采访时要全力投入

第六节　采访时要全力投入

一、迅速进入角色

什么叫角色呢？简单的说，角色，比喻生活中某种类型的人物，指在不同环境中人们所担当的不同的身份。

下面我们分别介绍几种迅速进入角色的方法：

1.采访长辈时，应直截了当、礼貌大方

小记者在采访活动中，经常要采访一些领导、老师或叔叔、阿姨等人。面对这些长辈，小记者们大可不必紧张，因为长辈们会很宽容地接受我们，对小记者的采访很好奇、很欢迎，愿意回答小记者所提出的问题。这时候，小记者们只需大胆亮相，简单介绍身份，说明来意，再提出问题就可以了。

2.采访同辈时，应活泼亲切，会调节气氛

学校中，小记者的采访对象，绝大多数都是同校的同学。这时候，最容易紧张的，恐怕不是小记者自己，而是那一位被采访的同学了。有时，被采访的同学看到小记者们拿着录音机或话筒，一下子就不知道从何说起，脸红心跳，连呼吸也变得急促了。小记者要是不停地说“别紧张”、“放松”之类的话，反而会越来越糟。这时候，小记者应该善于帮助采访对象调节情绪，放松一下。

调节情绪可以分三步走：

第一步，简单介绍自己的身份和来意，再找个安静的地方（如教室、操场）坐下来，因为人坐着比站着放松，一旦坐下来，紧张的气氛顿时就会缓解许多。

第二步，在坐下的时候，迅速扫视一下周围的环境。

第三步，再以你所看到的某个东西为话题，和对方闲聊几句。

这时，你再见机行事，转入采访的正题，双方就会很自然地进入角色了。

二、提问是关键

记者和采访对象都进入角色后，大家的思维马上会活跃起来。“话匣子”一打开，接下来由记者引入正题，双方在进行交谈中，记者提问就是关键的一项了。那么，提问有哪些方法，各适用于什么情况，需要注意什么，下面我们就一起来学学。

1.提问的四种方法

（1）正面问

提问时开门见山、直截了当，不绕圈子，这就是正面问。

那么，正面问适用于什么样的采访对象呢？一般适用于两类，第一类是记者很熟悉的人。因为熟悉，就可以不必在采访前闲聊，双方进入角色都比较快，只需直接提问就可以了。第二类是领导、专业人士、学者、外宾等，因为这类人有丰富的社交经验，很快就能领会采访意图，回答问题比较畅快。另外，他们一般都很忙，如果你再和他们闲聊话题之外的话，就会显得有些多余。总之，正面问是一种常用的提问方法，掌握起来很容易，提问时只要注意切题就可以了。

（2）侧面问

就好比打一场拳击比赛，正面出拳往往会招来对手过分的自我保护，久攻不下，就必须采取另外的战术，比如从侧面出拳进攻。提问也是这样，如果正面问时，得不到好的回答，就可以采用侧面问的方法，帮助采访对象回忆、联想，问出真实、具体的新闻材料。

（3）反面问

有时候，采访对象会不太情愿接受记者采访，有的因为谦虚不愿谈，有的因为有想法不敢谈等等。对于这些情况，记者可以采取一种反面问的方法，有意刺激一下采访对象，引发他们的兴趣，让他们从“要我谈”变为“我要谈”。

（4）追问法

所谓追问，就是根据采访对象回答的一个情节、一件事情或其他材料，紧追不舍地问下去，一层层地挖掘出最真实的新闻材料。提问题用追问法，一层层地“追”下去，就会很具体、很实在的内容。这样报道的内容就很充实，有分量了。

以上我们介绍的四种提问方法，其实都不难。如果你是个有心的同学，你会发现老师们上课提问也会用到这几种提问法。向你的老师学学，再看看电视上大记者们是怎么提问的，你就会很快掌握到这几种方法，并根据不同的采访对象选用不同的方法。

2.提问时的注意事项

学会了四种提问法，关键还在于运用。但在运用中如果不注意一些技巧，反而会弄巧成拙，导致采访失败。所以，提问还要注意以下几个问题：

（1）一次只问一个问题

对要提的问题，事先都要仔细推敲、精心设计，但是不管设计了多少问题有一个最重的原则要注意——一次只问一个。如果一长串问题提出来，采访对象回答哪一个呢？所以，要把问题分解开来，一次只提一个问题，回答就容易多了。

（2）提问要短不要长

简短、明确地提问，是记者训练有素的体现。注意了每次只提一个问题，这还不够，问题要简短才好。如果提一长串话跟绕口令似的，问题看起来是一个，但提问中却说了一大堆背景材料，不简洁也不明了，采访对象很难接受。

（3）提问要多问“为什么”

写新闻，重要的不仅在于写出“是什么”，还应该着重写出“为什么”，这样才能把新闻写深、写透。怎样才能写出“为什么”呢？就要求我们采访时多问几个“为什么”。

提问是采访的关键，方法和技巧都不难掌握。只要我们善于学习、实践和总结，就能练就一个敏感的“新闻脑”，打开采访对象的“话匣子”，“挖”出我们想要知道的信息和材料，提高采访的质量。

三、当场做笔记

上课时，做好课堂笔记，是为了帮助我们课后复习，提高学习质量；同样，采访时，做好采访记录则为了帮助记者及时总结分析，提高新闻写作的质量。它是记者采访全过程中不可忽略和缺少的重要环节。那么，对于采访对象所作的回答，哪些该记？哪些不该记？哪些要多记？记录时要注意什么呢？下面我们一起来学习这其中的方法。

1.笔记的内容

（1）记要点

如果将采访对象所说的话一字不差地记录下来，大记者们都无法完成，何况我们正在学习阶段的小记者们。同学们写字比较整齐、规范，还不大会写草书行书，记录速度一般比较慢。怎么办呢？记谈话要点就是一个很有效的方法。所谓“要点”，一种是采访对象回答问题时罗列的“一、二、三”等观点，有些采访对象语言表达能力很强，思维也很有条理，他们往往会谈到“第一”、“第二”之类的话，一听到这些，小记者们就应赶快在本上记下来，这就抓住了他们谈话的要点。另一种“要点”，是指新闻事件中很关键的材料，如新闻发生的时间、地点、参加的人，以及为什么发生，怎样的过程，结果如何，有什么经验和教训等。这类要点，采访对象一般不会用“一、二、三”等表达出来，这就需要小记者们认真地听，迅速地记。

（2）记疑问点

采访时，有时会遇到这样一种情况，对采访的内容发生疑问。所谓“疑问点”，就是指采访对象谈到的事实，和记者所掌握的或别人介绍的有出入时，使记者产生的疑问。对这类疑点，就要当场记下来，等谈话到了一个段落，再请对方补充说明，核实一下情况。

（3）记录下采访对象的有特点、有个性的语言

每个人都有自己的性格，都有自己语言表达的方式和习惯，采访对象说的话都是他内心思想的一种表现，写新闻稿的时候，如果能引用几句他们有个性的原话，不但能生动地表现人物的思想和性格特点，还能把报道写得很真实、亲切，有人情味。小记者在采访时就要善于抓住这些精彩的语言。

（4）记录下观察到的情景

有的小记者采访时很认真，也知道记下谈话中的重要内容，但写成的新闻稿，往往只是一问一答式的，读起来比较单调，干巴巴的，没多大味道。为什么呢？其实问题不在写作的文字上，而在于采访时，没有记录下另一项重要的内容——观察所得。采访对象在谈话时，随着谈话内容的改变，表情、态度也在变，这些变化同样是很宝贵的新闻材料。小记者在采访时，不要只单单发挥耳朵的功能，还要多看、多观察——从对方的服饰、相貌到神态、动作，从室内的布置、陈设到室外天气的状况等。记录下这些，对刻画人物的个性、表现新闻的报道思想，往往能起到很独特的作用。

（5）记想到的

上面我们讲了记者要记下听到、看到的，还有一点也很重要——记想到的。因为记者在采访时，大家精神高度集中，思维异常活跃，记者不应该只做“记录机器”，还应随时跟着采访对象的思维转，随时产生联想——这个材料好，问清楚一点，可以充实报道内容；那个材料还可以，但不够具体，还要再深入问下去；刚才所谈到的这件事，和这次报道没多大关系，但也很有新闻价值，可以计划另一个新的报道……这些联想，有时只在脑子里一闪，如果不快点记下来，很快就消失了，所以记者必须简要地记下。这样一边问、一边想、一边构思新闻稿的结构，写新闻稿就不是很难的事了。

2.做好笔记的窍门

上面我们介绍了记录的几项内容，同学们也许会想：哎呀，听到的、看到的、想到的都得记，要记这么多，怎么应付得过来呢？老师常说，一心不能二用，我光听还来不及，更别说都写下来了！

其实，不用着急，也不要把笔记当作是负担，因为做笔记不但能让我们记下真实的新闻材料，还能帮助我们集中注意力，专心倾听采访对象的回答，和他们一同思考。所以，做笔记不会分神，关键是在于是不是掌握了其中的方法。下面就教你几招实用的小窍门。

（1）选适合的笔记本

现在小记者采访时用的笔记本可谓五花八门，种类繁多，有的用作文本，有的用练习册，有的干脆用通讯录；大小也不一样，有的有音乐、美术教材那么大，带起来很不方便，有的却才巴掌大小，带着挺方便，但记不了多少字。采访笔记本到底应该怎么选呢？很简单，两个原则——便于携带、便于记录。一般我们可以选用硬皮的、语文书大小的笔记本，就比较适合。硬皮封面不容易磨坏，写字时也有支撑，另外大小适中，携带比较方便。

（2）设计好笔记本

有的同学说了：“笔记本就是笔记本，还设计什么？”其实，我们设计的是便于小记者采访作记录的笔记本，也就是根据笔记的几项内容而设计的特殊笔记本。打开笔记本，你可以把空白页分为大小两栏，见下图：

左栏记下你所听到的：如采访对象的个性语言等；右栏记下你所想到的：疑点、联想，以及你所看到的。左栏是记录的主体，所以占整页的大部分（70％左右），右栏用来记下你自己的感受、想法，是随采访对象一边谈，你一边思考而产生的，所以占用不了太大面积（30％左右）。

这两栏一分，你就可以把听到、看到的和想到的都区分出来，再适当地分配注意力，有效地利用采访的时间。另外，这样做，整理采访记录也很方便。你想，如果是从头到尾记满几大篇，几项内容都混杂在一块，区分不出来，整理记录时找不出头绪、条理，要花更多的时间。这种方法看起来麻烦点，要把每页都分成栏，但是“磨刀不误砍柴工”，设计好特殊的笔记本，可以帮我们控制好注意力，对提高采访效率大有帮助。

（3）写好文字与符号

做采访记录，字迹要尽量工整、规范，尤其是涉及到人名、时间、数字、地名等关键内容时，要一字一字问清楚、一笔一笔记下来。另外，要学会用符号。如重点的内容、精彩的话语，下面可用“～～～～～”（波浪号）勾出来；对疑问点，可以在右栏只用“？”（问号）标出来；对几种是并列关系的事实材料，可以用相同符号标记出来（如用★、▲等）。还要注意，在行与行之间要留一行空白，便于随时插进去补充或修改后的材料。

（4）用好录音机

小记者在采访时，由于笔记速度慢，用录音机也是可以的。但用了录音机会带来两方面问题：一是有的小记者过分依赖录音机，心想反正都有录音，回家整理就行了。抱有这种想法，就往往会既不专心听，又不专心记，心不在焉的，这是对采访对象的不尊重。另外一个问题是，有的采访对象一见到录音机，立刻就会紧张起来，语言也不那么自然流畅了，恐怕就不会放开地谈，谈不出精彩的东西。要知道，录音机只是个辅助工具，它绝对不能代替我们观察、思考，更别说录音机一旦出现故障，还会使我们前功尽弃。我们在采访过程中，要尽量以笔记为主，这样才能全神贯注，采访到真实、生动的好新闻。

（5）加强平时训练

有的小记者苦恼于自己写字的速度慢，跟不上别人说话，就是记要点也不容易。其实，这对大记者也比较难，方法在哪里？除了上面告诉你的技巧之外，加强平时听写的训练也很重要。同学们都做过听写练习，写出整个句子，而小记者要做的听写练习呢，则可以只记词语。在写新闻稿的时候，只要不是引原话，一看这几个词，就能知道别人表达的是什么意思，把这个意思写到稿子里就可以了。要掌握这个技巧不难，平时，让父母随便说几句话，自己记录下来，或者听广播时也练习练习，加强速记训练，就能锻炼好听力和书写的技巧，为采访时做好笔记练好基本功。

四、注意采访礼仪

礼仪，是指在人与人之间交往时的礼节和仪表；而采访礼仪呢，就是指导记者在采访过程中，与采访对象交往时的礼节和仪表。掌握了这些特殊礼仪，会帮助我们更好地与采访对象沟通、交流，调节好采访气氛，获得最佳期的采访效果。那么，采访礼仪有哪几方面呢？下面就分别介绍一下。

1.仪表自然，着装整洁

采访时，建立“第一印象”很重要。什么是“第一印象”呢？简单说，就是指采访对象和记者第一次相见时各自留下的感受。那么，采访对象对记者的“第一印象”是从哪里最先得到的呢？这就是记者的仪表了。这位记者穿着怎样？外表怎么样？说话的表情如何？这些一眼就可以看出，而且往往给采访对象留下很深的印象。所以，记者要适当把自己“包装”一下，给对方一个良好的第一印象。小记者们也不可忽视这点，穿着上不要太过修饰，朴实、整洁最好；另外，少先队员要系好红领巾，配戴好采访证。表情呢不要太庄重严肃，应该面带微笑，大方热情、天真活泼的天性也应自然地流露出来。这样，就能给采访对象一个很好的印象，创造一种轻松的采访气氛。

2.善于倾听、交流

“听”在对话中的作用决不亚于“说”，光会“说”而不会“听”的人，在生活中是不大受人欢迎的。为什么呢？因为这样的人往往给人以骄傲的感觉。以自我为中心，不关心他人的兴趣，能不惹人反感吗？对于记者来说，在采访对象回答问题时，就应该做一个最佳听众，善于倾听。这不但会帮助记者理清思路，当场做好笔记，而且还可以帮助记者与采访对象很好地沟通，引导采访对象讲得具体、生动。那么，倾听时要注意什么呢？

（1）注意运用眼神、手势、表情等特殊语言

有的同学肯定要问了：眼神、手势、表情怎么叫语言呢？其实，尽管记者只是在听，但是他的思维一定是随着采访对象的谈话在活动，会产生不同的表情、态度，这也是一种谈话，叫“无声的谈话”。

比如，皱一下眉表示“不理解，请解释一下”；侧耳听表示“我很感兴趣，请接着说”；微笑一下表示：“理解了”；尤其是点头，这是绝妙的“语言”，当对方说到关键内容时，你轻轻一点头，实际上就是发出一个信号——“你说得对，是这样的”，“我正在听，请说下去”，或是“嗯！这是重点，我注意到了”等，这就起到了鼓励对方讲下去的作用。

（2）注意运用特殊的感叹调

在倾听别人回答时，不时运用一些感叹词，如“噢！”“嗬”“是吗？”“是这样？”“结果呢？”等等，表示你对谈话内容的关注。这样，对方就会因自己的谈话被理解而高兴，会讲得更加放松、自然。但也要注意，这类插话不要太多，以免打断采访对象原有的思路。

3.排除干扰，全神贯注

采访时，记者很辛苦，既要听，又要记，还要观察，注意力还必须高度集中，久而久之就可能引起疲劳，尤其是小记者们，要做到半小时，乃至一个多小时的全神贯注，听采访对象讲话，确实不容易。怎么办呢？下面教给大家几种方法：

（1）平时要加强速记训练

迅速地做笔记，不但能帮助我们记下重要材料，而且可以很有效地使我们集中注意力。前面我们已经讲到过其中的方法和技巧，只要我们平时多训练，多总结，就能掌握到手，运用自如。

（2）注意运用目光交流

眼睛是心灵之窗，目光接触如同心灵接触。小记者应该大胆地和采访对象对视，这不但是对采访对象的一种尊重，同时也是帮助自己把注意力集中到对方谈话当中。用眼睛传递自己的感情，可以很好地和对方沟通。

（3）学会不被干扰打断思路

记者在和采访对象交谈时，常可能受到一些外来的影响。比如，正采访校长时，忽然电话铃响了，或者是其他老师进来请示工作等，使采访不得不中断。这时候小记者可以抓紧时间休息一下大脑，放松放松紧张的神经。等校长处理完事情后，再慢慢地说：“刚才我们谈到哪儿啦？噢，您谈到……请您接着谈吧！”这样，就可促使双方都迅速集中注意力回到采访状态。