微机的诊断程序属于什么软件

9.4.1　企业危机诊断的原则、程序和方法

1.企业危机诊断的原则

企业危机诊断就是对企业危机的性质、内容、原因等进行分析定性，为企业危机处理寻找解决危机的方法。诊断正确是危机处理成功的基础，诊断错误是危机处理失败的根源。危机诊断应该按照如下原则:

(1)快速、准确、高标准原则

在企业诊断过程中，能否快速、准确、高标准地找出企业经营管理上的病症，诊断出企业发生危机的根源所在，对企业迅速做出正确的处理，减少危机破坏性至关重要。因此，快速、准确、高标准是危机诊断的基本准则。做到了这一点就可以使危机对企业的破坏性降到最低，不但减少了危机处理的资源消耗，也减少了危机对企业的破坏。

(2)科学性原则

企业危机诊断人员在诊断过程中要按照客观规律，遵循科学程序，运用科学方法，以取得诊断的预期效果。在诊断的每一个环节和对每一个问题的处理上，一定要坚持系统性、全面性、连续性、平衡性等一系列科学规律，杜绝凭借个人或少数人的主观意志，以及单纯依靠经验分析问题和处理问题的现象。

(3)密切合作原则

危机诊断人员在诊断过程中的每一工作环节，如调查、测试、分析、模拟、试验，以及从形成和改进方案到贯彻实施方案，都离不开受诊企业的领导和广大职工群众的密切配合与协作。因此，诊断组进厂后，一方面要用科学的管理理论和方法指导企业员工，另一方面还要注意与企业员工密切合作，充分听取他们的意见，善于引导他们共同创新，充分发挥群众的智慧和力量，共同研究分析企业生产经营活动中存在的问题，制定、改善方案和实施计划。

(4)客观性原则

客观性原则是指对企业危机信息的分析要客观，一切以企业的实际危机表现征状为基础，对危机的性质、规模大小做出符合客观实际的诊断，只有在诊断过程中保持客观性，才能保证结果的真实，危机的处理才有明确的目标。

(5)诊断与改进、诊断与培训教育相结合原则

诊断人员在诊断过程中，要把向受诊企业讲授现代管理方法和宣传企业诊断知识，作为企业诊断的重要内容，纳入诊断工作计划。因为企业危机诊断的目的不单纯是找出企业危机的原因和性质，更重要的是如何解决这些危机。而要真正地从根本上解决企业存在的问题，关键一点是提高受诊企业的素质，提高受诊企业的抗风险能力。搞好企业员工培训工作可以使企业职工了解危机产生的根源，在日常工作中找到避开或者解决一般性危机的方法，最终有助于危机诊断目的的实现。

(6)讲究经济效益原则

查找企业危机根源，了解企业危机的规模、性质是企业危机管理得以正确实施、成功解决危机的先决条件。但是，企业危机诊断不能忽视效益性，诊断的目的是提高企业的效益。因此，企业诊断活动应该把提高经济效益作为工作的重点。为此，企业诊断中不应该片面追求危机诊断的高质量而忽视资源与时间的消耗。

2.企业危机诊断的程序

企业危机诊断程序是指企业诊断的作业规程和步骤，它反映着企业诊断的过程和工作规律。企业危机诊断程序可分为准备诊断、实施诊断、危机处理三个阶段:

(1)准备诊断阶段

准备阶段的工作，大致分为诊断立案、收集资料、初步调查、制定诊断方案和确定分工等5个环节。

(2)实施诊断阶段

实施诊断阶段是诊断过程中最主要的阶段，也是能否顺利完成诊断任务的关键环节。这一阶段的工作，可分为探索分析、常规检查、追踪调查、确定弊病等4个环节。

(3)危机处理阶段

所谓危机处理是指在危机爆发阶段和危机持续阶段中，组织或个人对危机进行管理，以尽快控制危机，减少危机造成的损失，并从危机中恢复过来，使组织或个人保持持续发展，甚至使组织或个人在危机中获得新的发展契机。一般包括两个方面的内容:一是处理“公共关系危机”，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。

3.企业危机诊断方法

企业危机诊断的技术方法较多，且各种技术方法都有其重要的作用和意义，其中最重要的技术方法是访谈、观察和核对。