【摘要】：本教程主要讨论管理办公领域的自动化原理及其相关技术。其中，在“管理办公自动化理论篇”中，将重点介绍三代管理办公自动化系统的划定、技术特色、应用层次等；在“管理办公自动化设备篇”中，将着重介绍目前管理办公领域的常用办公设备；在“管理办公自动化系统篇”中，将介绍第二代、第三代管理办公自动化系统的集成案例，并在实验环节中模拟使用。
1.5 本章小结：管理办公自动化
综上所述，管理办公自动化是工业革命以来，发达国家为解决办公业务量急剧增加对企业生产率产生巨大影响问题的背景下发展起来的一门综合性技术。它的基本任务是利用先进的科学技术，使人们借助各种设备解决对一部分办公业务的处理，达到提高生产率、工作效率和质量，方便管理和决策的目的。管理办公自动化的知识领域覆盖了行为科学、管理科学、社会学、系统工程学等学科，并且管理办公自动化体现了多学科的相互交叉性、相互渗透性，所以管理办公自动化的应用程度是企业管理现代化的标志之一。
本教程主要讨论管理办公领域的自动化原理及其相关技术。我们所讨论的管理是一种活动，它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物资资源，来实现某个或某些目标；而所谓的“管理办公”，则是指管理者执行所有这些管理活动的实际行动。作为一个完整的学科体系，本课程所研究的“管理办公自动化”是指所有能够辅助管理活动的自动化设备和技术，包括目前日常办公中常用的电话、传真、复印设备，以及日渐发展壮大、势不可挡的基于计算机及其网络技术的管理办公自动化系统。因此，本课程在安排上分为三大部分，即管理办公自动化理论篇、管理办公自动化设备篇、管理办公自动化系统篇。其中，在“管理办公自动化理论篇”中，将重点介绍三代管理办公自动化系统的划定、技术特色、应用层次等；在“管理办公自动化设备篇”中，将着重介绍目前管理办公领域的常用办公设备；在“管理办公自动化系统篇”中，将介绍第二代、第三代管理办公自动化系统的集成案例，并在实验环节中模拟使用。
图1-5 管理办公自动化场景
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