（一）教学团队
1.专业教师基本情况
导游专业构建了 “教学名师—专业带头人—骨干教师—成员”的导游专业教学团队。专业带头人范德华院长，省级高校教学名师，是一位实践经验丰富又具有硕士研究生学历，主持过多项旅游管理专业课题的资深教师，兼任中国旅游协会旅游分会副会长，全国旅游行职委委员，云南省旅游行职委委员主任；骨干教师袁浩镛现任旅游管理系副主任，具有硕士研究生学历，有多年的企业实践经验和丰富的教学经验，发表多篇论文，业务水平高；国家旅游局认定的旅游业青年专家赵明，具有研究生学历，现任旅游管理系党支部书记，具有丰富的教学经验和行业影响力，主编和参编多本教材，业务能力强，兼任云南省旅游行指委秘书长。（详见表19）
表19 导游专业带头人、骨干教师一览表
2.专任教师技能水平
导游专业教师技能水平近3年来也得到较大提升，主要反映在3年来指导学生参加全国和全省技能大赛上导游专业教师业务能力强。（详见表20）
表20 导游专业教师指导学生大赛一览表
3.专任教师服务社会、企业实践
导游专业近3年有2名中青年教师利用寒暑假到旅行社挂职锻炼，提高自己的实际动手能力和实际操作技能。3位教师有企业工作经历；4位教师有利用寒暑假到企业挂职锻炼经历；7名教师被云南省发展委员会聘请为云南省导游资格考试面试主考官，每一年都要到各个州市作现场考官，每年完成考试人数约260人，三年近800人。（详见表21）
表21 导游专业专职教师服务社会、企业实践一览表
（二）实践教学条件
1.校内实验实训室建设
导游专业建有1间大型高清环幕多媒体教室、8间小组微格训练室、1间形体训练室、6间电脑多媒体教室，总投资超过300万元。实训室基本能满足导游专业的校内实训。实训室运行正常，试验实训开出率达100%。
2.校外实训基地建设
围绕导游专业教学要求，在学院的支持下，我系与旅游企业积极合作，建立多家校外实习实训基地，保证课程实习、实践需要，并与企业合作共同培训师资，通过与旅行社、旅游景区等的合作，导游专业的校外实习基地得到了很大的发展。
3.教学资源
（1）教材选用与建设。
①选用教材。
教材建设是专业建设的重要内容之一。在教材选用上，按照我院的教材使用制度中的教材选用的基本原则和程序严格选用教材。专业基础课与专业课教材选用国家教育部门重点推荐优秀教材、“十二五”规划教材和云南省旅游发展委员会指定的导游考试教材，其他教材选用近期编写、有一定社会影响力或者专业操作能力强的教材，导游专业教材的选用精益求精。（详见表22）
表22 导游专业近三年主要课程选用教材情况一览表
②自编用教材。
导游专业为了提高学生的学习积极性和知识的专业积累，专业教师联合企业的知名专家或学者编写了一些校本教材，供学生学习和参考。教材的编写力求实用，让学生真正学有所得。（详见表23）
表23 导游专业近三年校本教材编写情况一览表
（2）网络教学资源。
①实习基地局域网资源。
在导游实习基地的6间多媒体电脑训练教室设立了局域网，上有 “上海硕研模拟教学软件”服务，可同时让240名学生进行不同的导游和旅行社人员训练。适用课程为模拟导游、导游业务等。本实训室面向旅游管理专业学生，可以使学生巩固在课堂学习的知识和技能，提高动手操作能力，有效地增强学生的整体素质，为将来就业打好基础。
在模拟导游厅的8间小组训练室中也有中央服务器里的全国和云南旅游景点的网络资源。
②教学常用旅游网站。
a.去哪儿网，http：／／www.qunar.com。
中国第一个旅游搜索引擎，根据ComScore发布的亚太地区旅游媒体分析报告显示，截至2009年1月，去哪儿网被列为中国第一大旅游媒体，在亚太地区排第三。
b.同程网，http：／／www.17u.cn。
中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。
c.携程网，http：／／www.ctrip.com。
中国领先的在线票务服务公司、酒店预订服务中心、在线旅行服务公司，拥有世界上最大的旅游服务联络中心，拥有1.2万个坐席，呼叫中心员工超过7000人。
（三）教学管理
1.管理规范
（1）较完善的教研室相关管理规范。
教研室有 《导游教研室的主要工作职能》《教研室主任工作职责》制度文件及系里的《导游管理理制度汇编》及学院的 《云南旅游职业学院教研室活动记录制度》等，各种管理制度较全。
（2）制订切实可行的教研教改计划，积极组织集体教研活动。
结合学校实际，认真组织教研教改活动。每学期制订教研活动计划，定期举行教研活动并认真做好活动记录、总结。教研活动主要围绕专业建设、课程建设、教学计划、教学内容、教学方法、教风学风及课题研究等方面进行。
（3）现代电子手段管理。
导游教研室教师队伍的管理，除了日常的集中式的教学管理外，还建立了旅行社教研室的QQ群，一些日常的通知、专业教学及科研问题都可以实现在群里适时交流讨论。为了便于对于学生的实习进行管理，建立QQ群和微信好友群，通过电脑和手机适时与学生取得联系并给予指导和服务。
（4）建立健全各项管理制度。
导游专业建立了校内实训、校外实习、顶岗实习管理制度；导游专业的每次实习都有计划、有组织，有实习指导教师和政治辅导员的参与及最后的总结。
2.质量监控
导游专业自创办以来，一直按学院标准进行教学管理，全面提升管理的质量、效益和水平，以适应专业建设的基本要求。沿用院、系二级管理制度，系设教研室，在分管副院长与教务处的领导和指导下，在课程安排、教材征订、教学计划实施、成绩管理、教师调停课及资料收集整理等方面，严格按照学院专业教育管理各项规章制度的要求开展工作。全面实施教学管理、质量监督与考核体系，保证教学目标的全程控制；教学管理制度全面、系统、完善、科学、合理，并严格执行；专业指导委员会直接参与教学计划、课程大纲、教学内容的滚动修订，教学计划、课程大纲等教学文件齐全。（详见图5、图6）
导游专业教学团队的全体教师均能严格执行学院、系部的教学管理规程，专职教师在每学期开课前都必须认真编写学期授课计划，认真备课，认真撰写教案，认真授课，认真批改作业。每学期由学院及系部教学督导组进行期中教学检查，每位教师都能按照学院规定认真填写教学日志、编写教案、制作教学课件等，各种教学文件配套齐全。
在各情景单元的授课教案中，要求明确每次授课的具体内容，对知识的获取、能力的培养方法都要求教师在教案中进行详细设计，确保教学效果。课程教学进度完全按照授课计划规定进行，教学内容、考核评价方式按照课程标准进行。每学期考试结束后，每位教师都要进行系统完整的教学工作总结和试卷质量分析与评价。教师学期教学质量综合考核如表24所示；导游专业近三年领导、同行评教情况如表25所示。通过制度化的考核评价和量化的考评，使教师的专业教学能力与教学质量不断提高。
表24 教师学期教学质量综合考核评价表
表25 导游专业近三年领导、同行评教情况一览表
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