知识的转化与共享

3.3.2　知识的转化与共享

知识可以分为明晰知识和默会知识，而默会知识是高度个人化的，难以交流，同时深深地植根于行动之中。认识企业知识活动的微观机理，其根本目标是为实现明晰知识和默会知识的共享和有效转换提供新途径。正如日本学者野中郁次郎所指出的，由于知识系统中同样存在着不稳定性和不确定性，为了把知识作为创新的源泉就必须建立起一种机制能使两类知识相互转换，而这种转换实质上为企业知识的共享提供了途径。野中郁次郎提出了明晰知识与默会知识相互作用构成的SECI模型——社会化(socialization)、外在化(externalization)、整合化(combination)、内在化(internalization)。认为知识管理是明晰知识与默会知识之间交互作用的一个螺旋式上升过程。①社会化是指从默会知识到默会知识。在某些时候，一个人可以同另一个人直接地共享默会知识。传统的师傅带徒弟过程中的知识转移就是这种类型。师傅所拥有的某种技巧实际是默会知识，个人的经验被共享。②外在化是指从默会知识到明晰知识，即将默会知识转化为明晰的知识需要找到一个有效的方式来将难以表达的知识表达出来。这种方式就是比喻。运用比喻，人们可以将其所知道的但难以言说的东西与某种熟知的易于表达的东西连接起来，从而表达出他们知道的但难以言说的东西。③整合化是指从明晰知识到明晰知识，即个人可以将一些分立的明晰的知识结合成一个整体，从而使其成为一种新的明晰的知识。④内在化是指从明晰的知识到默会的知识，当新的明晰的知识被组织共享时，企业成员开始将这种知识内部化，即应用这种知识来扩展、改造他们自己的默会知识，企业成员改变了旧的心智模式、信念。野中郁次郎又进一步提出了“Ba”的概念，知识转化的四种模式分别对应源生场、互动场、网络场、训练场。他认为“场”提供了知识螺旋过程中特定阶段知识转化与创新的操作平台，每一种“场”支撑一个特定的转化过程，从而加速了知识转化与创造的进程。