文化志愿者队伍建设中政府的作用

四、文化志愿者队伍建设中政府的作用

（一）提高文化志愿者队伍的品牌影响力

文化志愿者队伍是一支为全社会提供文化服务、进行社会实践的团队。广大志愿者利用他们的业余时间，自愿为他人和社会提供无偿服务，帮助身边需要帮助的人。然而，文化志愿者队伍自愿组织形成的这种特征，使得文化志愿者队伍存在人员松散、缺乏凝聚力等问题。改变这种状况的有效途径是加强文化志愿者队伍的自身归属感，提高文化志愿者队伍的品牌影响力。政府部门需要尽可能地调动各方力量进行文化志愿者服务的宣传，塑造一支富有活力的文化志愿者队伍形象；在社会上弘扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的新时期精神，以此不断提高文化志愿者的品牌影响力，志愿者自身的团队凝聚力。

（二）加强对志愿者的培训与管理

提高文化志愿者的素质，不仅要求志愿者本身具备一定的知识涵养，而且还应体现在对志愿者的培训与管理方面。培训与管理目前已经不仅仅停留在企业用人的培训与管理方面，加强对志愿者的指导也具有现实意义。政府部门给予志愿者提供相关服务技能的学习机会，可以使志愿者在服务中有所提高与充实。这样才能进一步发挥文化志愿者多次参与文化社会实践的积极性。政府建立对志愿者的培训与管理，提升了文化志愿者的素质，同时也建立起对文化志愿者管理的人才库，可以“人尽其才”，有针对性地投入到不同种类和层次的文化志愿者活动当中。

（三）挖掘社会潜在文化价值，提升城市文化精神

文化不仅是一种习俗，也可以转化成一种精神的象征。文化志愿者队伍中，有能歌善舞者，有民间的能工巧匠：不可忽视这些“被遗忘”的文化元素。政府需要不断挖掘社会潜在的文化价值，发现社区、城郊中的文化能人，将他们吸纳成为文化志愿者的一部分。文化志愿者除了服务外，自己本身也可以成为流动的文化感染力，诸如在博物馆，文化志愿者可以担当“讲解员”；在主题公园担当“导游”；在仿古茶楼展现“茶道”等。这些可以进一步推动与提升城市的文化精神，借助文化志愿者招募的契机提升城市的文化内涵。

（四）必要的社会保障

在志愿者服务过程中，难免会出现一些小的“磕碰”，因此，必要的社会保障也是志愿者服务得以顺利开展的保证。政府对志愿者服务过程中出现的意外，首先要做好前期的估计，其次在出现意外后要予以监管。如在暑假期间进行志愿者服务，政府可以提供资金为志愿者配备防暑药、防虫剂，准备帽子等。同时，要合理把握好物质鼓励与精神鼓励之间的关系。志愿者本意是无私奉献，但可以适当考虑给予志愿者一定数额的经济补偿，也由此可以激发志愿者的积极性。精神鼓励方面，政府相关部门可以开展定期的评比、表彰，以提高志愿者的积极性。

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［11］曾华源、曾腾光．志愿服务概论．（中国）台北：杨智文化出版社，2003．

【注释】

[1]韩雪峰，女，浙江大学宁波理工学院讲师，硕士，宁波市文化与创意产业研究中心研究员，从事文化体制改革与公共文化服务研究；忻明飞，女，宁波市鄞州区文化广电新闻出版局副局长，长期分管文化工作。