构建普通话水平测试员管理体系的原则

一　构建普通话水平测试员管理体系的原则

测试员身份以及工作的特殊性和复杂性，要求我们在设计管理体系时必须遵循以下基本原则。

（一）国家通用语言文字法指导下的导向性与激励性相结合

国家通用语言文字法确立了普通话水平测试的法定地位。测试员综合考核指标体系的制定首先要以国家通用语言文字法为基本依据，同时要认真遵循普通话水平测试的方针政策，以体现测试员工作的实质和特点。测试员队伍质量的高低直接影响到普通话水平测试工作的顺利开展，抓好测试员队伍的管理和考核，是提高普通话水平测试质量的关键所在。测试员考核指标体系既要客观公正地对测试员已有的工作作出真实的价值判断，又要引导测试员努力工作和学习提高，具有一定的导向性和激励性。

（二）具有信息化特征的科学性与适用性相结合

测试员考核指标体系本身是一个复杂的软件工程，要顺应当今信息化社会发展的需求，体现开放性、非线性和交互性的特点；指标体系不仅要具有科学性，还要有适用性。

科学性，包括准确性、可靠性和灵活性。准确性表现在指标的含义和传达的信息明确，能准确与考核目标挂起钩来；可靠性表现在指标之间相互衔接、彼此一致，不会出现相互矛盾、不相关的情况；灵活性表现在指标能够很好地区分出测试员绩效之间的差异。

适用性，包括经济合理性、普遍接受性和操作可行性。经济合理性指对指标完成情况信息收集与分析的成本是可接受的；普遍接受性表现在指标的设定得到全体测试员的广泛认同和支持；操作可行性表现在指标的设定使测试员的考核在操作上简便易行，同时要便于计算机存储和处理测试员信息资料。

（三）体现地域特点的全面考察与重点突出相结合

普通话水平测试带有鲜明的地域特点，地区之间存在一定的差异。考核指标的设计既要能充分反映测试员的工作形态，做到综合、全面考核；又要考虑到地区之间的不平衡性，突出重点，抓住能反映测试员工作本质的要素，突出主要指标，体现测试员个体的工作业绩，从而使指标体系具有较好的区分度。

（四）宏观层面上的定量分析与定性评价相结合

考核指标一般可分为定量（量化）指标和定性（即不量化）指标两类，这两类指标考核的内容和侧重的要点均有所不同。具体来说，定量指标用于考核可量化的工作，而定性指标则用于考核不可量化的工作。相对而言，定量指标侧重于考核工作的结果，而定性指标则侧重于考核工作的过程。

就测试员考核的主要内容来说，不是所有的指标都能进行量化，针对测试员职业道德、工作态度等较难量化的内容，还应设置定性考核指标。指标体系应从宏观角度出发，针对测试员工作的性质特点，采用定量分析与定性评价相结合的方法，尽量在定性的基础上定量，使指标具有可测性。