银行卡业务员

中国银联股份有限公司甘肃分公司

总经理　王可为

【综述】　2008年，是中国银联股份有限公司甘肃分公司（以下简称甘肃分公司）成立的第一年。甘肃分公司是中国银联在全国设立的第34家分支机构。一年来，甘肃分公司紧紧围绕总公司“一三五”战略，紧密结合甘肃和自身实际，严格按照中国银联年初和年中工作会议及专项工作会议精神，科学确定指导思想、工作思路、经营重点和奋斗目标，坚持科学发展，切实履行职责，有效推动了全省银行卡产业的健康、快速发展。

一、银行卡业务快速增长

全年全省新增银行卡480万张，同比增长30.53%，累计达到2 052万张。其中，新增银联标准卡347万张，同比增长58.52%，占新增银行卡的72.29%；累计达到940万张，占银行卡总量的45.81%。新增信用卡39万张，同比增长90.70%，占新增银行卡的8.13%；累计达到82万张，占银行卡总量的3.99%。新增信用卡中银联标准信用卡为16万张，占新增信用卡的41.03%，同比增长228.57%；累计达到23万张，占信用卡总量的28.05%。新增受理商户5 915个，同比增长77.86%，累计达到13 512个，其中新增直联商户1 563个，同比增长65.45%，累计达到3 951个。新增POS机6 801台，同比增长53.81%，累计达到19 441台，其中新增直联POS机2 279台，同比增长55.15%，累计达到6 411台。新增ATM机499台，同比增长34.75%，累计达到1 935台。实现银行卡跨行交易2 258万笔、181亿元，同比分别增加972万笔、79亿元，增长75.58%和77.72%。其中，POS交易684万笔、136亿元，同比分别增加341万笔、58亿元，增长99.46%和76.44%；ATM交易1 572万笔、44亿元，同比分别增加629万笔、20亿元，增长66.65%和81.20%。实现银行卡本代本POS交易356万笔、79亿元。银行卡跨行系统成功率为99.43%，其中POS99.39%，ATM99.44%。跨行交易成功率为98.52%，其中POS97.91%，ATM99.76%。

二、受理市场秩序逐步规范

一是召开了全省规范受理市场秩序、促进产业健康发展专项工作联席会议，成立了规范工作领导小组和实施小组，制定了专项工作实施方案、信息报送与通报实施细则及突发事件应急预案。二是对兰州市9家收单机构的265个特约商户和43家营业网点的50多台ATM机使用“银联”标识情况进行了为期3天的检查，现场整改特约商户255个、ATM机39台。全年共向收单机构发放“银联”标识40 650个。三是组织收单机构开展了自查工作，查出违规商户491个，完成整改423个。四是组织收单机构对中国银联下发的2 661个公益类和疑似套用MCC商户进行了核查。剔除重复商户后为1 632个，至年底整改204个，整改率为12.50%。五是对投诉的90家收单机构通过现场和CPUS系统核查，确认违规商户87个，整改80个，整改率达91.90%。六是上线商户集中管理平台，加强新增直联入网商户的审批力度，对“三证三表”不齐全、MCC不规范、扣率不合规的商户坚决不予批准。七是先后向成员机构下发《甘肃省银行卡受理市场秩序规范专项工作简报》3期，通报了规范工作进展情况，对存在的问题提出了整改建议。截至2008年末，全省共有发卡机构11家，包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、邮储银行、兰州银行、浦发银行、省农村信用联社和平凉市商业银行；收单机构5家，包括工商银行、农业银行、中国银行和建设银行和银联商务甘肃分公司，其中工商银行、农业银行、中国银行和建设银行为间联模式，银联商务甘肃分公司为直联模式。

三、宣传营销活动丰富多彩

一是联合发卡机构开展了以“刷银联卡，惊喜带回家”双月惊喜大奖为主题的银联卡宣传营销活动，共印制发放宣传折页15万份，张贴收银台单面贴1.50万份、海报3 000张。2008年，举办了两期抽奖活动，共抽取各类奖项38个，其中小轿车2辆。二是结合银联卡宣传营销活动，配合总公司开展了“刷银联标准卡，赢海外刷卡旅游大奖”主题活动，共抽取“刷银联标准卡、赢海外旅游大奖”6个。三是联合省飞天农村数字电影院线在兰州、张掖和白银等80多个农民工聚集区开展了“人文奥运、电影献礼”农村展映宣传活动，通过播放银联贴卡广告、悬挂横幅及摆放易拉宝等形式向农民工宣传了银联卡知识。四是联合省农村信用联社、邮政储蓄银行分别开展了为期3个月和5个月的农民工银行卡特色服务业务竞赛活动，截至10月末，全省2 493家农村信用社和邮政储蓄银行机构全部开通了农民工银行卡特色服务，覆盖了全省98%的乡镇。截至年末，全省农民工银行卡特色服务交易达1 436.89万元，平均每笔取款金额1 408.87元。五是在兰州市主干道6条线路的35辆公交车上投放了银联品牌车体广告和车载电视广告。六是组织开展了“刷卡无障碍”优秀示范商户、街区、风景区（点）创建暨评选活动，共评选出省级“刷卡无障碍”优秀示范商户26个、优秀示范街区1条，推荐全国级“刷卡无障碍”优秀示范商户14个、优秀示范风景区1处。七是开展银行卡业务宣传。组织举办了“银联与您同欢乐”茶话会暨2008年全省银行卡业务分析会、“同创品牌、和谐共赢”2009年全省银联卡新年茶话会和2009年新闻媒体新春茶话会。

四、业务技术工作稳步推进

一是开通运行了办公局域网、办公骨干网、视频会议系统和办公自动化系统，把甘肃分公司纳入了中国银联办公体系。二是上线运行了二次清分平台和集中清算系统，启用了甘肃分公司机构代码。三是上线运行了商户集中管理平台，完成了专业化服务平台业务交接工作，实现了清算集中运维和新增POS“一机一密”。四是机房托管采用“生产网络设备托管到专业网络运营商机房”模式，完成了运营商的现场考察和评审工作。五是协助省农村信用联社完成了“飞天卡”的入网发行工作。六是建立了风险管理岗，指定了风险管理人员，制定了银行卡风险防范联席会议制度和重大风险事件应急处置预案，共发送风险提示21期，协查银行卡犯罪、风险事件10起，及时函告新闻媒体停止刊登“信用卡提现”类广告，加强了风险管理。七是针对以“兰州银联”名义诈骗短信，及时向省公安厅发送了《关于商请打击手机短信诈骗的函》，引起了省公安厅的高度重视，并在当地媒体发布警示信息，介绍防范措施，提醒广大市民以防上当受骗。八是推动招商银行兰州分行改造现有本地交换模式为总对总模式，并落实了2.0技术规范。九是编发了《业务分析简报》，为分公司领导决策提供了参考。

五、筹建开业工作圆满成功

甘肃分公司筹备组于2008年1月成立，经过三个多月的紧张工作，先后完成了办公场地租赁、基本办公设备配置、工商注册登记、主要印章刻制、人员招聘录用、基本存款账户开立、办公车辆购置和组织机构代码证、税务登记证办理等各项筹建与开业准备工作。甘肃省委、省政府、省政协和兰州市委、市政府及省市政府有关部门，人民银行兰州中心支行及各市（州）中心支行，各省级金融机构，大型行业客户负责人及特约商户代表等150多人出席了开业仪式。甘肃省委常委、副省长刘永富和中国银联常务副总裁蔡剑波为甘肃分公司开业揭牌。

六、支持抗震救灾积极主动

一是及时给重灾区中国银联四川分公司发去了慰问电。二是积极动员甘肃分公司筹备组人员给灾区群众捐款。三是组织党员交纳了“特殊党费”。四是与银联商务甘肃分公司开会研究部署省内灾区金融支付服务工作。五是与省慈善机构联系在其捐助点免费布放捐款专用POS。六是与人民银行兰州中心支行联系将捐款清算时间由T+2缩短为T+1。七是与省移动、联通和网通公司联系开通手机捐款业务。八是与省农村信用联社联系在受灾比较严重的地区布放提现专用POS。九是成立全省受灾群众银行卡信息收集工作小组，建立受灾群众银行卡信息每日报送制度，及时收集、上报受灾群众银行卡信息。十是积极与省政府、省抗震救灾指挥部、省民政厅和邮政储蓄银行甘肃省分行沟通联系，通过银行卡向受灾群众发放补助金。通过以上措施，较好地支持了抗震救灾和灾后重建工作。

七、学习实践活动扎实有效

一是及时督促党员转入了党组织关系，召开了党员大会，成立了党支部，为开展深入学习实践科学发展观活动提供了组织保证。二是成立了学习实践科学发展观活动领导小组，制定了学习实践科学发展观活动实施方案和工作计划。三是召开了学习实践科学发展观活动动员大会，对学习实践科学发展观活动进行了安排部署。四是按照学习实践科学发展观活动时间安排、重点环节、规定动作和内容要求，深入开展了学习实践科学发展观活动。通过这次活动，为全省银行卡产业发展提供了科学发展的思路。

八、内部管理不断加强

一是根据工作需要和中国银联规定，内设综合部、市场部和业务技术部三个部门，并对领导班子成员和员工进行了分工。二是制定了分公司职责、分公司负责人职责、部门职责和岗位职责，细化了岗位分工，建立了AB角工作机制。三是建立了工作例会制度，确定每周一上午召开由分公司领导和各部门负责人参加的会议，学习传达有关重要文件和会议精神，总结汇报上周工作完成情况，安排部署本周重点工作，研究讨论重大事项和工作中遇到的困难与问题。四是建立了学习培训制度，按月制定学习培训计划，确定每周二、四上午组织全司员工学习有关制度、文件或培训有关业务、技能等内容，努力提高员工素质。全年共选派相关人员参加总公司各类培训12期25人（次），组织全体员工举办各类学习培训30期，组织发卡机构和专业化服务机构举办银行卡跨行业务知识讲座1期。五是制定了员工考勤与请休假管理办法，购置安装了指纹考勤机，建立了指纹考勤制度，加强了劳动纪律。六是建立了固定资产与办公用品管理台账和双人采购制度，加强了资产管理。七是印制了刻制印章申请表，建立了印章领用交接登记簿和印章使用登记簿，加强了印章管理。八是印制了发文稿纸、文头纸和收文处理单，建立了发文、收文和借文登记簿，加强了公文管理。九是创办了《工作简报》，全年共编发12期，全部被《银联文化》或中国银联《工作简报》刊用，加强了工作的上报与交流。

（杜永强）