品牌认知与银行总体绩效的相关性分析

第五节　品牌认知与银行总体绩效的相关性分析

根据上述关于银行品牌的数据调查和关于银行战略绩效的数据整理，我们利用SPSS分析软件对上述两部分数据进行相关性分析。本节的分析是从两个方面进行的：①单项指标的相关性分析；②银行品牌与银行绩效总的相关性分析。

一、单项指标的相关性分析

利用SPSS分析软件可以分别得到如下的十二个分析结果，分别是银行品牌认知度与银行战略绩效中的银行资本份额增长率、存款市场份额增长率、贷款份额增长率、利润份额增长率、银行资本充足率、存款增长率、贷款增长率、资产利润率、贷存比率、银行资本备付增长率、资本利润率、人均员工利润率等指标的相关性结果。例如，“银行品牌认知度”与“资本利润率”的相关分析如表5.16。

表5.16

由表5.16可以看到“银行品牌认知度”与银行战略绩效中的“资本利润率”指标存在正相关的关系，其相关系数如表5.16所示。在表5.16中可知，拟合度较高的为三次曲线。

二、品牌认知与银行总体绩效的相关性分析

以上进行了银行品牌认知度与银行绩效的各个指标相关性分析，从分析中可以看到，银行绩效的各个指标都与银行品牌认知度间有不同程度的正相关性。在此基础上本节将对银行绩效的十三个指标进行组合加总，得到关于银行绩效的总体系数，但在此之前考虑到各个指标间的数据性质不同，因此要将各个指标进行标准化，这个标准过程是按照如下方法进行的：设A指标中的最大值为X，然后将其记为1，那么其他银行的相应A指标值除以X就可以得到其相应的值。这样我们就可以得到十个银行对应的十三个指标的标准化值。然后将各个银行的十三个指标的标准化值相加就可以得到各个银行总体的绩效的一个标准化值。结果如表5.17。

表5.17

在此基础上再利用SPSS进行银行品牌与银行总体绩效相关性分析。分析的结果如表5.18。

表5.18

由表5.18可以看到“银行品牌认知度”与“银行总体绩效”间存在正相关的关系，其相关系数如表5.18所示。在表中可知，拟合度较高的为三次曲线。

经过以上的数据处理最终可以得到银行品牌认知度与银行总体绩效间是存在很明确的正相关性的。相关的系数我们以三次时的拟和为最终的相关系数即：0.732。由此可知，银行总体绩效与客户的品牌认知正向相关。

综上所述，基于调查的认同度指标与基于银行价值的绩效指标存在着相关关系。由于显著性系数为0.038＜0.05，相关系数为0.732，所以统计的结果足够支持相关的结论。但是由于我们仅仅分析了相关性，并没有建立准确的结构方程，不能说明品牌认知对银行绩效的影响程度究竟能够准确到什么程度，在战略决策中，我们还需要根据具体的银行建立相应的测量模型。