以有两个选择：明天要么穿职业装，要么你不要做了。那么，也许很多公司也不一定强调，可是我想我们担任某一种职业，就要有这个职业的一个相应的服装要求。

着装的风格和审美上有哪些需要跟大家一起商榷的呢？我觉得正式的礼仪场合不太注重强调审美个性，越是规模大的正规的礼仪场合，越是强调审美的共性。那么，审美共性有哪些特点？具体是：讲究和谐的美、讲究身材的比例、讲究素材的均衡、讲究整体的风格。

我们先来看风格，每个人都有自己的着装风格，有的人比较喜欢穿运动系列的服装，有的人喜欢休闲的，有的人喜欢穿正式一点的服装，包括颜色也是这样。那么，下面我举两个公众人物给大家分别来分析一下，她们在着装上有些什么比较显著的风格。这是刘晓庆在出席隆重场合的时候穿的礼服，这是她平时的服装，我们可以看它的颜色、它的款式等等，给你们留下什么印象？可以总结一下。我们再看另外一个人物，靳羽西，这是她平时的服装和正式活动的服装。羽西的服装有哪些特点？颜色。她什么颜色比较多？

听众：红色。

徐家华：红色、黑色比较多。那么，她在颜色搭配上，你们觉得是有很多颜色组成呢，还是简单的？

听众：简单的。

徐家华：那么，刘晓庆给大家的印象是什么呢？

听众：花。

徐家华：花，混乱。她就是没有风格，其实，刘晓庆穿衣服是乱穿的。她有的时候会穿得特别花，有的时候就特别年轻，像小姑娘一样的。她没有找到一个最适合自己的一个风格。靳羽西就比较会穿衣服，而且她穿的衣服会让你感觉还是蛮有品位的，相对品质也比较好。

那么，在礼仪场合服装的得体性表现在哪些方面，我们可以从一些公众人物的身上来看一下。这两位明星走红地毯，你们觉得哪一位得体一点？是陶晶莹吗？

听众：不是。

徐家华：陶晶莹这套服装穿出来被批评的，不知道她想表现什么。我看到有一个记者的评论说“你该回家喂奶了”！因为，她大概是刚生过孩子嘛！穿了这样的服装走红地毯显然是不得体，也许这个服装很性感、很时尚，可是出现在这样的场合就不合适。边上的这位被评为最佳晚礼服着装。那么，这两位的服装，哪位不得体？右边。因为，大家知道好莱坞走红地毯的时候，每年都会评出最佳服装和最差服装。右边的那张，媒体是这样描写的“你这套装扮应该出现在夜总会里”。所以，有的时候服装虽然是大师设计的，或者很昂贵，可是你在场合里穿着不当、不到位、不得体的话，很可能它起到的作用就是跟你所期望的是相反的。这位服装是广受批评，她的评语是“拍奥巴马的马屁也不是这样拍的”。那么，国外有一个观点就是，在走红地毯的时候，第一流的明星是最保守的，第二流的明星是最时尚的，第三流的明星是最搞怪的。因为，三流明星不搞怪，就没人看她了，所以，这是属于搞怪的。

我们再看看，我们中国的演员陈好。也许她是穿对了衣服，穿着一个晚礼服，可是穿得不合身。这个不合身的衣服，就整个把她的形象给破坏掉了，那么好的一个胸部，把它勒成两半。然后，那位美国的明星也是这样，设计师把她的臀部做了一个夸张的设计，记者的点评是：“你的臀围究竟有多大。”由此我们再来看一下奥斯卡上被评为最佳着装的几张照片。她们的特点是款式简洁，色彩和谐，整体强调人的身材比例。所以，我把它总结为几点：搭配整体、款式简洁、注重细节、体现人体的比例、强调环境与场合的和谐、强调审美的共性。

那么，我们再看看被评为最差的几个服装。这套标题是废墟中的“女鬼”。她的衣服是蕾丝的、透明的，能看到松松垮垮的内衣。所以，媒体的语言也是很厉害的，称其为“女鬼”。是“巫婆的世界末日”，就是说她整个一个假发，她的服装搭配，从选料上也许很贵，这个演员很有名的叫雪儿，她也是一个很大胆的明星。但是，她这样一个搭配就是在红地毯上很不讨巧。这个明星穿着打底裤就上街了，也许现在很流行短裤，我们上海也有很多女孩子喜欢穿着特别短的短裤。可是作为这样的一个形象，别人也很难接受，就感觉她是没穿裤子似的。即便穿上了打底裤那上衣还应该要长一点。另外，出席盛典穿着这样的服装，也是不合适的，就感觉穿了内衣内裤就出场了，也不得体的。

那么在正式场合应该怎么穿。怎样穿服装才能够引起别人的好评呢？首先，要按照规定。不同的活动都有要求的，从最高的看英国王室，他们婚礼的时候，要求所有的女宾一定要戴帽子的，如果，你不戴帽子会被认为不懂礼貌。你看卡米拉，那个王子的丈母娘也戴着帽子，包括所有出席的人，包括贝克汉姆他太太，都会严格按照请柬上所规定的要求戴着帽子出席。

在奥运会开幕式上，刘欢的服饰也受到网友的争议。其实，刘欢也是蛮纠结的，他买了很多的衣服，也跟张艺谋一起商量到底穿什么好。张艺谋建议穿哪套衣服最舒服就哪样。网友批评他不够正式，在奥运会这样一个场合。可是像刘德华和韩红，大家的评价就很高，就说他们特别认真地对待闭幕式的演出，都是穿着正式的服装。其实，像韩红也不太好穿衣服，她的身材，她对穿衣服也是蛮难处理的，可是她穿了一身白和刘德华站在一起就觉得很好看。

开幕式那天很热，可是所有的国家元首（尽管我们在他们的座位上每个人都放了一把很大的扇子——中国的扇子，可是这种扇子根本就没有用的），个个都满头大汗。就是没有人穿得很凉快的，都是西服穿在身上。还有些国家贵宾，左一层右一层，还披个毯子，因为这是他们国家在正式的场合要穿的服装，为了表示对我们奥运会的一个礼貌和尊重，一定要这样穿的，风纪扣都不解开的。

那么，男士在重要的礼仪场合，他应该穿黑色的礼服、白色的衬衣配领结。如果是高规格场合的话，最好是这样打扮。但是，很多时候我们不太会去穿晚礼服，像燕尾服这样的。因为，现在的礼仪正在改革，越来越简化，现在的西服可以代替礼服。你在任何场合，只要穿黑颜色的礼服，就可以出席礼仪活动，还可以根据主题加一些时尚的元素，根据场合有些审美的个性。现在的审美正在越来越简化，比如说，像高规格的场合，你可以打领结，也可以像这个明星一样，对原来的西服做一些改变，增加点色彩，或者，像郭富城这样，很时尚。过去像正规的场合，他是不可以这么穿的，他里面可以用这种藏色的一个配色方法来出席这种晚间的宴会活动。我们中国很多的男明星根据出席活动的场合，也会有一些很时尚的打扮，也就是说，现在的礼仪场合对男性的要求不再是非常严格。除非你到一些王室，到一些非要你以最高规格出席的场合，其他都可以适当地简化，我们穿西服都可以。另外，最保险的、绝对安全的穿法是具有中国元素的服装。你哪怕到英国王室去，你穿着中式服装去的话，他一定会认为你的穿着非常得体。因为，中国服装在别的国家被认为是国服，他就会觉得你是很重视这个活动。所以，我们很多明星他们在颁奖典礼的时候，都会选择有中国元素的这样的服装来出席。

但是，在公务场合就不能穿黑西装了，应该穿深藏青的、深灰色的，黑颜色的西服一般出现在婚礼、葬礼，这样的特殊场合当中穿的。我们常常在公务场合都以深色西服配浅色衬衫和中性色领带是比较常见的，很保守、很传统，但是，很安全。像所有的国家元首也好，到一般的职场也好，这种深藏青的服装是最常用的。

在职场上着装要注意一些细节，比如说，男士的鞋子，你上身的衣服再昂贵、再好，但是，皮鞋上如果有灰，或者你穿袜子穿得不得体，都会破坏你整个的形象。另外，西装的最后一粒扣子千万记住不要扣上，等等，这样小的一些细节希望大家能够重视起来。

女士怎么穿？女士有几种选择，长裙、晚礼服、小礼服、旗袍、中式服装、民族服装，这些都可以作为正式礼仪场合的穿着。

小礼服现在越来越流行，我们在很多场合，尤其是我们现在的年轻人，在职场中一定会经常有各种活动，那么选择合适的小礼服是很重要的。

在中国驻国外的一些大使夫人，为了体现中国的形象，她们在出席各种重大的活动的时候，她们首先穿旗袍。因为，穿旗袍就特别有中国的那种味道，而且很有身份。但是，穿旗袍好像对身材有一点要求。现在，很多明星也会选择这个，另外，你看我们国家领导人，他带夫人出去的话，常常会用中国元素的服装，就是中西合璧的服装。像胡锦涛的夫人，你说她很中国吧？她有点中国的味道，但是，它是中式服装西式做法，它的袖子都是用西式的裁剪。因为，我们中式的服装是连袖的，连袖的服装特别容易在这个地方形成一道一道褶子，不合体。所以，领子和门襟用中式的，但是，袖子用装袖，这样穿在身上很合体，而且别人一看就是中国的服装。她几乎所有的服装都是这样的。但是，我们在生活当中，现在很多中式服装都穿在婚礼上，或者表示一种喜庆的时候，过年过节穿穿还是蛮喜庆的，而且现在改良的中式服装也很多。不管是改良的，还是传统的，我们在出席礼仪场合的时候，穿上我们中式服装绝对是很得体的。

再讲职业装，我不知道在座的各位你们从事的职业，是不是对你们的服装有要求。如果是可以自己选择的话，我希望大家在面料上、在做工上都要选择好一点。职业装因为比较简单，也比较单调，如果面料很糟糕，制作很粗糙的话，可能就会不经看。我们看所有第一夫人，她们在出访的时候一定都会有一套职业装。因为，在很多场合需要她们穿着这样的服装，不管她喜欢不喜欢，是一定要穿的，这是职场的一个要求。

我希望我们在座的女性，有机会的话可以看看杨澜的服装。我觉得杨澜是越来越好看，她比年轻的时候好看，有气质、有风度，而且，她特别会穿衣服。她每一套衣服穿在身上都觉得特别得体，显得很漂亮。所以，我们可以借鉴一下杨澜穿衣的搭配方法。注意搭配，包括细节的点缀。所以，我们可以通过借鉴杨澜，来学习穿衣的方法。

职业形象之五：服装与佩饰

女性都很喜欢用饰品，饰品有点缀意义。但是，现在恐怕真的穿饰品用真的珠宝金银的越来越少，更多的女性是希望用装饰品来点缀。有的时候装饰品也会反映一种主题的意义，这是前总统布什夫人劳拉，她到军营里穿的服装，大家看她没有任何女性的那种装饰性，她就穿着很简洁的职业套装。因为，军营不需要你的女性化打扮，可是她走出军营以后，她跟老百姓在一起，这个时候她的形象顾问就建议她加上一条围巾。因为，加上一条围巾以后，她马上就和周围的老百姓很融洽，看着就很舒服，不再那么冷冰冰的。所以，装饰是有一种无声的语言。

现在很多女孩子夏天的时候围围巾，这也是一种配套的方式。靳羽西是比较会打扮的，她对饰品的运用很大胆，非常好看。

职业形象之六： 礼貌和礼节

一个人的举止行为是身份的表现，体现一个人的品位和风度。举止行为是文化内涵的外化，更是衡量礼仪的一种标尺。

那么，我们个体形象要追求什么？我觉得要追求优雅。优雅不是漂亮，也不一定是时尚，但是，更多的是一种风度。优雅是骨子里面折射出来的文化艺术之气，是长久生活的积淀和积累；优雅是一种生活态度。

优雅的举止是落落大方，是长期养成的一种好习惯形成的，在举手投足之间的一种自然流露。不要刻意的，很做作地去摆出一种优雅的姿势，摆出来的东西很难过。

优雅的东西不一定有一种形式它才优雅，但是，它让人看上去很舒服就可以了。因此，礼仪场合的姿态是落落大方、不卑不亢。同时，要按照规格来做我们的举止行为。在很多礼仪场合，最高规格的礼仪上，男主人要照顾女嘉宾，女主人是被男嘉宾来照顾的。所以，布什一定是给普京的夫人打伞，而普京给劳拉打伞。当然这样的礼仪在生活中是不能这样做的，否则乱了。但是，布什他经常出洋相，这是一个出洋相最多的总统。他在一个很高规格的场合，莫名其妙地跑到默克尔的后面帮她按摩。他一按摩，这个默克尔紧张得要命，而且，所有的媒体记者都很亢奋。因为，这样的一个图像传出去点击率是很高的，所以，布什他常常为了表示自己轻松、幽默而做出一些很不得体的举止行为。

除了动作，一个人的表情也很重要。很坦诚的目光、很真诚的微笑、很自然的表情，可以使你的形象显得很温暖、具有亲和力。在奥运会上，礼仪小姐都排队等着化妆，她们只要一笑都是一模一样的。她们在训练中就是反复练习怎么站、怎么笑、怎么去接待，她笑的时候露出几颗牙，老师都要数的。当然在实际生活当中没有必要这么做，有的人一笑露出7颗牙，不好看；有的人是微笑，好看；有的人一笑两只眼睛成一条线，笑成这样并不好看，可是你会被他们这种笑容感染。人其实笑到这个程度，形象就不太好看，尤其是女性笑成两个眼睛眯成一条线，眼睛周围必定有很多鱼尾纹的。可是有的时候一种俏皮的笑会很生动的，布什对他所崇拜的球星，那个笑哪像个总统啊！就像一个小孩子，很可爱。

人的这些动态的和静态的外形，都是体现我们在礼仪场合应有的一份尊严。

因此，我们要养成良好的行为举止习惯。所谓生活礼仪它并没有什么高深的道理。只是要求我们在生活当中，要善于克制，养成一个尊重他人的好习惯。比如，和别人谈话，要保持一定的距离，在公共场合要轻声地说话。尽可能地把声音压低一点。一定不要说粗话和脏话、不要说别人的坏话以及开低级玩笑。所有这些小小的行为举止都是生活当中要注意的小节和礼貌。

职业形象之六：社交礼仪

社交礼仪很多，可只要注意几个细节就可以了。

社交礼仪1：握手

握手的双方，力度要相当，以表示对对方的一种尊重。如果是在公众场合，常规是女方先伸手，长者先伸手，上级先伸手。如果，女士不把手伸给你的话，男士不可伸手去拉过来。

男士跟女士握手的时间不宜很长，也不宜握得太紧，以免引起不必要的误会。如果是客人来访，主人当先伸出手，以表示“欢迎”。客人离开时，客人应先伸出手，表示“再见”。如果是长者、上级，对年轻人来讲如果年轻人先伸手给你了，就应该去握住他的手，表示对别人的尊重。

还有握手的时候女士要记住，不要戴墨镜，不要戴手套。因为，你戴手套、戴墨镜是对别人的不尊重，除非是在某一些特殊的场合是允许的。还有跟别人握手的时候不可以一只手插在裤子口袋里面，这是一种不尊重别人的表现。还有我们女士到冬天，手都是冰凉的，因此当手冰凉的时候，不要主动伸手。到了夏天，手容易出手汗也要特别注意，最好要到洗手间去洗一洗。

社交礼仪2：打电话的礼仪

很长时间地给人家打手机是非常不礼貌的，打电话一定要简洁，3到5分钟就可以了。同时，要注意说话的声音要悦耳，要让对方能够感受到你的微笑。在办公室里接到打给同事的电话要很当心的，如果你的同事正巧不在，不能很冷漠地说“不在”啪！电话一挂，这样会引起别人的误解。常规下，早上7点之前晚上10点之后不要往别人家里打电话。

社交礼仪3：交换名片的礼仪

送给人家名片的时候一定要注意几个细节。一是名片上的头衔不要太多，多了人家一个也记不住。只要把你认为是最重要的，希望别人记住的职务写上就可以了。第二，递名片的时候，一定要把名字的正面对着对方；别人给你名片的时候，不要看都不看，往包里一扔，待会叫什么名字都忘记了。因此在会议场合，一定要把名片看完以后，适当地表示一点好奇，如张某谋，你这个单位是什么？人家会很乐意地告诉你。然后，要把名片放在自己的边上，当你要提问的时候，就马上能够知道他是什么单位的，他是谁，那别人就会很高兴，你记住我了。可是不要把茶杯、饮料等等，放在人家的名片上，这是一种不礼貌的行为。发名片要么就顺时针发，或者就逆势针也行，千万不能挑人，按照人来送名片，这是不可以的。

社交礼仪4：介绍礼仪

当我们在礼仪场合的时候，要把男士介绍给女士；把年轻的人介绍给年长者；把职位低的人介绍给职位高的人。要注意介绍时的正确称呼，要顺时针介绍，不要东介绍一个，西介绍一个。

社交礼仪5：接待的礼仪

看到客人来了自己一定要起立迎客，快步上前向别人伸手。然后，要引导客人入座，请来宾用茶的时候要主动询问，避免尴尬。主动询问也有技巧的，别人如果到你这来做客，你不要问：“你想喝什么？”他说：我想喝卡布基诺。哎哟！对不起！没有。你想喝什么？我想喝橙汁。哎哟！对不起！没有。你有什么先告诉人家，你说有红茶和绿茶，你想喝哪一种？那么，他只能在红茶和绿茶中选了。还有不要当着客人的面在那个茶叶罐里用手抓茶叶，这是很不礼貌的。如果，要显示你对别人尊重的话，一般情况下不要用一次性的那种纸杯，可以用正式的茶具，就是给别人的一种尊重。

社交礼仪6：拜访的礼仪

现在社会最反感的就是不速之客。没有跟人家约好，就突然造访，会让人家很尴尬。另外，约好了以后，不要迟到，也不要去得太早。轻声地敲门，不管别人家的门是开着的，还是关着的，去访问一定要先敲门，然后请进以后，你才能进去。在别人那待的时间不要太长，一定要掌握时间，可以带一些合适的礼物，如果家里面有老人和孩子的话，给孩子和老人带点礼物是最合适的。

社交礼仪7：涉外礼仪

我们上海是一个开放的城市，和国际友人交往频繁。工作或生活当中涉及跟外国人交往的礼仪即属涉外礼仪。首先穿着上要穿西服。一般要按照礼仪的规格来穿着。男士穿深色服装时，一定要养成一个拍衣服的习惯。我们很多男士有头皮屑，深颜色的衣服只要有一点点的头皮屑就会很清楚，像雪花一样在肩上很难看，还有一些碎头发等等，都要注意及时整理掉。女士要按照礼仪的规格穿着服装，用香水，带合适的一个小包。

在涉外礼仪当中一定要注重几点原则：

尊重自己。一个不尊重自己的人，他是得不到别人尊重的，所以，尊重、自爱、自信很重要。

平等待人、礼貌待人。涉外礼仪当中信守约定的原则要注意，我们不要轻易地去承诺。一旦承诺就一定要做到。如果做不到的话，千万不要承诺。一个人承诺了别人而做不到的话，他就会失去信誉。因此，许诺要谨慎。既然许诺了就要兑现，要守时守信。

尊重隐私。我们现在互相之间不太问了，你今年多大？你拿多少钱？其实，不管是涉内、涉外，牵涉到个人隐私的，我们要养成习惯，不要去打听。其实，很多人都不喜欢别人知道自己的年龄，也不喜欢别人打听自己收入多少，更不希望打听他的婚姻状况。昨天在给主持人打分的时候，有位主持人说：我现在出去都不敢问：“你太太呢？”因为，我发现他边上的太太换掉了，所以，她说最好不打听。你老婆还好吗，也不知道他老婆换没换，还是不问为好。所以，婚姻状态不要去打听。另外不要过多地去打听别人的健康，呦！你今天脸色发灰，你是不是肝脏有问题啊？你嘴唇发紧，你查查你的心脏，可能心脏不好。这些都会让人家感觉很难过，然后，他照镜子看，心脏也不好，那个嘴越来越紫。其实，你是随便一说，人家会心里特别不舒服。不要打听个人经历。如你哪个大学毕业的？也许人家自学成才，根本没进过大学，不要去打听，除非他主动去告诉你。也不要在涉外的活动当中去打听别人的信仰。

女士优先。在任何场合都要先向女士表示问候，先征求女士的意见，要为女士开门引见，在并排行走的时候，一定是最危险的地方男士走，要保护女士。上楼的时候，女士在前，男士在后。因为，女士穿高跟鞋，万一滑一下，你可以挡一挡。下楼的时候，男士在前，女士在后，她一滑，你的后背也可以挡一挡。不管在任何场合，要把方便的、安全的留给女士，这是男人的风度。

涉外活动当中要遵循以右为尊的原则。因为，在我们国家的会晤礼仪当中是以左为尊的，可是在涉外礼仪当中是以右为尊。一般在涉外活动当中，主人在左边，客人在右边，男士在左边，女士在右边，无论是谈判、会议、坐车等等都是这样的。

比如说，像胡锦涛主席和俞正声书记，他们在接见外宾的时候，你看外宾都是在他的右侧，把右边尊贵的位置留给客人。但是，他如果是访问别人的时候，他就在主人的右侧。

礼仪有一个核心，那就是尊重。我觉得礼仪没有高深的道理，也没有繁复的程序，它只有尊重两个字。你尊重了自己，尊重别人，你就是一个很懂礼貌的人。

要学会理解，在公众场合和别人的交往规则、公众场合的规则，你要学会理解，要学会宽容。因为，我们宽容了以后就会优雅，不会去谴责对方。

要学会感恩。这个社会是由许多陌生人一起创造的，我们要感恩很多外来务工的人员，帮我们建设上海这座城市。要感恩很多从事很辛苦工作的人，为我们这个城市所做的服务。

我在世博会开幕式开会的时候，有一天有一个小编导迟到了。然后，导演就问他，你为什么迟到，他说：难道要我和民工一起进来啊！那个口气就觉得冤枉死了。导演听了就批评他：民工怎么样了？你和民工一起进来觉得丢人吗？他说：我们世博会这个场馆少了我们民工，就没有开幕式，就没有我们今天。他可能平时就不尊重民工，所以才会突然之间随便的一句话就暴露出他对民工的一种漠视和看不起。

我们要学会感恩，要学会约束。约束很简单，但是也很难，比如说站在马路上，红灯的时候也没有车，你看着一个人一个人都走过去了，你还坚持一个人站在那个地方，这就是约束自己。我相信时间长了，这种约束会感染别人，也会使你养成一个很好的约束自己的一个习惯。

因此，我觉得约束最终惠及的是每一个人。你也许觉得我一个人在坚持，遵守礼仪规则，其实这个社会如果每一个人都很懂得礼仪规则，塑造自己的话，那么，得益的是我们每一个人。一个社会如果缺乏礼仪，它就不和谐、无秩序、缺乏道德和法律约束，人们服从它深层的原因，是因为它能够惠及自己。礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受到人家礼待的人喜悦。

今天讲的题目叫塑造良好的职业形象，我把好的职业形象归纳为四个字“形神兼备”。人的气质很重要，我们赞美一个人，赞美他年轻，赞美他漂亮，其实，年轻、美貌都会随着时间的流逝而渐渐消退。但是，当你有一个好的气质和风度的时候，可能你的美貌是长久的。因此，我觉得仪表仪态它是有形的。有形的外表它能够来塑造你无形的气质，气质是人的一个“神”，仪表仪态是人的“形”。塑造一个好的“形神兼备”的个人形象，一定会让我们无论在职场上、在家庭里、在社会上，都会得到别人的赞扬和认可，你就会有一个非常好的形象。◆