企业组织架构及岗位职责图

4.1.3　组织结构的基本概念

1．组织结构的含义

组织结构是用来描述组织的框架体系。企业为了实现组织战略目标，而协调及控制企业在运作中涉及的目标、任务、权力、操作以及相互关系的系统。组织结构的本质是员工的分工协作关系，其内涵是人们在职、责、权、利方面的结构体系，有时人们将它简称为权责结构。

企业是以盈利为目的的经济组织，它要实现高效率运转，单有一个良好的管理架构是不够的，还须有一套系统的运行制度和方法。因此，现代企业的组织结构，全面包括了组织框架结构本身的设计及结构运行机制（包括制度）两个方面。目的是要使全体员工在实现企业战略目标的过程中，有秩序地协调配合。

2．正确设计和调整组织结构的重要性

（1）组织结构直接影响组织管理、员工行为和企业的绩效。

企业的组织结构不仅在很大程度上决定了目标和政策是如何建立的，而且还决定了企业的资源配置。它直接影响组织管理、员工行为、组织绩效等多个方面。相同的员工如果通过不同的组织结构组合，他们所体现出的力量可能会有天壤之别。处于激烈市场竞争中的灵活性企业，是分权化、网络化的，以团队为中心、以客户为动力、扁平而精干的组织。在灵活性企业中，由于管理者和员工被授权去寻求改进的机会，引进为实现企业战略目标而共同努力的新举措，企业的组织结构经常处于变革之中。能够根据企业存在的环境条件及战略目标的变化的企业，一般都能抓住机遇，取得较好的经济效益和较快的发展。但这一点却常常被一些企业经营管理者所忽视，相当多的企业试图以旧的组织结构实施新的战略。这样的企业在实现企业战略目标的过程中必然遭受挫折，蒙受损失。

（2）企业发展的周期性要求适时设计和调整组织结构。

组织成长具有生命周期，美国组织学家、哈佛商学院的教授格雷纳研究了组织成长中的演变与变革问题。在格雷纳看来，正在成长中的组织要经过五个清晰可辨的发展阶段。每一时期都要经历两个阶段，即演变与革命。演变是指在一个较长时间内没有大的改变，是一个渐进过程，而革命则是组织生活发生了重大改变。格雷纳模式说明，任何形式的组织机构，即使在最初设计时非常适合当时的环境，都不可能无限期地适应。经过一定阶段顺利地发展、成长，都会产生动荡，出现新的问题。所以，必须重新调整、重新设计，否则，任何一个阶段的不适应，都可能导致组织的衰败。

（3）组织结构是影响企业战略目标实现的关键因素。

灵活性企业调整企业组织结构的目的，是要寻找、选择与发展战略相匹配的组织结构。企业是按产品还是按职能设置组织结构，是按地理区域设置分公司还是按用户设置分部，是建立战略事业部结构还是采用更为复杂的矩阵结构，一切必须以与战略相匹配为原则，以提高企业沟通效率、激励员工参与为目标。埃得森·斯潘塞说：“在理想的企业结构中，思想自上而下流动又自下而上流动，思想在流动中变得更有价值，参与和对目标的分担比经理的命令更为重要。”对特定战略或特定类型的企业来说，都应该有一种相对理想的组织结构。因此，创建与新战略相匹配的组织结构是战略顺利实施的重要保障。一个合理的组织结构指的是既能够适应环境需求、同时又具有内部平衡与有序性、一致性的一种组织结构。一个组织结构仅仅能够适应外部的压力是不够的，还必须能够保持组织内部一定程度的连贯性，以及各种职能和流程的整体性。