护士职业形象美的基本要求

护士职业形象美主要包括外在美和内在美。护士职业形象外在美是护士的仪容、仪表、举止、行为、言谈等外在表现形式的总称。护士美好的语言和行为是护士美好心灵的展现、诠释和延伸；护士端庄的相貌和仪表是对病人的基本尊重，是良好护患沟通的前提。因此，护士对于自己的自然容貌和仪表美要有一个完整的认识，使外在美与自己的社会角色协调，与社会的角色期望相一致，让自己的一颦一笑、一举一动都有利于营造病人良好的心态，使病人及其家属都能真切地感受到护士美好而善良的情怀。

但是，护士的外在形象不仅仅指身材、相貌和音色等客观因素，还包括仪表、姿态和表情等主观要素。护士的仪表、姿态以及举手投足、扬眉舒颜都直接影响护理信息的传递和接收。一个衣帽不整洁、表情不好的护士，无形中会给病人造成巨大的疑虑和心理压力。护士在工作中应表情自然、仪表庄重，用一种温馨、安逸的外在美感染病人，再配合娴熟的操作技能，使病人在轻松愉快中减轻病痛，更能增强安全感和对护士的信赖感，易于配合治疗。本章重点介绍护士职业形象的内在美。

（一）护士心灵美

护士职业形象内在美是指护士本身蕴涵的美，即心灵美，是人的本质美，也是人性美的最高表现，它是人的道德、情感、情操、性格、智慧等内在素质的具体体现，包括美好的理想、高尚的道德、真挚的情感、坚贞的情操、诚实的品质等。心灵美是反映护士精神境界的一面镜子，是护士形象的灵魂，也是做好护理工作最基本的前提。护士的心灵美主要体现在道德美、情感美和才识美。护士心理健康美。

1．护士职业道德美　道德是一种社会意识形态，它依靠社会舆论、内心信念和传统习惯的力量，来调整人们相互之间及个人和社会之间关系的行为规范的总和。护士的道德美影响并决定着护士对待护理工作及病人的态度，影响和制约着护士的行为和工作质量。临床护理要求护士时刻想到：护士面对的是有生命、有灵魂的人类，应把救死扶伤看作是自己的天职，尊重病人，爱护病人，表现在护士对病人要有发自内心的关怀和体贴入微的照顾，时时处处体现出诚实可信之美德及良好的慎独修养。特别是在无人监督的情况下也要一丝不苟，忠诚维护病人的利益。因此护士道德修养的首要目的在于树立正确的人生观、价值观与审美观，在平凡的职业中提高自己的精神境界，创造自身美好的内心世界。

（1）对事业忠诚：这是从总体倾向上反映护士对所从事的事业和他人利益、集体利益的根本态度。“健康所系，性命相托”。病人把自己的生命托付给了医生和护士，把在病中需要的照料、安慰以及康复的希望寄托给了与自己关系密切的护士，如果护士没有对护理事业的忠诚，则无法完成和胜任这样的工作。

（2）对病人热忱：在护理工作中护士应始终以病人为中心，尊重病人的生命和权利，以病人的利益为己任，竭力为病人创造一个接受治疗、护理的最佳休养环境。护士对待病人应热情、诚恳、真挚，以高度的责任心、爱心和同情心，使病人解除思想顾虑，愉快地接受治疗、护理。

（3）对自己慎独：“慎独”，是指一个人在独处的时候，仍然坚持道德信念，按照道德规则行事。现代护理模式所推行的系统化整体护理，要求护士在工作中必须恪守护理工作制度和技术操作规程，培养严谨、慎独、准确、无误的工作作风，不管白天黑夜，不管人前人后，都能严格遵守操作规程和各项规章制度，准确、及时、安全地完成各项治疗和护理措施，如独立为病人进行心理护理时，严格按照规范化的心理护理程序进行操作，不能随心所欲或敷衍了事；在无人知晓的情况下出现了失误或差错，及时报告，决不隐瞒。这些都是“慎独”精神在护理工作中的具体表现，也是作为一名护士最终应当追求的最高思想道德境界。

2．护士心理健康美　现代护理不仅要求护士能够做好病人的心理护理工作，而且要求护士必须具备健康的心理素质，即护士应具备心理健康美。所谓心理素质，是指一个人在认识过程、情绪过程、意志过程和个性心理特征等方面所具备的心理品质，也是一个人行为的内在驱动力。护士良好的心理品质，是护理工作的物质、精神基础，是护士获得事业成就的重要因素之一。

（1）细致而敏锐的观察能力：护士的观察能力包含着敏锐的感知力和稳定的注意力，它是护理工作质量好坏的重要因素。护士敏锐细致的观察力对于从病人身上获取直接资料，预感与判断病人的疾苦和需要，帮助医生诊断病情，评价治疗和护理效果，以及预计可能发生的问题都具有非常重要的意义，护士在临床工作中起着“哨兵”的作用。

（2）正确而准确的记忆能力：正确而准确的记忆是保证护理工作顺利完成的重要前提，是每个护士必须具备的能力。护士每天所需要完成的各种护理工作，如给病人打针、发药、测体温、数脉搏、执行医嘱等，对数字记忆的要求必须准确。如果记忆不准确，轻则贻误病情，重则造成严重责任事故。

（3）独立而敏捷的思维能力：人的思维能力是各种能力的核心，是能力水平的重要标志。人的思维特点主要表现在思维的广度、深度、敏捷性、逻辑性、独立性和创造性等方面。护理工作的服务对象是千差万别的人，其疾病又时刻处于动态中，心理和情绪也在不断发生变化，因此，护士不仅应该认真执行医嘱，动态观察病情，还应该合理运用护理程序，准确做出护理诊断，拟定全面的护理计划，因人施护，把科学化和个体化有机地结合起来，在工作中自觉培养独立的、敏捷的思维能力。

（4）较强的情绪自控能力：护士要具有感染和感召别人的能力。护士情感美所体现的愉快、喜悦、积极、良好的心情极易感染病人的情绪，使他们心情舒畅，倍增抗病信心与能力。但是，人人都会受挫折，人人都有不顺心、不愉快的时候，护士也在所难免，这就要求护士有对自己的情绪、情感加强调节控制的能力。遇到愉快之事，不得意忘形；遇到紧急之事，不手忙脚乱；遇到气愤之事，不勃然大怒；遇到悲痛之事，不垂头丧气。始终保持情绪稳定，始终如一地对待病人。

（5）坚定并坚韧的意志能力：人的意志力可表现在自觉性、果断性、自制性和坚韧性等方面。由于护理工作是一种以人作为服务对象的职业，意志品质对护士来讲更具有特殊意义。如遇到压力和困难时，需要护士具有自觉性和坚韧性，设法解除压力；遇到病人冲动和有过度行为时，需要护士具有自制力，以克制自己情绪状态；遇到紧急情况需要护士的果断性和正确的判断力，以及时解决突发事件。

（6）得当而良好的言语能力：语言是交往的工具，护理语言美是护士职业形象美的主要表现内容。护士如果能言辞准确、谈吐文雅、语调柔和、言简意赅，无疑会促进交流，增加护患之间的情感联系。但要想达到语言美的最高境界，则需要较长时间的积累和亲自实践，而驾驭它的关键在于不断提高文学修养和知识水平，因为知识是语言的源泉，也是语言能够发挥作用的根本。护理工作中护士应杜绝伤害性语言，包括对病人训斥、指责、威胁、讥讽和病人最害怕听到的语言。

（7）平等而和谐的人际关系：护士工作中的人际关系包括护患关系、医护关系、护际关系、护士与管理者及其他同事间的关系等。护患关系是护理工作中人际关系的主要部分，平等和谐的护患关系的建立，是护士与病人之间进行有效交流与沟通的基础；良好和谐的医护关系与护际关系，会使医生和护士、护士和护士在医疗护理服务过程中配合默契，得心应手，不断地提高医疗护理质量；护士与管理者的关系具有保证护理质量的支持性作用。

（二）护士情感美

1．情感美的本质　情感美是护理美学的心灵密码，它是心灵美最基本的要素。情感美是指正常的情感、健康的情感，是一个人所具有的健康、高尚的肯定性情感。情感美在个人与国家的关系上，表现为热爱祖国、忠于祖国、建设祖国、保卫祖国，为了祖国的繁荣富强不惜牺牲个人生命的崇高的社会责任感；在日常工作中表现为严肃认真、兢兢业业、踏踏实实、一丝不苟的工作态度；在人际交往中表现为奉献社会、关心他人、团结友爱、乐于助人、谦虚谨慎、豁达大度的不凡风度等。

2．护士的情感美　护士的情感美除具有健康情感的特征外，还具备特殊的护理职业情感。护士每天面对的是疾病缠身、心绪不宁的病人，护士应具备稳定的情绪，怀着同情、关爱的情感为病人提供最佳护理和照顾，带着最大的职业涵养去理解病人的痛苦，设身处地为病人着想。情感美对病人的身心影响表现在当护士对病人同情、关怀、体贴、护理周到时，病人的心理就会产生依赖和信任感。护士情感就能感染病人，消除病人的焦虑、忧郁、悲观、恐惧等负面情绪，激发病人战胜疾病的愉快、乐观的正性情绪。在这种良好的心境下，病人感到安全、亲切、乐观地接受治疗，有利于疾病的康复。