社会学视角

2.2.3　社会学视角

1.利益相关者理论

利益相关者理论（Stakeholder Theory）作为一种管理理论起源于20世纪60年代西方国家。1963年，斯坦福研究所（Stanford Research Institute）将利益相关者界定为“对企业来说存在这样的个人或群体，如果没有他们的支持，企业就无法生存” 。其后，美国学者安索夫最早将该词引入管理学界和经济学界，认为“要制定出一个理想的企业目标，必须综合平衡考虑企业的诸多利益相关者之间的相互冲突的索取权，他们可能包括管理人员、工人、股东、供应商以及分销商” 。

1984年，弗里曼出版了《战略管理：利益相关者管理的分析方法》一书，明确提出了利益相关者管理理论。利益相关者管理理论是指企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。与传统的股东至上主义相比较，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益。这些利益相关者包括企业的股东、债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、本地居民、本地社区、媒体、环保主义等的压力集团，甚至包括自然环境、人类后代等受到企业经营活动直接或间接影响的客体。这些利益相关者与企业的生存和发展密切相关，他们有的分担了企业的经营风险，有的为企业的经营活动付出了代价，有的对企业进行监督和制约，企业的经营决策必须要考虑他们的利益或接受他们的约束。

从这个意义讲，企业是一种智力和管理专业化投资的制度安排，企业的生存和发展依赖于企业对各利益相关者利益要求的回应的质量，而不仅仅取决于股东。这一企业管理思想从理论上阐述了企业绩效评价和管理的中心思想，为其后的绩效评价理论奠定了基础。

2.社会网络理论

社会网络是由多个社会行动者及它们间的关系组成的集合。从人际关系网络的角度对社会现象和事物进行探究，就出现了社会网络理论（Wasserman＆ Faust ，1994）。常见的社会网络理论包括：社会资本理论、弱关系和“嵌入性”理论、结构洞理论等。

在企业生态创新研究中，网络视角逐渐得到了重视。例如， MEI认为，创新系统等理论都强调了知识对于创新的重要性，并且认为知识是广泛分布于社会之中，因此需要不同主体之间的沟通与合作。同样，这些理论都认为创新是嵌入知识和企业网络之中的，关注各种知识拥有者对企业生态创新的相互作用。创新系统理论尤其强调价值链不同企业间学习对于创新的重要性（Kemp ＆Pearson ，2007）。

图2.4　政府在生态创新中的作用（Taylor et al.，2005）

Taylor et al.（2005）等人研究了政府在生态创新中的作用，如图2.4所示。Hansen et al.（2002）基于创新系统理论，认为生态创新的重要的主体包括生产企业、供应商、银行、分包商和零售商（所形成的商业网络） ，各级政府（监管网络）和所有知识持有者（知识网络） ，系统理论的主要研究重点是系统环境如何对企业的创新决策以及创新模式带来决定性影响（图2.5）。

图2.5　企业网络（Hansen et al.，2002）

Ichak（1996）系统介绍了生命周期考量给管理所带来的挑战，指出这不仅给管理者带来新工具和方法等方面的挑战，而且更需要管理者具有更为全面和系统的环境思考。