知识转化的模式

2.2.2　知识属性层：知识转化的模式

从知识转化的角度看，知识创新是隐性知识与显性知识之间的螺旋式互动过程，因此，经典SECI模型区分的四种转化模式也是四种知识创新模式。在社会化模式中，人们主要通过观察、模仿、实践等形式传递和分享隐性知识，实现隐性知识的表达和传播。隐性知识转化经常是团队成员们在一起描述和讨论自己的经验时产生，这样彼此相互影响，形成一种社会化效应，是知识创新活动的开始。外化模式将隐性知识系统地整理、清晰地表达出来，使之凝聚和沉淀下来供其他人分享和利用，即完成了隐性知识的显性化。外化模式主要采用量化、类比、隐喻、假设、深度会谈及头脑风暴法等方式。外化模式直接影响知识共享的水平，对知识创新至关重要，因为大量的隐性知识只有通过外显化才能更大程度和范围内实现共享。组合化模式通过文件、会议、电话、交谈、计算机网络及数据库系统等方式将零散的显性知识聚集在一起，通过分类、重组及分析等手段将各种显性概念组合化和系统化，并从中提炼出新的显性知识。信息技术的蓬勃发展，推动了显性知识的融合，增加了知识含量，提供了更多的高质量知识，促进了知识创新的完成。在内化模式中，人们通过干中学、在职培训、观察学习、面对面的交流等活动，学习显性知识，并通过分类、综合、整理等一系列思维活动而记忆、消化、吸收，将其转化为自己的隐性知识存储起来。严格意义上讲，内化模式不是知识创新的一种模式，更类似于个人或组织的学习，但可以认为是知识创新的基础模式。没有大量知识的吸收和积累，其他知识创新模式是难以实现的。

在四种模式当中，社会化模式并不将隐性知识系统地表达出来，可视化技术对社会化模式的支撑主要体现在可视化环境的构建上。例如，视频会议系统、在线点播系统及虚拟现实平台等，这些可视化平台可以让人们更为有效地沟通和交流，但对隐性知识间转化的支撑作用并不直接，作用效果也难以量化。笔者认为可视化技术的直接支撑作用体现在知识的可视化表示上，通过图形化方式展示复杂知识结构、揭示隐藏知识，可以增强人类认知能力和记忆能力，让人们更为有效地获取知识、提取知识、感知知识、理解知识、吸收知识以及应用知识。因此，基于可视化技术的知识转化框架之知识属性层着重考虑另外三种知识转化模式：外化模式、组合化模式以及内化模式。重点考虑如何利用可视化技术表示文字难以表示的隐性知识将人类大脑中的知识提取出来，如何利用可视化技术表示知识之间的关联将大量计算机中的知识系统化，以及如何利用可视化技术丰富知识的表示方式促进人类学习活动的完成。然而，由于四种模式是难以隔离的，在知识创新的过程当中常常是四种模式共同作用、不断交替或同时进行完成的。例如，利用可视化技术支持群体决策过程中，其本质上是知识外化的过程，将参与人员的隐性知识最大限度地提取出来，形成能够用于决策的各种备选方案；但在群体决策过程中，参与人员会观察其他人员的行为和做法，获取相应的隐性知识，即在群体决策过程中可视化技术不仅支撑相关人员提取出大量显性知识，还将部分隐性知识在参与人员之间传播和共享。