业务流程再造，又叫业务流程重组，其目的就是在企业实行信息化管理之后，或进行电子商务改造之后，原来的企业组织结构、管理体系、管理职能、人员配备等都因工作流程的变化而改变。要保证企业高效、低成本运作就必须进行企业旧工作流程的重新调整和规范，以确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业流程再造的含义和内容如下。
1．企业流程再造的概念
企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能最大限度地适应以顾客（customer）、竞争（competition）、变化（change）为特征的现代企业经营环境。
2．组织流程的含义
流程是指一个或一系列跨越时间、占有空间的连续有规律的活动。它由一系列单独的任务组成，有开始、结束、输入、输出，输入经过流程后变成输出。
3．BPR的目标
（1）识别企业的核心业务流程，按照经过优化的核心物流流程组织业务工作，这一核心流程必须能最大限度地给企业创造利益。
（2）简化或合并非增值部分的流程，剔除重复出现和不需要的步骤所带来的浪费。
（3）全体员工必须以顾客为中心，所有工作必须以满足顾客需求为导向。
4．BPR的成功要素
“关键成功因素”（KSF）主要有核心管理层的优先关注；企业的战略引导；可以量度的重组目标；可行的实施方法；把业务流程重组作为一个过程来看待；提升业务流程的过程应得到资金的持续支持；组织为流程而定，而不是流程为组织而定；将客户与供应商纳入业务流程的重组范围；重组的一致性优先于完善性等。
5．BPR的作用
（1）使企业更贴近市场；
（2）使生产成本大幅度降低；
（3）使产品质量得到全面提升；
（4）使服务质量提高。
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