的商业模式分析

的商业模式分析_社会化媒体商业模式创新研究

美国著名的社交网站Facebook是目前全球最大的社会化媒体企业,于2012年5月18日登陆纳斯达克市场,当日发行价38美元,最高达42美元,融资高达184亿美元,估值超过1000亿美元,成为美国有史以来互联网企业规模最大的一次IPO。

2004年2月4日,Facebook诞生于哈佛大学的一间学生宿舍,最早是由其创始人马克·扎克伯格编写的一个以在线新生花名册为主要功能的,方便哈佛学生交友并勾画自己社交圈子的校园内部社交网站。它在其初始主页上写着:“Facebook是一个在线目录,它将校内社交圈的人们联系到一起。我们在哈佛大学内掀起了广受追捧的Facebook风潮。你可以在Facebook上搜寻自己学院的同学;找到自己的同班同学;查找自己朋友的友人;勾画出自己的社交圈子。”^[1]它在推出后,迅速风靡哈佛校园,并在3个月后面向34所学校开放,注册用户超过10万人。

随后Facebook在校园中稳步增长,并依靠包围策略,迅速在其他校园社交网站中脱颖而出,由于Facebook秉承实名注册的基本原则,并逐步向其他类型的人群开放,早期其用户数一直持续稳定地增长。2005年10月,随着图片上传功能的开发,Facebook迅速成为互联网上最炙手可热的图片网站,并吸引更多用户加入进来。目前Facebook的全球用户注册量超过10亿人,其中活跃用户超过8亿人,2011年年底,其净利润高达10亿美元。短短8年时间,Facebook如何成就其互联网的神话?笔者通过社会化媒体商业3V2E模式架构图,从商业模式的角度对Facebook的成功进行具体的剖析。

一、价值主张

笔者在第三章中,对于价值主张进行了详细的描述,它包含企业确立自身价值并满足用户需求的双重意义。它是企业创立的灵魂所在,也是社会化媒体企业设计其商业模式的根本出发点。在价值主张中,包含了价值内涵、用户参与与用户管理三个关键要素。

(一)价值内涵

Facebook的价值内涵:“To a more open and connected world(致力于一个更加开放和连接的世界)”清楚地投射在其上市当天的纽约时报广场的纳斯达克大屏幕上。这段话向世人清晰地表达了Facebook的企业使命及价值观,其目的就是为用户提供一个新的交流与感受世界的方式。就像其创始人马克·扎克伯格所说的:“一个透明度高的世界,其组织会更好,也会更公平。”Facebook成功最根本的原因也在于其坚持不懈地围绕核心价值内涵开发一系列的产品并提供相关服务。它在创业的初期就坚持“创造一个有趣的网站比挣钱更重要”,因此,能够抵御来自商业领域的种种诱惑,先后拒绝了微软、谷歌、雅虎、维亚康姆等行业巨头的天价收购合约,将公司的控制权始终牢牢地掌握在自己手中,从而避免了类似Myspace的失败结局。

易凯资本CEO王冉在Facebook上市当天说:“今夜我们都只是看客,我们真正应该思考的是,引领全球的为什么是苹果、谷歌、Facebook?除了一流的产品,最重要的是它们无一例外都拥抱普世的价值观。”

由此我们可以看出,Facebook的成功与所有传统企业的成功要素的关键点是一致的,即不以赢利为企业目的,拥有远大的目光与价值观,并始终秉承这一原则。赢利只是对其做正确事情的必然回报。

(二)用户参与

这是社会化媒体企业成功的关键要素之一。由于Facebook是典型的社会化媒体企业,其产品就是围绕用户的使用而设计的工具化平台,其网站的具体内容都是以UGC(用户产生内容)的方式来呈现的,因此,相对于传统的Web1.0的互联网企业而言,用户是Facebook最终产品的创造者及消费者。用户首先必须实名注册,依照网站的要求,真实地填写自己的相关资料及个人信息,一旦填写完毕,就可以通过Facebook自动搜索自己的朋友或感兴趣的人,随时管理、添加自己的好友,并与好友在线上互动交流。Facebook与其他社交网站的根本创新在于其要求用户必须实名注册,并由此推动了互联网中一系列用户行为方式的巨大变革。首先,用户必须为自己在网上的各种言论及行为负责,从而避免了传统互联网中,用户匿名注册,不负责任地胡乱发表言论的痼疾。其次,用户通过实名注册的方式,可以更加平等、开放、透明地与自己的好友进行互动,分享自己的思想与快乐,促进各类线上、线下的活动同时进行。用户自觉维护并遵守网站的各项基本规定,随时发表自己对于Facebook新推出的产品及服务的意见与建议,网站会针对用户的提议迅速作出回应,不断完善自己的产品。

(三)用户管理

在用户管理方面,Facebook也可谓做到了极致,充分体现了社会化媒体企业的显著特点。由于Facebook主张在实名注册的基础上,倡导开放、公开、透明的价值理念,因此,在传统社会中拥有多种身份及面孔的个人在Facebook上将不得不面对唯一身份的道德考量。在这里,用户的所有隐私都有可能被某个好友揭露并发布在网上,由于其相关的对等策略设置,该用户的所有好友均可以浏览到相关的内容,此外,由于其动态用户更新信息提醒功能的设置,用户可以随时了解好友的最新资讯。

1.个性化

墙(The Wall),即用户的留言板,用户可以在上面彰显自己的个性与主张。同时,凡是有权浏览该用户完整档案页的人,都可以看到墙上的内容,别的用户也可以在墙上给该用户留言,并可以通过“Feed”功能通知该用户。它是体现用户个性的一个窗口。早期用户在填写完真实资料之后,可以粘贴一张个性化的图片,随着图片上传功能的开放,Facebook允许用户上传无限量的图片,并以自己的名字作为唯一的个性化标签,由此图片功能与Facebook的社交功能完美地结合在一起,使用户可以方便地管理自己的社交关系图谱。

2.关系构建

用户可以非常方便地建立起自己的社交圈子,当你填写完自己真实的资料之后,在Facebook上你可以浏览感兴趣的人的真实资料,看看是否跟你合拍,你可以通过“poke(捅一下)”的功能跟你感兴趣的人打招呼,如果对方回应,就可以互相加为好友,进行互动交流。在邀请其他人成为朋友之后,你的社交关系网络就可以很清晰地显示出来。你可以随时知道好友的动态信息,当你需要某种建议时,很容易得到众多好友的帮助,而不是淹没在Google所提供的冷冰冰的信息海洋之中。你可以很方便地利用Facebook组织各种有趣的活动,组建各种主题社区。

3.社区自治

在Facebook上,你可以按照自己的兴趣与爱好,随时加入或者创建一个主题群组,吸引有共同爱好的人参与进来,大家共同就某个感兴趣的主题进行讨论与交流,分享各自的心得体会,展示相关的图片与视频。整个Facebook就像一个高度自治的互联网社区,所有的用户自由、开放、平等地讨论各种感兴趣的议题,身份的公开与透明使大家都要负责任地发表各种意见与看法,否则,你的不一致的言行将会在朋友圈中被迅速曝光。

二、价值构建

为了完成自己的价值主张,必须进行系统化的价值构建,对于社会化媒体企业而言,需要完成以下几个方面的工作:市场定位、资源配置及关键行动,只有做好了这三个方面的详细规划,才有可能逐步实现自己的价值主张。

(一)市场定位

Facebook创始人的初衷是为了提供一个方便易用的网络工具,使人们在网络上与现实中认识的人保持联系。因此,Facebook将自己定位成一个开放的交流平台,用户可以自由地建立各种圈子与群组。同时,随着Facebook在2007年5月正式开启F8开发者平台,第三方的软件开发商也可以将自己的产品或服务嵌入到Facebook平台上,马克·扎克伯格决定Facebook要做的独一无二的事情就是维护用户的个人主页和人际关系网络。而最终,几乎所有其他的服务都由别的软件开发公司提供。^[2]在这种理念的指引下,Facebook与先前的任何一家社交网络公司均有本质的区别,公司授予第三方开发者以非凡的自由度,允许开发者利用自己开发的各种应用程序在Facebook上赚钱,却并不收取任何费用,因此,Facebook平台上涌现了大量的新型创业公司,其中最著名的要数“辛加”(Zynga),它在Facebook上开发了著名的德州扑克及开心农场等一系列广受欢迎的游戏,并早于Facebook上市,市值高达60亿美元。而Facebook并未自己开发任何热门游戏与其竞争,非常诚实地恪守自己的承诺。它甚至允许第三方开发者在Facebook上售卖自己的广告,与Facebook自有的广告位形成竞争。最终,Facebook通过对自己的市场定位,成功地打造了一个基于自身平台的互联网生态系统。

(二)资源配置

Facebook作为社会化媒体企业的代表,其核心的资源包括两方面的内容,首先是Facebook平台的研发与维护,以吸引更多的用户加入进来。为了保持自己在社会化媒体企业中的领导者地位,Facebook投入了大量的人力资源进行研发,不断地改进网站的设计,从图片上传到用户信息动态更新,从独立研发到开放平台允许第三方介入开发,Facebook不断根据用户的需求对各项服务进行调整与更新,确保网站的简便性、用户操作的便利性。为了应对全球超过10亿的注册用户,Facebook必须不断地扩展其数据中心。目前Facebook的主要数据中心都在美国,其他地区的用户使用起来,速度相对较慢,因此公司计划在美国之外建立几个规模巨大的数据中心,确保用户的顺畅交流不受影响。

其次是随着用户数量的持续增长,必须配备足够的市场销售人员,将用户的海量信息转化成真金白银,从而确保公司拥有长期稳定的现金流。因此,随着网站规模的增长与影响力的提升,Facebook的营销队伍也在持续壮大,从早期的简单售卖条幅广告,到与微软合作,授权微软售卖其条幅广告,最终随着Google高管雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)的加入,Facebook找到了自己独一无二的广告方式,其商业基础架构也随之同步启动。Facebook在美国各地设立销售办事处,并且伴随着Facebook国际化进程的加速,设立了都伯林国际总部,并在伦敦、巴黎、斯德哥尔摩及悉尼设立了销售办公室,以后将随着业务的拓展不断增加海外办事处。

(三)核心行动

Facebook目前已经取得了在互联网时代社交网络中的霸主地位,作为社会化媒体企业的领袖,其核心行动充分体现了Web2.0时代社会化媒体企业的显著特点,即以用户为中心,持续打造更加开放、透明、公平、公正的网络环境。为此,它们采取了一系列的核心行动。

1.持续的产品研发

F8平台的开发与使用,使Facebook正式成为一个开放的互联网平台,所有的第三方开发人员都可以基于这个平台研发各种产品与服务,提供给Facebook用户使用,并从中赚取收益,Facebook不会因此而对第三方开发者收费。因此,Facebook吸引了大批的开发者进驻这个平台,并由此诞生了著名的社交游戏开发商Zynga。通过此战略,Facebook增加了许多新的功能,大大提升了自己的用户黏性。此外,Facebook还不断扩展自己在社交领域的服务功能,如动态信息提醒、活动、市场功能、图片及视频上传、虚拟货币等。Facebook在完善自己服务功能的同时,进入各个细分的市场领域,生态系统的功能逐步显现。

2.用户问题的解决

Facebook作为社会化媒体的领袖,随时关注用户的各种抱怨、建议与反馈,典型的案例莫过于2006年9月公司动态新闻功能首次推出时用户的反应。当时动态新闻的功能使用户的每一次状态更新都会自动通知其所有的朋友,忽略了用户的隐私权,人们迅速成立了约500多个抗议小组,抵御新功能的推出,公司认识到事态的严峻性,迅速作出回应。马克·扎克伯格迅速写出一篇博文,真诚地向用户道歉,并承认公司在隐私保护方面的疏漏是造成此次混乱的根本原因。公司在48小时之内,迅速修改了权限设置,使用户可以选择是否将自己的动态信息发送给朋友们,用户可以对一些特殊类型的信息进行设置,避免过分暴露自己的隐私。通过类似的这种互动式、对等的沟通方式,Facebook同用户建立起了长期、有效的信任关系,促使公司不断地提供更多更好的服务内容。

3.打造沟通平台

Facebook正在实现超越社交网络站点本身,将自己打造成一个以互联网为基础的生态系统平台。在Facebook里,用户可以自由地与朋友进行互动与沟通,随时分享自己的快乐与心得;通过第三方开发商的进驻,用户可以享有一站式服务与体验,从网络游戏到虚拟礼品,从团购到电子商务交易,几乎所有互联网能够提供的服务,都已经或即将在Facebook上呈现,并可以随时与相关的商家进行互动,随时听取朋友的推荐与建议。未来的Facebook将向一个虚拟的互联网社会生态系统演变。

三、价值体现

作为一个企业,Facebook的价值在于创造客户。德鲁克对于企业本质的精彩论述适用于所有类型的企业,社会化媒体企业自然也不例外,而德鲁克接着又指出,利润是对企业做对事的自然回报。对于社会化媒体企业而言,早期的用户规模的拓展是其发展的立足之本,但是,随着用户数量的急剧增加,企业的运营成本必然持续飙升,如何将规模巨大的用户转化为客户,将是社会化媒体企业商业模式成功与否的最终标准,也是对社会化媒体企业做对事的必然回报。这就是社会化媒体企业商业模式分析中的价值体现,具体包括以下三个部分。

(一)赢利模式

赢利模式是企业商业模式能否实现货币化的最终体现环节,也是评判一个企业是否成功、能否取得利润的根本所在。对于社会化媒体企业而言,赢利模式通常包含直接赢利模式与间接赢利模式两种主要方式。前者指直接向用户收费,后者指通过提供目标用户向第三方收费。作为社会化媒体企业的领军人物,Facebook同时具备两种主要的赢利模式,现具体列示如下。

1.直接赢利模式

(1)售卖虚拟商品

Facebook在网上售卖一些虚拟的商品,如生日蛋糕等各种礼品,用户可以使用现金进行购买,然后送给自己的朋友,以表示自己对朋友的关爱之情,也可以通过支付现金直接购买在Facebook交易的积分。目前,随着可选择的服务不断增加,该收入的交易量迅速增长,未来有望达到其总营业收入的20%以上。

(2)虚拟货币(Facebook Credit)

这是Facebook于2010年推出的一项服务,开始时只用于购买Farm Ville游戏中的虚拟农作物及各种虚拟工具与数字宠物,用户需要先购买虚拟货币,然后才可以用虚拟货币购买游戏中的各类产品与道具,Facebook收取30%的服务费。目前,这项服务已经扩展为Facebook上所有社交游戏的主要支付手段,并开始向团购支付领域扩展。Facebook虚拟货币与真实货币的比率为一美元兑换10个虚拟币,用户大量购买还享有一定比例的优惠,如400美元就可以购买4720个虚拟币,等于打了八八折。随着社交游戏的风靡以及团购业务的迅速扩张,虚拟货币将成为Facebook帝国的法定流通货币,必将为其带来巨额的现金流收入。

2.间接赢利模式

(1)传统条幅式广告

Facebook早期发展主要依靠传统的广告客户购买页面的条幅广告位实现赢利,目前最大的代理商为微软公司,该公司负责为Facebook售卖大部分的条幅广告,但随着Facebook新型广告形式的推出,该形式广告在营收中的比例逐年下降,目前已经不到其营收的10%。

(2)第三方资源自助广告

源于Facebook的开放平台策略,任何小广告商甚至个人都可以用信用卡支付本地的条幅广告,然后卖给相关的商家。这种方式为Facebook中期的发展带来了优厚的广告收入。

(3)定制式广告

这是基于自身社会化媒体的特点,Facebook推出的独一无二的广告形式。Facebook自己设计了一套广告平台——“社会化广告”(Social Ads),并吸引了全球各大品牌的入驻。这个广告平台位于Facebook网站页面上右边框的一个并不起眼的位置,能够显示“好友”对某个广告或广告商的喜好和具体评价。只有大约0.5%的用户在看到该广告之后会点击,但通过这种人际传播,用户对广告的印象大大加深,广告商的传播效果也大大增强。^[3]鉴于用户在Facebook留下了大量的个人信息,Facebook可以给对于某类商品感兴趣的用户发出一些来自商家的前瞻性的信息,吸引用户参加某些碰巧出现在自己页面上的相关活动,有时是赠送一张肯德基的免费试用券,有时邀请你评价一个相关的视频,有时邀请你与你的朋友参加网上交流,并促使你点击广告成为某个产品的Facebook粉丝。

定制式广告的推出使Facebook找到了适合自己产品特性的独特广告形式,充分诠释了Web2.0语境下,社会化媒体的天然双通道、对接式的属性,为公司带来了巨额的收入,目前已经成为公司的主要赢利模式。

(4)用户参与式广告

Facebook可以被视作一个巨大的创新协作网络,它简直是创新活动的完美平台。2009年大众动画电影公司推出了一部由Facebook用户创作的动画电影。这个5分钟的电影名为Live Music,包括了51个来自17个国家的人创作的几个片段。大众动画先提出一个故事大纲,确定了影片的影像风格,它的Facebook页面吸引了5.7万名成员,1700名用户下载了播放该影片的专用工具软件,该页面的成员投票决定哪一段可以放进该影片。入选影片的创作者可以获得500美元的奖励,并且其名字会出现在影片的鸣谢名单中。2009年末索尼公司在各大影院放映该片,作为动画电影季的开幕影片。^[4]这种用户深度参与式的广告,为商家培养忠实的用户带来了最好的示范效应,商家必然愿意付费与Facebook进行合作,从而为Facebook赚取了大笔的广告费用。

(二)成本控制

对于正处于创新与发展阶段的社会化媒体企业而言,成本控制是企业能否长期健康发展的关键,管理大师德鲁克在《创新与创业精神》一书中曾经提到,“新事业应到最后再关注利润,而不应在创业之初就太注意它。现金流量、资金及控制应摆在最前面,没有这三者,利润不过是一个虚幻的数字”。^[5]作为社会化媒体企业最优秀的代表,Facebook在成本控制方面做得还是相当出色的,从而确保其顺利地发展并最终实现上市。

1.初期的成本控制

Facebook在创业初期,主要依靠创始人团队的自有资金及奉献,再加上少量的外部融资,进行网站的早期运营,由于创始人始终秉承稳定发展的策略,并未进行大规模的扩张,注重运用技术手段避免网络压力过大造成宕机,硬件成本及人员成本均控制得较为合理,为公司未来的发展打下了良好的基础。

图5.1　Facebook月度活跃用户数与营收增长

资料来源:雪球财经(xueqiu.com)

2.中期的成本控制

在公司创业中期,Facebook进入高速成长期,用户出现爆发式的增长,随着上传图片等新功能的开放与大受欢迎,服务器与带宽成本大幅攀升,同时,公司开始招聘大批的开发人员及专业管理人员,人员成本大幅攀升,为此,公司先后分几轮引入了战略投资者,获取了未来发展所需的足够现金流支持,但是公司的迅速成长依然带来了巨大的成本压力,公司开始面对赢利的考验。

3.上市后的成本控制

2012年5月上市后,公司成功募得了巨额的资金,为公司未来赢得社交网络领域的霸主地位奠定了坚实的基础,公司成长为巨型的互联网企业,员工多达3000多人,进入了稳定发展的阶段,运营成本随着销售收入的增长同步增长。2012年第三季度季报显示,其运营成本由2011年第三季度的5.4亿美元同期上升至8.8亿美元左右,同比增长了63%,收入由2011年第三季度的9.5亿美元同期上升至12.6亿美元,同比增长了33%。造成其成本上升的主要原因是研发成本的大幅增加,公司为了在日益增长的移动互联领域里布局,投入了大量的人员进行相关领域的产品研发,同时,在移动互联领域的推广与宣传方面投入了大量的资金。公司在第三季度取得1.4亿美元的移动互联网领域的广告收入,证明了Facebook在未来移动互联网领域的发展潜力。

总体而言,上市后的Facebook在成本支出方面增长很快,但是公司在以COO桑德伯格为代表的外聘高效职业经理人的运营团队管理下,公司在发展的各个阶段,成本控制得较为合理,在研发与市场营销方面,投入了大量的资金并取得了显著的成效。

(三)管理团队

Facebook作为社会化媒体企业这一新生事物的代表,面临着与传统企业完全不同的经营环境,因此企业必须依靠一个高效的经营管理团队来应对企业未来可能面临的种种不确定性因素,随时保持创新的态势,领导企业一步步走向成功。

Facebook的创始人扎克伯格在这方面做得相当成功,2004年网站创建伊始,他还是一个哈佛大一男生时,就开始营建自己的管理团队,由其哈佛的校友,颇具商业头脑的萨维林负责网站的商业运营等相关事宜,自己则与另一位联合创始人莫斯克·维茨主要负责网站研发方面的相关事项。

在取得了初期的成功后,扎克伯格结识了硅谷的传奇创业人物肖恩·帕克,后者拥有硅谷创业的丰富经验。帕克帮助Facebook成为一家真正的互联网公司,重新设计了公司的完整架构,并引入了大批的战略投资者,解决了Facebook早期发展的资金瓶颈。为了避免重蹈自己被亲手创立的公司所驱逐的命运,帕克为Facebook设计了二元结构的公司股权架构,确保扎克伯格的绝对领导地位不被外来投资者所撼动,使公司始终牢牢掌握在创业者的手中。该模式后来成为硅谷创新企业的标准股权架构模式。通过帕克的引荐,扎克伯格结识了大批的硅谷成功创业人士以及传媒行业的管理巨头,他们成为扎克伯格的良师益友,其中有早期的网景公司创始人马克·安德森,《华盛顿邮报》的CEO丹格·雷厄姆等,他们为公司未来的发展提供了大量宝贵的意见,使其逐渐明晰了公司未来发展的方向。

后期扎克伯格一贯主张以产品的研发为中心,始终未考虑赢利的问题,但随着其规模的不断扩大,运营成本随之飞速上升,Facebook最终引入了硅谷的传奇经理人雪莉·桑德伯格,帮助Facebook找到了独一无二的赢利模式,从而将巨大的流量货币化,使Facebook迅速实现赢利并最终成功上市。

纵观Facebook的整体发展历史,可以明显看出,如果缺乏一流的管理团队,公司肯定不能取得最终的成功。Facebook创始人一开始就致力于搭建自己的管理团队,在不同的发展时期聘请不同的管理人才;同时,通过二元股权架构的设计,牢牢控制着公司的所有权,以便运用自己的价值观去规划公司的长远发展,因为他认为“设计一个更酷的网站比赚钱更重要”。扎克伯格坚持以用户为中心,宁可牺牲短期的赢利也要避免用户体验下降,从而避免了Myspace被传媒集团收购后迅速没落的命运。Facebook的成功再次证明了管理学大师德鲁克在《创新与创业精神》一书中所提到的,新事业的发展对于管理团队所需要的各项关键要素。创始人与管理团队要完美地配合,始终保持创新与创业精神所需的各项要素并贯彻到公司的各个行动中去,唯有如此,社会化媒体企业才能在激烈的市场竞争中处于领先的位置。

四、Facebook创新的内部因素分析

(一)意外现象

Facebook的创立源于其创始人扎克伯格不满哈佛老旧的传统新生通讯录手册,因此创建了一个在线的校友通讯录,所有人均可通过学校邮箱注册并附上自己的简介及一张个人照片,以方便同学之间的交流。没想到上线之后大受欢迎,学生们自发上传自己的各类活动信息,Facebook迅速变成线上实时交流平台,并引发了线上线下的实时互动。扎克伯格迅速地发现了网站未来所具有的社交潜力,从原先的漫无目的的一时兴起之作,转化为一项真正的事业,正式成立了公司,按照商业化的模式进行运作,构建了初始的管理团队,开始在别的大学中进行系统化的推广,并最终超越Myspace,成长为一个社交网络巨头。由此可见,创始人拥有优秀创业者所具备的善于把握机会的特质。

(二)市场与产业结构

2004年Facebook成立时,当时最受瞩目的社交网络公司Myspace已经拥有百万级的用户,并且不限制用户是否使用真名注册,是当时全美音乐人推广流行音乐的主要渠道之一,而Facebook坚持实名注册的原则,起初仅在常青藤大学校园中进行推广,通过大学生的口碑相传以及真实用户之间的实际交友互动,最终掌握了社交网络的真谛,即公开、透明,并不断地调整自己的发展策略,最终超越Myspace成长为社交网站的霸主。

五、Facebook创新的外部因素分析

(一)认知的改变

Facebook成立时,已有的社交网站已经使人们习惯通过网络跟亲朋好友联系,并根据个人的爱好,在网上结识新的朋友,但Myspace的非真名限制的注册策略具有严重的社交网络安全隐患,而Facebook的出现恰恰弥补了这方面的不足,打消了人们的顾虑,人们可以方便地通过Facebook与自己的好友实时互动并随时通过好友介绍或对方真实的个人资料来结识新的朋友。

(二)新知识

Facebook创立时恰逢Web2.0蓬勃发展的时期,Web2.0已经成为一种成熟的网络编程技术,宽带也已经在美国普及,之前各类社交网站的成功与失败为Facebook积累了大量的前期经验,所有适合社会化媒体发展的先天技术条件均已成熟,Facebook的社会化媒体属性恰恰成为Web2.0技术的最佳阐述方式。基于这种架构,网站成为用户沟通与交流的平台,简约的页面风格及各种易用的功能设计吸引了大批用户的加入。随着开放平台战略的实施,Facebook迅速成为一个无所不包的虚拟网络生态系统,从而吸引了大批的用户每天花费大量的时间使用Facebook的各项创新服务,极大地增强了用户的黏性并大幅降低了网站的开发成本。

总结

Facebook作为当前社会化媒体的最佳表现形式,在其海量用户的数据基础之上,拥有外界很难复制与超越的网络综合生态系统的商业模式;通过开放平台战略,Facebook拥有了类似苹果App的大批第三方开发人员为其用户设计的各种应用与服务程序,Facebook可以利用平台优势坐享分成;同时,对接式、互动式的独特广告形式也为其贡献了巨额的营收。然而,正如奥地利经济学家熊彼特对于经济周期理论的阐述,“创造性的破坏”永远不会停止,创新的步伐只会不断加快。伴随着智能手机的大规模普及,互联网的入口已经从PC转移到智能手机,人们越来越习惯通过手机登录互联网,目前一批新型的基于移动互联网技术的社会化媒体企业已经涌现,未来随着移动互联网势力的崛起,Facebook的重点必将转移到移动互联网领域中来,上市前花10亿美元收购图片分享移动网站Instagram更是表明了其进军移动互联网领域的决心。伴随着成功登陆纳斯达克,Facebook基于移动互联网的二次创新之路才刚刚开始。