专业商务英语教学

“专业商务英语”（ESBP或PBE）是相对普通商务英语而言，是指承载商务领域某一领域知识的英语，如国际金融英语、国际营销英语，公司、企业等有关商务某个领域内容的英语也属于专业英语。（翁凤翔，2014：13）专业商务英语中，语言与商务并重，教学目标是使学习者在巩固商务语言技能的基础上掌握国际商务知识与技能。可以看出，这类课程的重点是语言技能、商务知识和商务技能三位一体。本专著把商务跨文化类课程，如国际商务谈判英语、商务跨文化交际、商务沟通等也包括在专业商务英语教学中，因为这类课程也是语言与商务并重，其教学性质与专业商务英语相同。

根据商务英语教育理论，针对专业商务英语教学目标要求，我们认为采用下列教学方法行之有效。

1）情境体验法

根据商务英语教育的“合作建构论”，人类的学习就是在特定的社会文化背景之下，即所谓的特定“情境”之下。通过生生合作，一种对学习者原有认知结构的同化与顺应的过程。学习者通过对所学知识与学习者既有认知结构的衔接，赋予了所学知识一种意义，这种意义的赋予也大大激活了知识可迁移性。

商务英语情境体验教学通过设计一种具体的国际商务情境，让学习者扮演某个具体的国际商务从业者角色，身临其境来处理所面对的国际商务业务。在这一过程中，学习者运用英语知识，亲自实践，分析与解决所面对的商务问题，从而深刻理解各个操作步骤和流程，达到语言、商务知识和技能共同提高的目标。情景体验教学法首先是创设国际商务场景，包括各类国际商务的工作场景，如银行、海关、货代、商务公司、跨境电商公司等。这就需要商务英语教师设计各种模拟“实景”，把商务活动系统地呈现出来，让学习者“亲身经历体验”，运用商务英语应对和解决流程中各环节出现的问题，在具体的实践中体验如何运用英语工具达到完成国际商务活动的目的。

情境体验法的一般步骤是：准备阶段，教师简要讲解情境体验学习任务，对相关商务话题知识进行介绍和讲解，包括语言知识和相关知识，并告知学习者所要采用的学习方法是情景式体验法，人人参与角色扮演，并分配好个人搜索扮演的角色，要求学习者进行操练，使学习者对未来的展示产生强烈的兴趣。第二步是体验活动阶段。教师和学习者通过各种直观教具，创设可视商务情景，学习者扮演各自角色，真切参与商务活动，完成学习任务。在体验过程中，学习者主动学习的意愿也有了很大提高，运用语言的自信心和能力都有了很大的提升。同时，由于学习者会反复地体验练习之前所学的商务专业知识和英语知识，这些知识最终会很自然地内化为学习者的综合语言应用能力。在这一过程中，教师要体现引导、支持和掌控的作用。通过提点和提问等方法，引导学习者深入分析、评论、表达，使情景体验活动正常、有效地开展。第三步是总结与反馈阶段。体验活动结束后，教师需要对体验活动中的相关语言、知识和技能进行归纳和总结，以利学习者加深对内容的理解和掌握，同时点评学习者角色扮演中的表现，进一步激发他们学习的积极性和主动性。

2）体裁教学法

体裁教学法源于体裁分析。体裁是某个专业领域所承认的、描述某类交际活动、具有一系列共同交际目的的语篇图式结构。（Swales，1990：58）体裁分析则是对某一类的体裁的语篇，从语音、词汇、语法、语句、等方面进行描写，分析人们是如何对此类语篇遣词造句、谋篇布局的。体裁分析的根本宗旨是研究交际目的，不同的体裁是为达到不同目的而服务的。（Richard＆White，2000：155）体裁理论认为交际目的决定体裁的存在，使得某类语篇具有大体上相同的图式结构。体裁分析通过对语篇建构过程的分析来揭示语篇的交际特性。同时，体裁分析主张在特定体裁的规约范围内，语篇可以根据个人的交际目的采取不同的语言特征和篇章结构。

商务英语体裁教学法就是把体裁和体裁分析理论运用到课堂教学中去，让学习者分清各类题材，识别各类题材的功能、修辞结构和语言特征，围绕语篇的图式结构开展教学活动。语篇的体裁不同，其交际功能也不一样，从而导致其语言风格和谋篇模式的差异。从体裁分析入手来分析语篇的组织模式，帮助学习者了解不同的语篇图式结构和建构过程，使学习者认识到语篇不仅是一种语言建构，而且也是一种社会的意义建构，从而使商务英语学习者从宏观上把握篇章的组成。另外，由于体裁分析可以揭示体裁之间的不同，这有助于教师根据不同的教学目的选择不同的商务英语材料进行教学，为学习者提供好的语篇范例，使他们有章可循。体裁教学法注重对各类体裁不同的交际目的和框架结构的认识，帮助学习者分析文章的情境，根据交际目的计划文章结构，在头脑中形成图示，并选择语言表达方式，撰写某一体裁的语篇。它能确定由某个体裁限定的内容、选择语言表达方式、用什么样的修辞方法组织选择内容和语言表达方式等。

3）案例教学法

案例教学法起源于美国哈佛商学院，是利用案例作为教学工具的一种教学方法。案例在教学中起到理论与实务间的媒介与桥梁的作用。教师利用案例作为讲课的题材，以案例教材的具体事实与经验作为讨论的依据，通过师生互动、生生互动和独立探索来分析和探讨案例事件的发生、发展的过程和原因。教师在学习者探索活动的过程中，扮演向导的角色，起到指导作用，引导学习者去探讨案例中复杂深层意义及争论性的问题，并协助学习者进行问题回答，倾听、回应学习者问题、对学生解决问题进行引导；并提前预设状况，最后进行归纳与总结（傅堤，2009：89）。案例教学中，学习者主动积极参与学习过程，是认知与思考的主体。

案例教学法运用于专业商务英语教学可以将英语语言理论知识、国际商务理论知识与实际情景和实务相结合，促进其对理论知识、概念、技巧的连接，强化学习者语言运用能力，促进学习者对商务知识和技能的掌握，实现商务和英语的完全结合。案例的本质是科际整合的，对案例的研究与分析能够使学习者辨别和了解新的实践，确定其行为，促进学习者积极思维，发展其解决问题、判断、分析、应变和综合的能力，全面提升其商务英语的综合素质。同时，该方法实际上提供了一个模拟的商务实践环境，有利于学习者国际商务技能的训练，对其的判断能力、抉择能力、综合素质等高层次实践能力的培养和提高都具有促进作用。

商务英语案例教学法分为案例前、案例中和案例后三个阶段。案例前阶段也就是案例的准备阶段。案例的选择首先必须要具有真实性，材料能反映现实问题，最佳案例一般是能够直接反映真实公司、企业等以及国际商务各领域所面临的现实情况，而且案例应随着客观事物的变化和时间的推移而内容有所变动。学习者在处理动态案例的过程中，同时关注现实中该公司所采取的行动、形势的变化和其他各种变化因素，实现最大限度的参与感。案例也可以是一些静态的、由教师根据公司实际情况和情景、为具体教学内容而撰写的案例。在提供案例材料的同时，教师还需要根据探究性原则，设计若干个案例问题，引发学习者思考，进行探究学习。问题的设计至关重要，不仅要与相关的商务知识紧密联系，同时还要充分考虑学习者的语言能力和知识水平。教师应熟悉案例的内容和各项细节，了解案例所涉及的专业知识。案例中阶段，学习者以组为单位，在阅读完案例材料后，以具体问题为引导，小组成员协作，通过各种渠道搜集资料，交流信息，加深对知识的能动建构，并形成解决问题的方案。在这一“动态”教学中，学习者与学习者之间、学习者与教师之间会有大量的互动活动。互动过程使学习者的语言知识与技能、商务知识和商务技能的操作能力都得到训练和提高。案例后阶段包括两个内容，一个是案例总结阶段，另一个是撰写案例报告阶段。教师针对学习者在阐述过程中提出的问题予以解答，导出本课重点内容，引发更为深入的讨论，从强化对关键术语的理解，到对商务知识的掌握以及对商务技能的训练。学习者也可进行自我评价和学习者互评。这个过程能够使学习者反思个人的学习过程，分析使用的方法和策略，增强其策略意识，培养学习策略的运用能力。撰写案例报告阶段，学习者在小组案例分析以及教师的点评的基础上，对案例进行个性的进一步，分析、总结、反思，撰写个人案例分析报告，最终产出个人成果。

4）项目教学法

“项目教学法”起源于德国职业教育，它是以现代认知心理学思想以及探索性学习架构为基础，采用类似科学研究与工程实践的方式，促进学习者主动学习、自主发展的一种新型的教学方法。项目教学法是一种以教师为主导，以学习者为主体，以项目为媒介，学习过程由学习者参与的创造性的教学活动，它注重的不是最终的结果，而是完成项目的全过程。项目教学的主要特点为：使学习者投身到与其将来职业有关的各种有一定难度的任务或解决难题的活动中；指导学习者分析实际交流内容、意义结构，并根据需要进行有针对性的语言教学，帮助学习者在合作活动中有效处理信息，帮助他们将其项目活动提高到一个高质量的创造性实践水平，完成一个具有一定社会应用价值的项目成果。（李兴会，2010：34）

专业商务英语教学采用项目教学法能够将英语语言技能与国际商务知识和商务技能充分结合起来。在具体的商务情景中教授英语，在真实项目中让学习者体验和训练，不仅能使学习者有效地掌握商务英语词汇、句法等语言表达知识，而且还能了解国际商务业务的实际操作过程，加深对国际商务背景的了解和熟悉，从而全面提高学习者商务英语语言的交流与沟通能力。同时，该方法还能够充分发掘出学习者的创造潜能，培养学习者的自学能力、观察能力、动手能力、科学研究和分析问题能力、协作和互助能力、交际和交流能力等综合能力。

专业商务英语项目教学法以小组为单位进行，分为准备阶段，执行阶段、交流阶段、总结阶段。在准备阶段中，教师准备项目主题，布置任务，帮助学习者理解项目要求；学习者分组，积极参加到项目设计中，理解项目任务。执行阶段，教师制定工作计划，确定项目方案，搜集项目资料，汇总等，并指导学习者搜集与项目相关的信息，解决学习者在搜集信息中所遇到的问题。同时，教师要调动学习者积极性，帮助学习者尽快进入状态。这一阶段，学习者协助教师制定方案，搜集、汇总资料。在对资料分析的基础上，提出观点，然后制作出学习的成果。交流阶段是项目完成后，学习者就项目所取得的成果进行相关的书面报告和课堂演示，交流项目成果。教师应在陈述报告的方法上给学习者指导，让整个汇报能够较为专业、连贯系统地完成。学习者充当了自己项目的专家，向其他小组讲解有关知识。商务领域项目的陈述拓宽了学习者的商务知识面。项目总结阶段，对学习者的项目成果中所展示的观点展开正、反面的辩论、归纳，学习者共同参与讨论，各抒己见，协商讨论，形成结论。这一过程中，教师需要对学习者的讨论加以引导、肯定和纠错，起到参与者、点评者、引导者和管理者的作用。

在专业商务英语课程的项目教学中，教师和学习者都参与整个项目设计和完成过程的评价，在这一系列的活动中，评分标准由教师和学习者共同制定，共同完成对项目设计的评估和检验。

项目教学法在教师的设计和指导下，通过教学项目把学习者融入有意义的项目任务中，学习者在真实、开放的环境下根据项目主体进行深入仔细的观察、调查、研究，自主进行知识的构建，知行结合，知行合一，知行并进，学以致用，从而获得语言知识、商务知识与商务技能的综合能力的全面提高。