受众期望的内容及其实质

一、受众期望的内容及其实质

美国著名心理学家马斯洛关于人的需要层次理论是解释人们行为动机的一个理论，他提出，人的需要分为五个层次：首先是生理的需要，其次是安全的需要，再次是社交的需要，第四是心理的需要，第五是自我实现的需要^[15]。五种需要的层次越来越高，人们在满足了较低层次的需要后会依次提出较高层次的需要，也可以说人的需要是分为生理与心理需要的。在过去的社会经济条件下，人们注重的是基本的生活经济，当然对一些较高层次的心理需求不是很在意，但是生活水平的提高使受众在追求温饱的基础上有了更高的精神追求。主持人传播作为一种相对独立的传播形式，也应和所有的传播一样能够满足受众在各个层次上的信息需要，并注意满足受众不断产生的新的高层信息需求。

受众的需要是动态的，一方面，随着时期、时间的变化而不同。比如战争年代与和平时期的需要不同，平时工作日与周末的需要不同。另一方面，需要的内容会发生变化，通常一种需要的满足，往往会引发另一种需要的产生。由于观众是有需要的，因此会对媒介产生一定的期望，即受众对媒体满足其需要的希望和要求。

受众期望包含几个重要方面：一是期望的目标，即期望从传媒所获得的满足需要的内容；二是期望水平，即期望从传媒获得需要满足的程度；三是期望值，即受众根据经验判断某一传媒能满足自身需要的概率。对于节目主持人来说，期望目标就是受众期望能够从他那里获取什么样的信息；期望水平也就是受众希望获取的信息在量和质上能够达到一个什么水平；期望值也就是受众根据以往的经验判断能够从他（她）那里获得这种满足的可能性有多大；接触频率也就是该主持人节目的收视率、收听率有多高。这几个方面对于主持人节目的传播效果有重要的影响，对于主持人自身提出了一定要求，同时也在某种程度上规定着他（她）的发展方向^[16]。受众对节目主持人的期望越高、信心越大，则受众接近和选择这主持人节目的动力越大、积极性越高。