中小家族企业发展中的六类问题研究

四、中小家族企业发展中的六类问题研究

近些年来,由于市场经济体制的逐步完善,我国中小家族企业有了较大的发展,已经成为国民经济的重要组成部分,在促进经济发展中起着越来越大的作用。然而,在中小家族企业快速发展的过程中,其制度缺陷、管理落后等问题日益突出,主要表现为以下六类问题:

(一)融资困难

在我国,绝大多数中小家族企业在发展中都面临同一问题:融资困难。融资困难已经成为制约中小家族企业发展的首要问题,造成融资困难的主要原因有三个方面:

1.中小家族企业自身的缺陷

第一,中小家族企业破产率高。中小家族企业的经营风险较大,其破产率远远高于大型企业。研究表明,超过20%的中小企业在成立两年后失败,超过50%的中小企业在成立4年内失败,超过60%的中小企业在成立6年内失败,而这其中大多为中小家族企业。由此可见,中小家族企业寿命短,破产率高,所以在客观上阻碍了银行对中小家族企业贷款的积极性。

第二,中小家族企业信誉度较低。多数中小家族企业由于资金、规模、人力等方面的制约,生产的产品层次较低,给社会留下了一种“只能生产低质量、低价格、低层次产品”的印象,再加上售后服务体系不完善,更加重了中小家族企业信誉度危机。另外,近些年来一些中小家族企业制假、售假,而且拖欠银行贷款的现象比较严重,更加使中小家族企业的整体信誉度严重下滑。

2.银行的贷款门槛较高

第一,银行本身存在的差异性政策。随着银行的商业化进程逐步深入,“自负盈亏”意识逐步加强,为了降低经营风险,银行往往主动选择一些大企业,特别是垄断性行业如电力、电信、烟草等行业的企业作为贷款对象。相比之下,中小家族企业处于被动地位。

第二,贷款交易成本较高。中小家族企业的贷款金额小,次数多,手续复杂,而银行对中小家族企业放贷同样要做与大企业一样的调查、评估、论证和监督,因此交易成本高。相比之下银行更愿意选择大企业作为投资对象。

3.政府的扶植力度不够

第一,对股票证券市场限制严格。目前,由于政府在股票市场和债券市场方面的严格限制,一般中小家族企业很难通过发行股票或债券来筹集资金,而只能通过向银行贷款这一途径,所以,中小家族企业的融资渠道狭窄,获得的资金数量也十分有限。

第二,担保体系不健全。中小家族企业信用担保机构可以作为政府扶持中小家族企业发展的重要社会化服务体系之一。由于各地方经济发展不平衡,这一模式还没有完全建立。虽然有些地方先后成立了几家担保公司,但资金有限,再加上中小家族企业缺少可抵押的财物,所以,这些担保机构对中小家族企业的融资问题并没有起到实质性的作用。

(二)管理方式缺乏科学性

1.崇尚家族式管理

目前,中小家族企业管理模式主要是家族式管理,之所以采取这种方式,是因为家族式管理在创业初期体现出了它的优势,而且取得了良好的效果,但如果一味崇尚家族式管理,则其封闭性会严重阻碍新资本和新人才的融入,进而阻碍企业的进一步发展。

2.信奉经验管理

中小家族企业的最高管理者大多数是企业的创业者,他们凭借个人经验和胆量使企业在初期获得了较大发展。但是,随着企业规模的扩大,管理问题的复杂化,单凭经验做出的一些决策具有很高的风险性,因而,管理者的经验管理方式很可能使企业走向衰败。究其原因:一是部分企业根本没有制度意识,认为制度都是假、大、空的话,根本没有实际作用;二是因为即使制定了一些制度,由于发展上的历史沿革,企业依然按照原来的制度解决问题,必然起不到应有的作用;三是因为只注重制度建设,不注重实施和管理,一旦遇到了问题就有些感情用事,丧失原则立场,赏罚不均,执法不严。

3.追求短期利益

中小家族企业的发展在早期都是以效率著称的,这就使中小家族企业出现了在短期效益与长期效益的认识上的偏差,致使企业在做出有关企业命运的重大决策时,只顾眼前利益而不顾长远利益、只顾自身利益而不顾他人利益,导致企业长期经营陷入困难或倒闭的状况。而更有企业为了获得眼前的经济利益,不惜坑害消费者、国家和社会,从长远来看,这些短视行为都会阻碍中小家族企业的进一步成长。

(三)信息化程度较低

1.对信息化的认识不足

在中小家族企业间的竞争中,经营者往往只注重产品销售和利润多少,却不注重信息在创造企业利润中的巨大价值。甚至有些经营者认为购买了计算机硬件设备和软件系统就是信息化了,而对信息化的系统知识和管理缺乏必要的了解和认识。

2.对信息系统的资金投入不足

建立信息系统需要大量投入,而中小家族企业的融资渠道单一,不能获得大量的资金,只依靠企业内部有限的资金不能解决问题,这使得企业在对信息系统的初期投入遇到了很大的障碍。而且,信息系统的维护和管理也是一项长期工程,需要人力、物力、财力的巨大支持。所以,中小家族企业在信息化的投入问题上一直比较冷淡。

3.对信息技术人才的忽视

信息化人才是连接企业运作和信息化技术的桥梁。要保证信息化系统的有效运行,企业必须具备信息管理知识的人才。他们除了掌握信息系统供应商提供的技术培训外,还需要能够了解企业本身运作的特点和缺点,能够将企业的运行、发展和信息系统很好地结合起来。然而从现实来看,中小家族企业缺乏对信息技术人才的开发、使用和培养,因此造成了企业信息化水平比较低的结果。

4.对信息化实施的抵触心理

中小家族企业的信息化问题不仅涉及资金和技术上的变革,而且还涉及管理制度、管理流程和组织结构的变革。首先,信息化使营销、采购等管理环节更加透明,这必然触及一些既得利益者的经济利益。其次,信息化问题还会引起组织结构的变革,必然涉及一些人事变革,同样会影响到某些领导者的利益。再次,信息化问题要求引进一些技术人才,而这些技术人才对原有的素质不高的人形成了威胁。因此,信息化过程会遇到企业部分人的抵触。

(四)人力资源管理水平相对落后

人力资源管理将对人的管理和开发提升到一个战略高度,其对企业的全面管理尤为重要。人力资源是企业得以生存和发展的原动力,是企业具有吸引力的一个重要因素。而中小家族企业的人力资源管理问题突出,存在很多不足之处。

1.观念落后

目前,大多数中小家族企业重视资金和市场,忽视人力资源管理,认为人力资源管理是一些事物性工作,这与现代人力资源管理应有的战略地位相差甚远。现代人力资源管理的目标是把组织的目标和组织成员的目标结合起来,实现组织整体和成员的共同发展。而现实是,在大多数中小家族企业中,经营者只注重组织的目标而忽视员工的目标,仍然是处于“员工是实现组织目标的手段”的观念阶段上,缺乏人文关怀。

2.投资不足

由于中小家族企业自身资金有限,再加上对员工培训认识不足,导致了中小家族企业对员工的培训投资严重缺乏的状况。目前,我国企业员工平均每人每年的培训费用不足1美元,而德国培养一个熟练操作机械的工人,平均耗资为3万多美元,可见差距有多大。因为,很多经营者担心员工的能力提高后,雇用员工的成本升高或者担心受过培训的员工跳槽。因而,多数中小家族企业宁肯从市场上招聘也不愿意花钱来自身培养。从企业长远发展和企业安全及培养员工的忠诚度考虑,企业内部培训是符合成本核算原则的明智之举。

3.盲目效仿

在我国中小家族企业人力资源管理过程中,存在着严重的效仿现象。效仿的对象一般是国际知名企业和国内的知名大企业,很多中小家族企业的经营者把那些成功企业的人力资源管理制度生搬硬套到本企业中,不但没有取得预期的效果,反而浪费了时间和资金。中小家族企业的管理者应该在掌握基本理论的基础上,结合本企业的实际情况,制定符合企业战略的人力资源管理制度,才能使企业的目标和人力资源管理的目标都得到实现。

4.激励呆板

激励是企业人力资源管理的核心,是吸引人才、留住人才的重要手段。但是,中小家族企业的激励机制并不灵活,严重地影响了员工积极性、创造性的发挥,从而影响企业目标的实现。其主要表现有:第一,大多数中小家族企业在人才选拔上和使用中普遍存在“任人唯亲”的现象;第二,分配不公平,高级、中级人才在待遇上没有差别,缺乏对高级人才的吸引力;第三,激励手段单一,只注重物质激励而不注重精神激励,缺乏对员工的培训和员工个人目标的了解。

(五)多元化发展的误区

多元化经营在20世纪六七十年代的欧美地区风靡一时,但从80年代开始有许多企业纷纷退出不相关的经营领域。90年代初,我国很多企业也热衷于多元化经营,而中小家族企业更是乐此不疲,将在市场中快速寻找机遇视为企业扩张的关键,可谓打一枪换一个地方,其中有成功的例子,但是更多的企业因盲目多元化而纷纷走向溃败。究其原因,多元化是一柄双刃剑,在分散风险的同时实质上也增加了经营风险。另外,中小家族企业在多元化的过程中也同时走进了误区。

1.主营业务不稳,盲目扩张

实施多元化战略的必要条件之一是企业的主营业务已经得到充足发展,即核心能力业已形成。而我国许多中小家族企业的主营业务并不稳定,没有自己的核心能力、核心技术、核心产品。可见许多中小家族企业并不具备多元化的条件,而盲目地进行多元化,追求“小而全”的结构,结果是给企业带来了灾难性的后果。

2.多元化速度过快,资源过度分散

许多中小家族企业认为在本行业获得了成功,就可以凭借在此行业的经验进入相关领域甚至不相关的领域。于是,有的中小家族企业在两三年里就进入了十几个甚至是几十个行业,其跨行业经营的速度惊人,结果是顾此失彼,到处被动。多元化的速度过快必然会造成资源的过度分散、资金分配紧张、组织结构混乱、管理效率下降的结果。

3.对新行业预测有误,决策简单化

很多中小家族企业在选择新领域时,过分地关注新行业的收益率,没有考虑该行业的风险及成长周期。本来该行业已经进入成熟期,没有太大的市场机会了,决策者却认为该行业市场前景远大、利润率大,结果造成了决策的失败,使企业浪费了资源甚至给企业背上了沉重的包袱。中小家族企业在选择要进入的行业时,一定要对该行业进行市场调查、分析、论证和比较。如果盲目地进行决策,不仅使企业在新的行业内无法成长,而且对原企业所在的经营领域也会有干扰,结果造成了多元化经营的失败。

(六)技术创新能力不强

中小家族企业技术创新活动的积极性虽然有了一定的提高,技术创新活动也有了一定的发展,但是跟大企业相比,中小家族企业的技术创新能力不足,仍然存在着诸多弊端。

1.研发投入偏低,创新观念淡薄

中小家族企业由于受自身资金和规模的限制,利润率低,自我取得融资、风险投资、银行贷款都比大企业困难,因此,造成了中小家族企业研发经费的不足,影响了中小家族企业的技术创新水平的提高。大多数中小家族企业没有设立科研机构,技术开发经费低,没有自己的专利技术发明和专利产品。由于技术落后,产品科技含量低下,市场竞争能力不强,多数企业没有产品出口能力。另外,中小家族企业经营者普遍关心企业的短期经营业绩,对技术创新能力认识不足,对技术开发和技术成果的转化积极性不高,依赖心理强,创新观念淡薄。

2.产品重合度高,缺乏特色产品

由于中小家族企业生产投机性很强,一旦市场中某种产品畅销,那么会有很多企业生产该种产品,这就造成了产品重合度高,缺乏具有特色的产品,导致了市场上供过于求的结果。例如,江苏省苏州市的企业有四万余家,集中在轻纺、服装行业的生产企业就达5000余家,同时并存着数万家庭纺织、服装制造者,其生产能力可使全国人民年年换新衣服。如此高的产品重合度,必然造成了供过于求的市场窘境,成为中小家族企业稳定发展过程中的障碍。另外,中小家族企业缺乏对自有资源的合理使用,盲目追求市场畅销产品,产品缺乏特色。

3.依赖引进技术,缺乏自主创新

中小家族企业普遍缺乏资金、技术和科研人员,企业难以进行技术开发及商业化,这就造成了中小家族企业一直依靠引进技术为主的局面。另外,中小家族企业的自主创新意识较差。在未来的竞争中,技术垄断会进一步加强,这就需要支出更高的成本进行技术引进,这样,企业在市场上也就失去了价格竞争优势。因而,只有强化自主创新意识,为自主创新配置一定的人力、资金和资源,才有可能在未来的竞争中占有一席之地。如果一味地引进技术,而不加强自主创新能力,那么,中小家族企业的竞争优势会逐渐丧失。

4.员工素质较低,技术创新人才缺乏

长期以来,中小家族企业把大部分精力都放在了生产、销售的管理环节上,缺乏对员工尤其是技术创新人才的开发、使用和培养。再加上中小家族企业的激励制度不够完善,难以吸引和留住技术创新所需的人才,造成了中小家族企业的技术创新人才素质较低,技术创新能力不强。

总之,中小家族企业发展中的问题不止以上提到的六类问题,这只是从其普遍存在的多个问题中选择了六类主要问题进行了分析。当然,由于企业本身的资源、人力、资金等方面的差异,企业存在的问题也是不一样的。有的企业比较突出的问题是融资难,而有的企业比较突出的问题是留不住人才,还有的企业突出的问题是诚信危机,等等。当然,找问题不是主要的目的,解决问题才是关键。企业要认真分析自身存在的主要问题,然后在这些主要问题中找出“瓶颈”,再通过调动资源,集中力量解决这个“瓶颈”问题,使企业走向健康发展的道路,获得长足发展。

(作者:王胜洲,河北经贸大学工商管理学院)