【摘要】：本章是关于品牌认知与银行绩效相关的案例研究，主要从品牌认知、品牌效应和银行业绩等三者的关系进行分析。品牌认知指标采用了知晓度、满意度、美誉度和忠诚度，银行业绩指标主要采用：分析选用了中国银行、招商银行和民生银行等3家作为重点研究对象，同时也对其他多家银行的数据进行了样本对比，主要说明银行绩效与运用品牌策略都呈正向相关关系。
第六章 品牌认知与银行绩效相关的案例分析
本章是关于品牌认知与银行绩效相关的案例研究，主要从品牌认知、品牌效应和银行业绩等三者的关系进行分析。由于品牌认知高度认同的直接结果是品牌效应，而品牌效应最终的结果必然转化为银行绩效，所以分析认为品牌认知与银行绩效存在着正向相关关系。品牌认知指标采用了知晓度、满意度、美誉度和忠诚度，银行业绩指标主要采用：
（1）盈利性指标：总资产回报率（ROA）、净资产收益率（ROE）；
（2）流动性指标：资本充足率；
（3）发展性指标：总资产规模、客户数量；
（4）安全性指标：不良贷款率等。客户数据、交易量、市场份额等指标也经常采用。
分析选用了中国银行、招商银行和民生银行等3家作为重点研究对象，同时也对其他多家银行的数据进行了样本对比，主要说明银行绩效与运用品牌策略都呈正向相关关系。全面的案例3个，主要是招商银行、民生银行、中国银行；嵌入式个案主要是汇丰、运通、花旗银行、建设银行等。由于数据收集的原因，案例分析中可能不能设计全部指标的变动评价。但是，大部分指标都可以体现出品牌价值差异与银行绩效差异的正向变动关系。分析围绕品牌战略、品牌认知效应和银行绩效来展开。
本章的另外一个作用是给出品牌战略、品牌认知效应和品牌价值效应的变化模式，为后续构建品牌创建模型提供良好的资料。
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