塑造内外兼修的护士形象

医院的发展离不开良好的就医环境，良好的就医环境离不开良好的医德医风建设，护理人员作为医院所占比重最大的部分，其整体素质和形象，在医患和谐发展的天平上，有着举足轻重的地位。研究型护理，更加注重护理美学视域下护患和谐关系的构建。

孙思邈在《备急千金要方》的《大医精诚篇》指出：“凡大医治病，必先安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦，……见彼苦恼，若已有之。”护理界的同仁，应具备一颗善良恻隐之心，以拯救患者于疾苦为毕生追求，以自身健康的情感去消除患者焦虑、忧郁、悲观等负面情绪。使患者产生良好的心理感受和美的体验，促进心境宁静，达到防病治病、增进身心健康的目的。

护患关系模式主要有以下三种类型：①“主动—被动”型。这种模式是把患者置于被动地位，护士处于主导地位的一种模式。护患之间没有相互作用，事实上患者丧失了表达意愿和主动行为的可能性。此种模式适用于新生儿、全麻、昏迷、休克等患者；②“指导—合作”型。这个模式护士是主角，患者是配角，包括常规指导、随时指导、情感指导。这一模式的特征是告诉患者做什么。适用于清醒的急性病患者和病情较严重患者；③“共同参与”型。这是一种以平等关系为基础的护患关系，护患双方具有相等的主动性。目的在于调动患者的积极性，即帮助患者自护。适用于慢性病或疾病恢复期患者。

（一）护理美学的具体体现

从护理美学角度来看，护理工作中的美主要体现在以下三个方面：自然美、社会美、艺术美。而三者都在构建和谐护患关系中起着重要的作用。①自然美是指各种自然事物呈现的美，是社会性与自然性的完美契合。其社会性指自然美来源于实践；其自然性指自然事物的某些属性和特征（如色彩、线条、性状、声音等），是形成自然美的必要条件。②社会美是指以社会事物、社会现象和社会生活作为审美对象而展现出来的美，其核心是人的生命活动。而其体现在护理活动中的美包括护士外在形象美、内在心灵美和医院形象美。③护士的艺术美主要体现在熟练的操作技能以及规范的护理文书方面。熟练、精湛、快捷、优雅的操作技巧，是护士艺术美的具体体现，也是护士取得患者及家人信任的前提。护理文书能提供患者病情变化和诊治的原始信息，是患者疾病转归的客观反映，是评价治疗效果的科学说明，也可在一定程度上体现医院护理服务质量的高低，可为教学和科研提供统计学方面的资料。

合理运用护理美学知识，可在一定程度上提高护理服务的质量，同时为患者营造舒适温馨的就诊环境，在一定程度上使得护患关系有了质的飞跃。这些既是医护人员应尽的职责，也是医护人员和广大患者的共同心愿。

（二）内外兼修的护士之美

护士形象是指护士全部内涵的整体形象。内在美与外在美的有机结合，能表现出护士的美丽天使形象。内在美是人的本质、精神层面的美；外在美是借以显示人的本质和精神所外露的美；内在美和外在美是美的内容与形式的统一。一名优秀的护士，就像一颗美丽的种子，随处都可以盛开出仁爱之花。当在工作中表现出爱心、同情、温和、知识、睿智时，无形中就诠释着护士职业美的形象。一言一行可让患者信赖，能够感染人、吸引人、征服人，体现出护士的职业魅力。不仅使护士对自己从事的职业充满自信，也使患者对护理服务充满信任。

1．内在美的培养　心灵美是保证护理工作顺利开展的基本条件。在护理工作中护士的心灵就像一面镜子，真实地反映出护士的情操。著名文学家冰心曾言：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花”。这正如护士的职业灵魂，守护生命，恢复健康。在护理实践中，面对的是生理、心理都处于弱势群体的患者，付出爱心，安慰受病痛折磨、情感脆弱的患者，一视同仁，对患者怀有高度的责任心和同情心，这正是护士职业层面的高度，是护士优秀品格的升华。诚实是做人的美德。护士的工作特点，决定了在多数时间都要独立工作。因此，无菌操作是否严格，查对工作是否严谨，对待患者是否真诚，完全靠良心和慎独精神把关。作为职业女性的护士，工作的压力与繁重的家务叠加，难免有不顺心的时候，学会“忧在心而不形于色，悲在内而不形于声”，只要身在工作岗位，就应以豁达宽厚仁爱处之。

2．外在美的塑造　形象美是展现护士素质、增强患者信任感的必要条件。护士形象代表着对医学态度的严谨，是与患者及其家属接触时最重要的人际吸引，也是展示护士风采和文明程度的重要标志。整洁的服饰、端庄的仪表、稳重的步伐、得体的行为举止，是护士职业美的体现。一个亲切的微笑，一个关切的动作，一个友善的眼神，都会给患者留下美好的印象并成为信任的基础，会给患者带来无限温暖和信心，并唤起交流、沟通的愿望，产生一种温暖的美感。这种美感，具有药物无以比拟的特殊作用。微笑表现着人际关系中友善、诚信、谦恭、宽容、和蔼、融洽等最美好的感情因素。微笑是一剂良好的镇静止痛药，自己微笑是自信，向别人微笑是宽容。患者希望从护士的仪态中读出平静、优雅、稳重、温和，护士端庄优雅的仪态不仅展示着良好的职业形象，也体现了对患者的同情与尊重。语言美是改善护患关系，减少护患纠纷的直接条件。语言是护患之间沟通的桥梁，也是护理实践中促进和谐护患关系的重要保障。患者因疾病常出现烦躁、害怕、恐惧的心理，我们护理人员和蔼的态度、认真的倾听、恰当的语言与患者进行思想、情感交流，对患者来说是一种完美的精神享受和心灵安抚，在进行交流时要做到语言轻柔、温和、语速平稳、语态诚恳，与患者接触时使用礼貌性语言，进行治疗时使用指导性语言，患者受到病痛的折磨时使用保护性语言，从而使患者在心理、精神上感到放松、尊重，树立战胜疾病的信心，塑造护士的自身完美形象。动作轻柔、朝气蓬勃、健康自信，良好的仪态传达出的是严格的工作纪律、严谨的工作作风、高尚的医护情操。

3．内在美与外在美的结合　孔子曾言：“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬然后君子”。意指一个人如果具备了良好的品质，而不太注意言谈举止的礼貌规范，就会显得粗野；若只重视外表，而缺乏内在质朴的品德与修养，则会显得轻浮和浅薄。完整的“美”是内在和外在美的完美结合。内在美不能脱离外在美而独立存在，外在美缺少了内在美的内容，即为“无源之水”，美好的外在形象是美好心灵的展现和延伸，二者相互并存，协调发展，才能达到职业形象美的高度。患者说“某护士长得很漂亮，但是在给我输液时，她的表情冷冰冰的，还说我的血管怎么这样细，真难扎，这让我很紧张，情绪很低落。”“某护士技术很好，操作中也面带微笑，可让我感到意外的是，她竟然对着患者坐在凳子上跷起二郎腿，说着一些不认真的话，让我很不放心。”。

医学是人类最美的职业，美不仅仅只在于外表，而在于美的心理，其所创造的是健康之美、生命之美、至善之美、仁爱之美，将其运用到护理工作中，不仅可以优化诊疗环境，还能促进和谐的医患关系。以美为源，形象是知性贤淑的，以美为本，工作是紧张有序的。当今社会，护士职业形象的塑造还需要一个长期的过程，拥有美的情感与健康的人格，并在工作中不断传递美、展示美、创造美，是研究型护理人才肩负的责任与使命。