普通话水平测试员管理体系的内容

二　普通话水平测试员管理体系的内容

由于测试员是一支新组建的队伍，这支队伍具有人员分散、成分复杂、层次丰富、组合松散的特点，在管理上有一定的难度。因此，建立测试员管理体系的第一要素是应当明确测试员的权利和义务，让测试员明白自己的身份和地位，明白该做什么，可以获得什么。

（一）测试员的权利和义务

1.测试员享有的权利

（1）在当地语言文字工作机构组织的普通话水平测试工作中承担测试工作并获取相应报酬；

（2）受当地语言文字工作机构的委派到异地承担测试工作并获取相应的报酬；

（3）受聘担任普通话培训工作并获取相应报酬；

（4）有权对普通话水平测试工作提出意见与建议；

（5）有权参与国家、省、市语委和相关测试机构组织的有关普通话水平测试的研讨、进修、会议；

（6）有权参加各类与普通话水平测试工作有关的活动、先进评比、奖励等。

2.测试员应承担的义务

（1）宣传国家语言文字政策法规，大力推广普通话；

（2）自觉学习语言文字工作的方针政策、法规及业务理论，不断提高业务水平；

（3）严格遵守“认真负责，团结协作，公正廉洁”的测试工作纪律，自觉维护测试的严肃性，树立、维护测试员的良好形象；

（4）积极开展或参与普通话水平测试的科学研究；

（5）接受当地语言文字工作机构和相应测试机构的工作监督、考核及年审。

（二）测试员队伍管理

明确了权利和义务，就应当自觉接受管理。测试员由谁来管理，该如何管理，也是一个新的课题。

一般来说，按照测试员的工作性质，测试员应当实行三级管理。

1.省级管理机构管理

省级管理机构是指省级语言文字工作部门和相应的测试机构，采取宏观管理的方式为主。他们对测试员的管理主要是测试员档案资料管理，包括测试员个人资料、年度考核材料、奖惩信息、工作业务能力考核结果等。

2.市级管理机构管理

市级管理机构是指市级语言文字工作部门和相应的测试机构，采取微观管理的方式为主。他们对测试员的管理比较具体，主要包括年度考核（如思想品德、业务能力、测试量、工作业绩、培训工作、推普活动等）、评奖评优、聘任、后续培训、业务研讨、测试工作等，要组建测试员档案，完善测试工作组织。

3.单位管理

测试员所在单位也应承担测试员的专门管理工作。测试员的培养与单位业务密不可分，许多测试员都是单位的业务骨干，测试员参加培训、研讨、测试等，在经费、时间安排等方面都需要得到单位的大力支持，而测试员也要在本单位积极开展推广普通话工作，如组织推普活动、开展普通话培训等。培养测试员对单位和测试员本人来说，是一个互相促进、双方得益的好事。

三级管理并不是独立的，而是相互联系、共同协调管理的一个管理网络。

（三）测试员考核

测试员考核指标体系的建立，对测试员工作起着统揽全局的作用。普通话水平测试员属于应用型的科技人才。应用型的科技人才一般必须具备以下几种能力：创新能力、研究能力、组织管理能力、获取信息能力和社会活动能力。对测试员进行评价，可以参照应用型科技人才的评价要素，同时结合测试员工作自身的特点，在设置指标时全面反映测试员的道德品质、工作态度、测试能力、测试工作量、遵守测试纪律等内容，要以绩效为重点，突出测试员考核的核心指标，每一考核项目可按考核要求分解为若干考核指标。

1.思想道德修养

思想道德修养主要包括思想品德和工作态度两个方面。思想品德方面要求测试员具有测试工作的全局观念和敬业求实精神。工作态度主要是指测试员要恪守职业道德，热爱测试工作，积极主动，团结协作，责任心强；同时要具有廉洁公正的测试工作作风，勇于坚持测试原则，不徇私舞弊。

2.业务素质结构

业务素质结构是测试员考核指标的核心内容，主要包括学业知识和工作能力两个方面。普通话水平测试具有综合性的特点，这一特点要求测试员不仅要有扎实的专业基础知识，还要有广博的知识面。测试员的学业知识主要包括语言学知识、测试学知识、教育学知识、科学文化知识等。工作能力包括开展测试工作所应具备的基本能力，包括对普通话水平测试评分标准的理解和把握能力、测评能力、硬件（电脑、录音器械、计时工具等）操作能力等，也包括语言表达能力、测试的科研能力、测试控场能力等。测试员要积极拓宽知识领域，努力提高学识水平和工作能力，以适应信息化时代普通话水平测试发展的需要。

3.身心素质涵养

身心素质涵养主要包括身体素质和心理素质两个方面。测试员在进行测试时体力和脑力消耗很大，良好的身体素质及充沛的精力是测试员正常工作的前提条件。测试员在取得测试员资格证书时，应有身体素质方面的要求，如不患有传染病、心血管疾病、精神疾病等。心理素质既指测试员为人要坦诚、宽宏大度，也要求测试员在面对测试突发事件时能保持平稳的情绪。测试员良好的心理状态可以减缓应试人的紧张情绪，能使应试人在宽松愉快的氛围中完成测试。良好的身心素质涵养是开展测试工作的保障。

4.工作效能

工作效能是测试员的思想品德、工作能力等要素在实践终端上的物化反映，对测试员的综合素质和能力具有显示和印证作用，主要包括工作数量和工作质量两个方面。工作数量是测试员考核的重要指标，主要包括年度测试工作量、普通话教学培训工作量、学术交流活动量、推普活动的组织与参与情况、论文专著数量、科研项目完成量、合理化建议采纳数量等。工作质量主要包括教学培训工作质量、测试成绩年度复审合格率、论文专著水平、科研成果获奖等级等。