【摘要】：医患关系是双向的人际关系，除医务人员外，患者自身方面存在的一些因素应当引起重视。如无床位住不上院，技术所限达不到病人满意的疗效等。又如目前医药费用过高，群众看病难，其原因十分复杂。一些病人往往将不满转向医生，这也是医患关系紧张的主要原因。（二）病人文化素养病人文化素质的高低也影响医患关系的和谐程度。
病人方面的因素_社区医学心理学
医患关系是双向的人际关系，除医务人员外，患者自身方面存在的一些因素应当引起重视。
（一）病人需要得不到满足
在多数情况下，病人的要求是合理的，医务人员只要努力便可以满足。临床中引起医患矛盾，常常有以下几种情况：
1.患者要求是合理的，但由于条件所限，得不到解决。尽管医务人员在多方解释，病人仍不满意。如无床位住不上院，技术所限达不到病人满意的疗效等。又如目前医药费用过高，群众看病难，其原因十分复杂。一些病人往往将不满转向医生，这也是医患关系紧张的主要原因。
2.患者要求是合理的，满足与不满足都不会对病人产生重要影响，但病人一定要坚持得到满足。如疗效一样的药患者非要进口药等。
3.患者要求既不合理又无法满足。如小病大养、无病呻吟、无理取闹等。
（二）病人文化素养
病人文化素质的高低也影响医患关系的和谐程度。
1.对疾病诊治理解不同 由于水平所限，对医学似懂非懂，违反医嘱，无理要求超越现实可能性。
2.对治疗效果评价不同 医疗中难免出现医疗缺陷，由于缺乏医学知识，不能进行正确评价。
3.对医生的信任不同 主动来医院求医者，大多都信任医生；但一些病人由于慕名而来，对自己不熟悉的医生，会产生盲目的不信任，或怀疑医生诊断等。
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