信息技术产生的竞争优势

现代信息技术对企业发展具有重要的战略意义，企业的竞争优势与企业信息化程度密切相关。 信息技术影响到企业的组织结构、 竞争范围，推动企业进行创新等。 作为一个现代企业，必须清楚地理解信息技术对企业发展的意义，以及如何应用信息技术以获得显著而持久的竞争优势。

1. 促进组织结构优化

在信息技术环境下，传统的组织结构受到严峻的挑战，其由于组织层次繁多和过于强调层级等级体制，信息传递速度缓慢和传递过程中出现信息失真等弊端，已经不能适应市场环境的变化，不能促进企业的发展。

新的信息时代迫切需要新的组织结构: 一方面，信息技术使企业实现了扁平化和网络化的组织结构，表现出组织结构的柔性特征，提高了组织的运行效率。 另一方面，通过减少垂直层，扩大水平层，纵向沟通渠道缩短，信息技术使企业资源能够被分享，组织成员上下之间的联系和沟通更加密切，克服了传统金字塔形组织结构部门之间各自为政、 缺乏协调性的弊端，提高了企业组织成员行为的透明度。

IT的应用使市场信息在组织之间的反馈更加迅速，加快了企业对外界的反应速度，尤其对于参与国际市场的企业，信息技术的应用可以大大加快管理信息、 生产信息的传递与交换，从而更好地适应日益激烈的市场竞争环境。

2. 有助于扩大企业竞争范围

信息技术使企业竞争由有形转向无形，竞争环境由区域化转向全球化，使市场交易的时间和空间得到无限的拓展，从而跨越了地理范围。 信息技术的开发利用改变了企业的竞争方式，扩大了竞争范围，形成了覆盖全球市场的营销网络。

3. 有助于推动企业进行创新

创新是企业发展的动力，«摩尔定律» 一书中有一个重要理念: “你永远不能休息，否则你将永远休息。” 在激烈的市场竞争环境下，企业必须成为创新的主体。 信息技术是企业创新的有力武器和保持竞争优势的源泉，对提升企业竞争力具有深远的意义。

信息技术的应用能提高企业获取新技术和新思维的能力，进而不断提高其竞争优势。 一方面，在产品创新领域，信息技术扮演了至关重要的角色。 例如，汽车产业不定期地推出新的车型、 技术升级和对传统产品的改造等，正是基于IT技术的支持。 另一方面，信息技术环境下，企业要快速发展和获得竞争优势，还要不断创新企业管理理念和强化企业管理领域的意识，使企业在激烈的市场竞争中能够立于不败之地。 面对酒店业激烈的竞争，美国丽思卡尔顿(Ritz－Carlton) 集团建立了一个庞大的 “客人习惯” 数据库，酒店员工从客人在前台的留言以及客人的生活习惯、 就餐偏好等很多方面收集每一位客人的习惯并输入数据库中，当客人再次下榻集团所属的任意一家酒店时，有关客人习惯的数据将立即通过网络传递到这家酒店的前台，从而使酒店能为客人提供定制的、 符合个人习惯的高质量服务。 此举使酒店的回头客大大增加，获得了明显的竞争优势。

信息技术不但可以改变企业的价值链，降低产品成本，提高企业的产品差异化程度，而且还可以改变企业与其竞争者之间的竞争力量对比，从而为企业创造竞争优势带来新的可能性。 企业应抓住这一机遇，制订适合企业自身的信息技术发展战略，改造企业的业务流程使其与信息技术的应用相匹配，从而为企业创造竞争优势。

信息技术的迅猛发展，在为企业带来发展契机的同时，又使企业面临严峻的挑战。 谁在这场信息革命中领先一步，谁便能在未来的国际竞争中占据优势。 因此，必须加快企业信息化建设的步伐，推动企业全面的管理变革，提高企业的整体素质和竞争力，如此才能赢得竞争优势。

需要注意的是，新技术、 新科技带来的新系统的应用，对一个单一的企业而言其效果不是永恒的，或者说只是暂时优势。 信息技术不是某一个人的专利，竞争对手也会迅速跟上使企业原先的优势很快消失，从而迫使企业为了不被行业淘汰甚至成为行业领跑者，继续开创新的系统，寻找新策略。 当然，这也从一个侧面体现了信息技术对行业发展的贡献。