【摘要】：对于大多数消费者而言，他们对于产品不是特别了解，也没有时间去深入调查，因此他们喜欢不断向企业寻求建议，以找到最适合自己的产品。同时，京润珍珠也认识到，普通用户对珍珠的认识其实还是很少的，大多数人仅把它作为一种装饰品看待。为了推广珍珠系列产品，京润珍珠需要普及珍珠专业知识，让人们通过加深对珍珠知识的了解从而扩大对珍珠产品的需求。
对于大多数消费者而言，他们对于产品不是特别了解，也没有时间去深入调查，因此他们喜欢不断向企业寻求建议，以找到最适合自己的产品。传统媒体习惯于单向传播，注重推荐产品而不是推广专业知识，消费者对于产品相关知识不甚了解，常常会因为担心风险而降低购买欲望。作为自媒体平台，微博可以提供无限丰富的信息，弥补了这方面的不足，便于企业发挥专业优势，普及行业和产品知识，让消费者增长见识、更充分地了解产品，并运用专业知识为消费者提出针对性的建议，从而提高消费者的信任度和满意度，顺利完成销售。
【案例】京润珍珠粉课堂
中国是世界珍珠养殖大国。几千年来，珍珠文化构成了中华民族传统文化中的一部分。中国人对珍珠的认识和利用承载着本民族独有的审美与传统。历史上，珍珠只是达官显贵的专享品，但随着科技的进步以及珍珠养殖业的发展，珍珠已逐渐走进平民百姓家。
京润珍珠是立足珍珠产业，集珍珠养殖、研发、生产、销售和文化展示于一体，横跨珍珠饰品、保健品、化妆品三大行业的珍珠专营集团公司，对珍珠产业有全面、深刻的理解。它追求的目标就是：让珍珠能够走入千家万户，给每一个人送去珍珠般的美丽。同时，京润珍珠也认识到，普通用户对珍珠的认识其实还是很少的，大多数人仅把它作为一种装饰品看待。为了推广珍珠系列产品，京润珍珠需要普及珍珠专业知识，让人们通过加深对珍珠知识的了解从而扩大对珍珠产品的需求。为此，京润珍珠在微博上的一个重要任务就是开好“珍珠粉课堂”，包括传授珍珠专业知识、分享珍珠美容技巧、做好产品试用、收集口碑等内容，对汇聚人气，提高顾客转化率起到了重要作用。
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