程序诊断法

6.2.4　程序诊断法

它又称为软件检测法，包括检查诊断程序测试法和高级诊断法。由于计算机是一种智能设备，在机器没有完全死机的情况下，可以通过运行程序，诊断计算机的故障部位。比如下载一些主板测试软件（如诺顿）来检查端口和端口芯片故障等。另外也可运行一些专用的诊断程序，以完成对计算机各功能模块的检测。根据检查结果准确确定故障部位，然后找到故障点。

检查诊断程序测试法是指维修人员针对端口故障，通过运行市场上流行的软件（如诺顿等）来检查主板故障的方法。这种方法依赖于对故障现象的分析和对主板的熟悉程度。

高级诊断法同样是利用厂家提供的专用诊断程序，或者利用某些专门为检测机器而编制的程序（如DELL的Ndiags软件）来帮助查找故障原因的一种方法，这也是考核机器性能的重要手段。这种程序一般提供了多种菜单，菜单中又提供了许多选择项目。它可以对主板各部分包括各种端口进行检测，检测后通过反馈问题的错误信息使维修人员迅速找到故障原因。

检查诊断程序要尽量满足两个条件：第一，能较严格地检查正在运行的主板的工作情况，考虑各种可能的变化，造成“最坏”的环境条件，这样能检查主板内各种部件的状态，而且能检查整个主板的可靠性、主板工作能力、部件相互之间的干扰情况。第二，一旦故障暴露，要尽量了解故障范围，范围越小越好，便于维修人员找到故障原因，排除故障。

主板的加电自检POST程序，也是一种故障检测软件。POST程序在主板每一次开机或复位时，都对主板各种部件自动进行检查，只要此程序可以运行，就可迅速而简捷地告知使用者主板内部是否工作正常，当主板存在故障时，给出一定的错误信息。

主板运行出现错误后，往往无法立即确定故障是人为造成的还是主板本身出现的。此时，如果相同的故障重复发生，而主板盘驱动器仍可正常地引导主板，就可用诊断软件来检测主板故障。如果诊断软件诊断的结果主板运行正常，一般认为其可信度可达95%。

大部分主板的诊断软件只能诊断出主板电路大概的故障范围。此时诊断软件常被当作故障检测的初级手段，维修人员根据诊断测试结果，测试相应的电子元器件和芯片，找到故障点。程序诊断法在二级维修中有广泛的应用。