管理信息系统（Management Information System，MIS）是一个以人为主导、以科学的管理理论为前提，在科学的管理制度的基础上，利用计算机硬件、软件，网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争优势、改善企业的效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层作业的集成化的人机系统。这个定义说明，管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统、社会系统。
管理信息系统的总体概念如图10-4所示。从图中可以看出，管理信息系统是一个人机系统：机器包含计算机硬件及软件，软件包括业务信息系统、知识工作系统、决策支持系统和经理支持系统；硬件包括各种办公机械及通信设备；人员包括高层决策人员、中层职能人员和基层业务人员。这些人和机器组成一个和谐的人机系统。
图10-4 管理信息系统的总体概念
根据管理信息系统的定义，可看出其有以下特点。
1．面向管理决策
管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。
2．综合性
从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目标。
3．人机系统
管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来作，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。在管理信息系统的开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统的整体性能达到最优。
4．与现代管理方法和手段相结合的系统
如果只简单地采用计算机技术提高处理速度，而不用先进的管理方法，管理信息系统的应用将收益甚微。如果仅仅用计算机系统仿真原手工管理系统，充其量只是减轻了管理人员的劳动，管理信息系统作用的发挥将十分有限。管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法，如图10-5所示。
图10-5 现代管理方法和手段相结合
5．多学科交叉的边缘科学
管理信息系统作为一门新的学科产生较晚，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础，使其成为具有鲜明特色的边缘科学，如图10-6所示。
图10-6 多学科交叉的边缘学科
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